ПАРИЖ. В универмагах появилась новая норма, когда дело доходит до продажи косметики. По данным Международной ассоциации универмагов (IADS), в период с 2021 по 2022 год розничный бизнес в сфере косметики и бьюти-услуг вырос в среднем на 1 процент, практически достигнув уровня, существовавшего до пандемии. Однако фундаментальные показатели этой категории значительно изменились.
На пике кризиса в области здравоохранения крупные бренды перешли на прямую связь с потребителем, в то время как ожидания и вкусы людей изменились, что привело к потрясению рынка. Известные бренды в сфере красоты, как никогда ранее, столкнулись с конкуренцией со стороны выскочек и нишевых брендов, которые иногда обходили их стороной.
В результате универмаги скорректировали свою стратегию и инвестировали в нишевые ароматы и растущие бренды косметики. Они также вышли на рынок оздоровительных услуг, опираясь на обновленные программы лояльности и активное присутствие в социальных сетях. “Интересно, что эти изменения заставили универмаги адаптировать свое предложение, но не ценовую структуру: в 2022 году сегментация оставалась стабильной по сравнению с 21 годом: на предметы роскоши приходилось 47% бизнеса, на товары премиум-класса — 24%, а на престижные товары — 10%”, — говорится в заявлении IADS. “Единственная заметная динамика связана с сокращением доли сегмента массового рынка до 8% и выгодой для ультрадоступного бизнеса (7%), который уже увеличивался до резкого роста инфляции”. В универмагах в тот период парфюмерия была самой продаваемой косметической категорией, в среднем на нее приходилось 36% продаж.
По словам IADS, этому способствовали нишевые ароматы, которые становились все более привлекательными для потребителей, добавив, что члены IADS упомянули такие бренды, как Creed, Maison Francis Kurkdjian, Jo Malone, Byredo, Kilian Paris, Les Eaux Primordiales, Montale, Ex Nihilo, Mancero и Le Labo. “El Palacio de Hierro и Breuninger, в частности, придерживаются стратегии, направленной на то, чтобы стать лидерами и получить признание экспертов в Мексике и Германии соответственно”, — сообщили в IADS. В универмагах доля косметики в общем объеме продаж косметических товаров составляет 20%. “Несмотря на то, что после снижения продаж из-за COVID-19 до уровня 2019 года еще предстоит пройти долгий путь восстановления, мероприятия в магазинах представляют собой отличные возможности для перестройки бизнеса, помимо поиска поставщиков и добавления эксклюзивных товаров, новых модных брендов”, — сказали в IADS. Эксперт по прогнозированию тенденций и консалтинговое агентство Нелли Роди, партнер the universal store body, обнародовали результаты своего исследования перспективных брендов, проведенного среди членов IADS. Некоторые выводы были сделаны: В общем объеме косметического бизнеса универмагов доля сегмента средств по уходу за кожей в среднем составляла 34%, что было обусловлено спросом на товары, связанные с оздоровлением и экологичностью. Универмаги подхватили эту тенденцию, и галерея Galeries Lafayette на парижском бульваре Осман открыла свою огромную галерею велнес-услуг на цокольном этаже.
В мексиканском Эль-Паласио-де-Йерро открылся мультибрендовый центр Origen, посвященный велнесу и зеленой красоте. Швейцарская компания Manor сделала продукцию clean beauty более популярной в магазинах и онлайн-магазинах, в то время как в Гонконге новый магазин Sogo Kai Tak, который откроется в конце этого года, будет ориентирован на молодых потребителей и предоставит пространство для брендов, ориентированных на здоровье и экологию.
В IADS заявили, что услуги по уходу за лицом пользуются успехом в универмагах, а ассортимент товаров для здоровья может быть расширен за счет товаров в категориях «сексуальное здоровье» и «техническая красота». “Создание постоянной клиентской базы имеет решающее значение на рынке красоты”, — заявили в IADS. “Чтобы конкурировать с такими ритейлерами, как Sephora, разработка программы лояльности, посвященной красоте, — своего рода «клуба красоты» — могла бы изменить ситуацию. Те, у кого уже есть программа лояльности, ориентированная на красоту, отмечают, что клиенты покупают гораздо больше, чем обычные”. По мнению IADS, аккаунты в социальных сетях, посвященных красоте, таких как Instagram и TikTok, также являются эффективным способом развития бизнеса.
IADS позиционирует себя как единственный экспертный орган, специализирующийся на розничном формате универмагов по всему миру. Постоянными членами IADS являются Centro Beco в Венесуэле, Boyner в Турции, Chalhoub в Объединенных Арабских Эмиратах, Galeries Lafayette во Франции, Lifestyle International Holding в Гонконге и The Mall Group в Гонконге.
Совокупный годовой объем продаж членов ассоциации составляет более 27 миллиардов евро, что обеспечивается более чем 380 магазинами и 147 000 филиалами в 20 странах.
