PredictSpring, компания, специализирующаяся на многоканальной торговле и современных POS-технологиях, объявила о запуске своего нового голосового помощника на базе искусственного интеллекта, предназначенного для того, чтобы сотрудники магазинов и менеджеры могли общаться с современными POS-терминалами PredictSpring на естественном языке, используя голосовые взаимодействия.
Новая технология от PredictSpring появилась по мере того, как современные кассовые системы продолжают эволюционировать в полноценные операционные системы для магазинов, использующие функции оформления заказов, возврата товаров, обслуживания клиентов, многоканального управления запасами.
В своем объявлении о запуске голосового помощника на базе искусственного интеллекта компания заявляет, что эти улучшения “демонстрируют необходимость в простоте и удобстве использования с помощью новых технологий, таких как голосовой помощник на базе искусственного интеллекта от PredictSpring”.
“В условиях быстро меняющегося рынка розничной торговли PredictSpring продолжает лидировать в области инноваций, интегрируя возможности использования естественного языка и голосового поиска в наши POS-системы”, — сказал Нитин Мангтани, основатель и главный исполнительный директор PredictSpring. “Этот новый голосовой ассистент — это больше, чем просто технологическое достижение, это шаг к полностью интерактивному и разговорному процессу совершения покупок”.
Решение для голосового ассистента компании нацелено на то, чтобы вывести возможности использования естественного языка на передний план в сфере розничной торговли, обеспечивая бесперебойное взаимодействие между сотрудниками магазинов и POS-системами. Сотрудники могут получать доступ к профилям клиентов [для чтения и обновления], отправлять текстовые сообщения, просматривать доступность продуктов, просматривать заказы BOPIS и проверять аналитику магазина с помощью голосовых команд.
Кроме того, технология понимает сложные голосовые взаимодействия, предлагает ответы на различные запросы и реагирует на оперативные команды. В PredictSpring отмечают, что среди ключевых особенностей технологии и преимуществ интерфейса на естественном языке — сокращение затрат на обучение, связанных с приемом новых сотрудников в магазины.
Кроме того, компании могут рассчитывать на повышение скорости и операционной эффективности, что позволит разгрузить персонал розничной сети от работы с системой и даст больше времени для взаимодействия с клиентами. Клиенты также почувствуют удобство, поскольку теперь они могут легко взаимодействовать с системой POS при поиске определенного товара или при использовании системы самообслуживания.
Новая функция голосового помощника PredictSpring на базе искусственного интеллекта доступна всем пользователям современных POS-терминалов PredictSpring в США, Великобритании, Австралии и Канаде, а в ближайшие месяцы планируется запуск еще в 20 странах на международном уровне.
