Отличительной чертой 34-летней карьеры Алекса Кейта в P&G Beauty является участие компании в программе Look Good Feel Better. “Сколько я себя помню, компания Look Good Feel Better всегда была частью этой индустрии”, — сказал Кит, который сейчас является главным исполнительным директором подразделения и на прошлой неделе был награжден премией корпоративного чемпиона 2023 года на конкурсе красоты DreamBall. “Я присоединился к P&G в 1989 году, через год после основания Google”.
“Усилия, предпринятые компанией Look Good Feel Better за последние 30 с лишним лет, привели к реальным изменениям в том, что они помогли буквально миллионам людей, столкнувшихся с раком”, — продолжила она. “Тридцать лет назад компания P&G Beauty support помогла финансировать первый веб-сайт Look Good Feel Better.
Честно говоря, когда я начинал работать в P&G, у меня даже не было собственного настольного компьютера”.
P&G не просто предоставляла деньги и продукты. Помимо многочисленных пожертвований, сотрудники P&G также добровольно помогали в работе колл-центров, обслуживающих 1-800 человек, и обучали волонтеров тому, как проводить личные консультации с пациентами, участвующими в программе. “Помню, когда я был намного моложе, я посетил мероприятие Look Good Feel Better, и меня очень тронули личные истории людей, на которых это повлияло.
Вот что значит корпоративный чемпионат для меня и для всех в P&G Beauty”, — сказал Кит, кивая присутствующим бренд-лидерам компании. “Я работаю в P&G Beauty уже 34 года. В то время P&G Beauty и ее лидеры были частью усилий по созданию компании Look Good Feel Better”, — сказала она в последующем интервью Beauty Inc. “Я представляю интересы людей на протяжении 30 лет.
Так получилось, что это совпало с моей карьерой. Я, вероятно, был непосредственно связан с Look Good, Feel Better и PCPC, по крайней мере, последние 10-15 лет.”
С тех пор как компания Look Good Feel Better была создана для оказания косметических услуг и ухода за кожей людям, проходящим лечение от рака, смертность от этого заболевания снизилась на 40 процентов.
Кейт сказал, что это естественная причина для продвижения, учитывая эмоциональный резонанс, который красота вызывает у потребителей. “Роль косметических брендов, косметических продуктов и технологий, которые за последние 30 лет стали еще лучше, по-прежнему чрезвычайно важна”, — сказал Кейт. “Лечение рака по-прежнему оказывает существенное влияние на физическое благополучие людей. “Средства по уходу за волосами, кожей и телом помогают людям, страдающим от рака, хорошо выглядеть и чувствовать себя”, — продолжила она. “Мы смотрим на то, что представляют собой наши бренды, на то, что делают наши продукты, и на то, как они могут играть значимую роль, когда думаем о цели. Мы также заботимся о сообществах, в которых живут и работают наши сотрудники”.
Кейт привел Olay в качестве примера бренда, который нашел цель в своей собственной ДНК. “Мы стараемся подбирать для наших брендов подходящие программы.
Например, Olay — это бренд по уходу за кожей, основанный на технологиях и науке. Это то, чем занимается бренд на протяжении всего своего существования”, — сказала она. “У нас также много женщин-ученых, работающих над Olay, и мы поняли, что существует реальный пробел в STEM-образовании для женщин.
Мы рассматривали этот вопрос во всем мире для бренда Olay, потому что речь идет о женщинах в науке”.
За свою карьеру Кейт не только наблюдала за научными достижениями в области исследований рака, но и за развитием индустрии красоты.
“Она очень динамична, с ней никогда не бывает скучно”, — сказала она. “P&G инвестирует в три категории косметики: уход за кожей, уход за волосами и средства личной гигиены. Мы видим, что эти категории продолжают активно развиваться и пополняться новыми предложениями, но больше всего изменилась одна из трех — это средства личной гигиены”.
По словам Кита, эта категория, в которую входят такие товары, как дезодоранты, также получила роскошную перезагрузку. “Я был лидером в нашей категории дезодорантов, и мы запустили Secret Clinical Strength.
На тот момент индустрия красоты не считала дезодоранты частью красоты. Такие средства личной гигиены, как мыло и дезодорант, не считались необходимыми в косметической практике. “Я помню, как мы обсуждали запуск Secret Clinical и говорили косметическим СМИ, что у вас могут быть великолепные волосы и отличная кожа, но если от вас пахнет, игра окончена.
Это не только косметический продукт, но и самый важный из косметических средств. И если вы посмотрите сегодня на эту категорию средств личной гигиены, то увидите количество предложений, как массовых, так и специализированных, а также множество интересных работ, которые предстоит выполнить, огромное количество лосьонов для тела и полезную роль средств по уходу за кожей на теле — здесь происходит так много интересного”, — продолжила она.
Что касается того, в чем заключаются возможности, то она ищет для своего потребителя свободное пространство. “Мы тратим много времени на изучение причин их разочарования, их компенсирующего поведения и продуктов, которые работают не так, как они хотят и в которых нуждаются”, — сказала она. “В каких областях из тех категорий, в которых мы работаем, мы можем лучше удовлетворить их потребности? Нам нужно добиваться этого не только с помощью отличных технологий и продуктовых решений, но и с помощью брендов, которые находят отклик и актуальны для них. Именно здесь проявляются наши бренды”.
