В своем последнем исследовании потребителей компания Cisco, занимающаяся цифровыми коммуникационными технологиями, обнаружила, что молодое поколение больше заботится о конфиденциальности своих данных, чем другие поколения. В отчете “Конфиденциальность поколения: молодые потребители лидируют” исследователи из Cisco отмечают, что молодые потребители “предпринимают целенаправленные действия для защиты своей конфиденциальности, поскольку 42 процента потребителей в возрасте от 18 до 24 лет пользуются своими правами на доступ к данным, по сравнению всего с 6 процентами потребителей в возрасте 75 лет и старше”.
Исследователи выявили 33 процента респондентов, которые относятся к категории “сторонников конфиденциальности”, что означает, что они заботятся о конфиденциальности и “готовы действовать для ее защиты и уже действовали, например, сменив компанию или поставщика услуг из-за их политики в отношении данных или практики обмена данными”, — заявили авторы отчета, добавив, что молодые потребители “наиболее охотно принимают меры для защиты своей конфиденциальности. Сорок два процента потребителей в возрасте от 18 до 34 лет активно следят за соблюдением конфиденциальности, и этот процент неуклонно снижается с возрастом”.
Исследование также показало, что процент потребителей, которые запрашивают удаление или изменение данных, вырос с 14% в прошлом году до 19% в этом году. “Опять же, это сильно коррелирует с возрастом: тридцать два процента потребителей в возрасте от 18 до 24 лет отправляют запросы на удаление или изменение данных по сравнению только с 4 процентами потребителей старшего возраста”, — говорится в отчете.
Что касается передовых технологий, то авторы отчета заявили, что многие потребители “потеряли доверие к организациям из-за использования ими искусственного интеллекта, и 50 процентов респондентов надеются, что правительство установит правила и обеспечит защиту конфиденциальности. ”Исследование также показало, что 12% опрошенных считают себя постоянными пользователями генеративного ИИ. Другие ключевые выводы отчета включают в себя то, что 48% опрошенных заявили, что ИИ может помочь улучшить их жизнь. И 54 процента заявили, что “они готовы поделиться своими анонимизированными личными данными, чтобы помочь улучшить продукты искусственного интеллекта и процесс принятия решений.
»
Тем не менее, исследование показало, что 62 процента респондентов “выразили обеспокоенность по поводу того, как организации используют их персональные данные для ИИ сегодня, а 60 процентов заявили, что они уже потеряли доверие к организациям из-за использования ими ИИ”, — сообщили авторы отчета. В заявлении Cisco говорится, что организации могут внедрять меры “для (повторного) завоевания доверия клиентов, такие как аудит продуктов и решений на предмет предвзятости, повышение прозрачности и разъяснение того, как работает ИИ, обеспечение участия человека и внедрение программы управления этикой ИИ”.
Дев Шталькопф (Dev Stahlkopf), исполнительный вице-президент и директор по правовым вопросам Cisco, сказал, что мир “наблюдает за тем, как компании будут ответственно подходить к ИИ. Для Cisco это означает, что при внедрении технологии ИИ мы уделяем особое внимание соблюдению конфиденциальности и прав человека. ”,
Половина из 12 процентов, регулярно использующих генеративный ИИ, заявили, что воздерживаются от ввода личной или конфиденциальной информации. “Примечательно, что остальные 50 процентов действительно могут вводить личную или конфиденциальную информацию”, — отмечается в отчете. “И это несмотря на то, что 88 процентов респондентов указали, что они были бы «несколько» или «очень» обеспокоены, если бы их данные, введенные в Gen AI, были опубликованы”.
Cisco сообщила, что ее ежегодное исследование конфиденциальности является частью многих научных публикаций, основанных на данных, в серии исследований компании по кибербезопасности.
Это двойное слепое исследование основано на опросе более 2600 потребителей в 12 странах.
