Новое исследование потребителей, проведенное Credit Karma, сервисом цифровых личных финансов и кредитования, показало, что все больше молодых людей используют вознаграждения по кредитным картам для максимизации своих расходов. В исследовании, проведенном компанией Qualtrics по заказу Intuit Credit Karma, было опрошено более 1000 человек старше 18 лет, и выяснилось, что более половины держателей кредитных карт Generation Z используют баллы и вознаграждения для оплаты дорожных расходов. У восьмидесяти девяти процентов представителей поколения Z есть по крайней мере одна кредитная карта, а у 75 процентов из них в кошельке есть бонусная кредитная карта.
Более того, 43 процента опрошенных заявили, что рассматривают это как символ статуса, а 59 процентов представителей поколения Z отметили, что ежегодно платят по кредитной карте комиссию в размере до 300 долларов. Примечательно, что недавний отчет Федерального резервного банка Нью-Йорка показал, что задолженность американцев по кредитным картам достигла рекордного уровня в 1 трлн долларов.
Более того, отмечается, что поколение Z наращивает задолженность более быстрыми темпами, чем любое предыдущее поколение. Для сравнения, в более раннем отчете было обнаружено, что миллениалы “боятся долгов больше, чем смерти”. Credit Karma отмечает в своем отчете о состоянии задолженности и кредитоспособности за 2023 год, опубликованном с апреля по июнь, что у поколения Z среднее изменение задолженности по кредитным картам составило примерно 4%, в то время как у миллениалов среднее изменение задолженности по кредитным картам составило примерно 2%.
Несмотря на это, Gen Z использует кредитные карты для получения баллов и вознаграждений, в частности, для поездок. Кортни Алев, адвокат по защите прав потребителей Credit Karma, отмечает, что Gen Z не позволяет своим вознаграждениям по кредитным картам пропасть даром. “Награды, которые [поколение Z] заработало на своих расходах, помогли многим отправиться в летние путешествия, а другие рассчитывают на эти награды, чтобы пережить предстоящий сезон отпусков и путешествовать в будущем”, — сказала Алев. “Поколение Z обращается к социальным сетям, чтобы помочь им с финансами.
Почти треть представителей поколения Z заявили, что они узнают о бонусных кредитных картах в TikTok больше, чем любое другое поколение. И они изучают ”хитрости», чтобы максимально использовать преимущества своих бонусных карт. » Более половины представителей поколения Z заявили, что они полагаются на баллы по кредитным картам для оплаты дорожных расходов.
Опрос показал, что 55% представителей поколения Z считают, что вознаграждения и баллы являются главным приоритетом при оформлении кредитной карты, а 68% даже меняют карты, если другая компания и карта предлагают более выгодные вознаграждения, такие как мили авиакомпании, бонус за регистрацию или кэшбэк. Согласно опросу Credit Karma, 56% представителей поколения Z заявили, что смогли путешествовать этим летом благодаря баллам и вознаграждениям, заработанным с помощью их кредитных карт.
Более того, 45% опрошенных представителей поколения Z сообщили, что они по—прежнему будут использовать свои бонусные баллы для финансирования предстоящего туристического сезона, а 35% людей отметили, что не смогут путешествовать в следующем году без использования баллов и вознаграждений. “Бонусные карты — отличный способ накапливать баллы за определенные покупки, такие как путешествия или проживание в отелях”, — продолжает Алев. “Поскольку многие товары и впечатления становятся все дороже, эти вознаграждения могут помочь компенсировать расходы, и Gen Z понимает это”. Однако, по словам Алев, если «Поколение Z» не в состоянии полностью и своевременно оплачивать счета по кредитным картам, это происходит за счет начисленных процентов и комиссий, что перевешивает преимущества от накопленных вознаграждений. Что это означает для ритейлеров и брендов? Алев сказал, что в нынешних экономических условиях существует явный спрос на вознаграждения, выходящие за рамки кредитных карт, и поколение Z, скорее всего, “будет тяготеть к розничным торговцам, которые предлагают наиболее привлекательные способы получения вознаграждений”.
