По мере приближения сезона отпусков 2023 года ежегодный отчет PwC о прогнозах на праздники в целом выглядит более оптимистично. Компания прогнозирует, что расходы на праздники вырастут до самого высокого уровня за всю историю наблюдений (1530 долларов), а расходы увеличатся на 7 процентов по сравнению с 2022 годом (который заметно снизился). Исследование PwC, посвященное праздникам, показывает, что расходы на отдых растут во всех категориях, при этом ожидается, что расходы на путешествия увеличатся на 12% в годовом исчислении и составят 510 долларов на одного потребителя.
Ожидается, что продажи в категориях подарков и развлечений вырастут на 4 процента и составят, по оценкам, 786 долларов и 234 доллара соответственно. Почти 40 процентов потребителей сообщили, что планируют потратить больше в целом по сравнению с прошлым годом, а те, чей доход в семье составляет 120 000 долларов и более, как ожидается, превысит в среднем 3000 долларов.
Как сообщила WWD Келли Педерсен, руководитель отдела розничной торговли PwC в США, общий рост расходов в праздничный сезон 2023 года свидетельствует о некоторых более широких экономических тенденциях. Демографические изменения в расходах отражены в разных поколениях, и, хотя миллениалы по—прежнему будут тратить больше всех — в среднем 1918 долларов, ожидается, что расходы поколения Z впервые превысят расходы поколения X (1782 доллара) и бэби-бумеров (1148 долларов) — на 1782 доллара, что на 15 процентов больше, чем в 2022 году.
Педерсен сказал, что, несмотря на новизну и важность этого открытия, в нем нет ничего удивительного, учитывая, что возраст потребителей поколения Z сейчас достигает 25 лет, многие из них закончили школу и начинают зарабатывать больше денег. “Это также та же самая группа людей, которая влезает в большие потребительские долги, и поэтому сейчас они готовы вкладывать деньги в экономику”, — сказал Педерсен. “Демографические изменения и то, кто тратит деньги, также стали довольно интересными изменениями. Многие бэби-бумеры сейчас достигли пенсионного возраста, поэтому они сокращают расходы”. Рассматривая заметный рост туристических расходов в контексте, Педерсен сказал, что результаты опроса компании указывают на то, что, хотя рост расходов на поездки в последнее время был обусловлен расходами на месть, сейчас также наблюдается более значительный сдвиг в потребительских приоритетах.
Потребители поколения Z, например, предпочитают вкладывать больше средств в путешествия по мере увеличения расходов. Еще одним важным фактором является стремление потребителей извлечь больше пользы из своего доллара в условиях инфляции, что, по словам Педерсена, может способствовать росту цен на путешествия. “Мы проводим более широкие опросы потребителей, которые показывают, что люди ценят впечатления больше, чем вещи”, — сказал Педерсен. “[Но] также общее мнение таково, что за последние пару лет инфляция проявилась в росте цен на физические товары, а не на путешествия, поэтому у людей, вероятно, также сложилось мнение, что «Эй, моих денег больше не хватает, я мог бы пойти и сделать что-нибудь, чтобы обогатить свой опыт». с путешествиями”. Аналогичным образом, по словам Педерсена, поскольку потребители сообщают о росте цен на продукты питания и топливо, тенденция к развлечениям дома, которая была популярна во время курортного сезона 2021 года, изменилась: в 2023 году люди стали выделять больший процент своего праздничного бюджета на рестораны и другие развлечения.
Как и в аналогичных отчетах о праздниках 2023 года, опрос PwC выявил повышенную заинтересованность потребителей в поиске выгодных предложений в этом сезоне. “Люди там очень щепетильны в отношении затрат, и они действительно стараются, знаете ли, искать дополнительные предложения, экономить или использовать любые доступные им средства, чтобы потенциально превратить эти траты в приобретение впечатлений”, — сказал Педерсен. “И это будет проявляться на протяжении всего сезона”. Согласно опросу потребителей, проведенному PwC в праздничные дни, 77% потребителей ищут выгодные предложения в этот праздничный сезон, ссылаясь на усилия по противодействию росту цен, по сравнению с 74% в 2022 году. Восемьдесят шесть процентов потребителей также заявили, что планируют сократить расходы по своему усмотрению, по крайней мере, в одной сфере, включая питание вне дома, покупку одежды и походы в кино или на концерты.
Некоторые потребители заявили, что перейдут на небрендовые товары. Как и в предыдущие годы, данные PwC свидетельствуют о том, что сделки и покупки будут совершаться гораздо раньше, чем в Черную пятницу, и лидирует октябрьский Прайм-день. Педерсен сказал WWD, что он часто обсуждает с розничными торговцами этот вопрос, отмечая важность определения сроков проведения рекламных акций и наличия запасов гораздо раньше в течение сезона. В отчете компании говорится, что только 19 процентов потребителей планируют делать покупки в Черную пятницу в этом году, по сравнению с 20 процентами в 2022 году и 60 процентами в 2015 году.
Большинство потребителей (26 процентов) заявили, что ожидают начала продаж до начала сезона отпусков и в начале ноября (37 процентов). Примечательно, что этот праздничный сезон стал первым после лета, когда женщины получили больше возможностей благодаря фильму «Барби» и гастролям Бейонсе и Тейлор Свифт, и, таким образом, согласно отчету PwC, женщины планируют потратить на 11 процентов больше, чем в 2022 году.
Хотя ожидается, что женщины по-прежнему будут тратить значительно меньше, чем мужчины (1292 доллара против 1711 долларов), Педерсен сказал WWD, что это интересное открытие, поскольку оно показывает, как летние события “создали эту действительно интересную динамику в экономике». Мы видим, как эта уверенность проявляется в отчете о перспективах развития отрасли в праздничные дни”. “В среднем мужчины зарабатывают в экономике больше, чем женщины, но я думаю, что история в том, что женщины догоняют их.
Мужчины и женщины примерно одинаковы в плане роста, и в этом году произошел этот сдвиг”, — сказал Педерсен. Также, учитывая влияние на розничную торговлю и местный бизнес концертов Swift, которые состоялись этим летом, он сказал, что в следующем году будет непросто конкурировать с ними. “Что произойдет в следующем году, когда она будет в Европе? Некоторым из этих магазинов, возможно, придется активнее продвигать свою продукцию, и им придется задуматься об этом, потому что все, что вы делаете в розничной торговле, всегда ориентировано на сравнение с прошлым годом.
Особенно для крупных рынков, где значительная часть выручки приходится на долю многих ритейлеров, которые в следующем году окажут существенное влияние”. Чтобы завоевать этого потребителя, Педерсен далее пояснил, что, поскольку розничные продавцы обращают внимание на то, что важно для женщин-потребителей, им следует учитывать, что женщины отдают предпочтение цене (65% для женщин против 55% для мужчин), скорости (51% по сравнению с 43%), удобству (51% против 43%) и бесплатному возврату (с 52% до 41%). Что имеет меньшее значение? Здоровье и благополучие (31 процент для женщин против 38 процентов для мужчин) и стоимость доставки (от 47 до 56 процентов).
Женщины не так лояльны к бренду, как мужчины (59% и 67% соответственно), и готовы сменить лояльность, исходя из ценностей, которые они считают важными. По словам Педерсена, в ближайшие несколько месяцев конкуренция за долю кошельков будет жесткой, даже с учетом ожидаемого увеличения расходов в этот праздничный сезон.
Молодые потребители проявляют интерес к тому, чтобы лично совершать покупки, что позволяет ритейлерам вовлекать их в процесс, при этом большинство потребителей по-прежнему ориентированы на онлайн-возможности, включая поисковые системы, онлайн-рынки, веб-сайты брендов и социальные сети. Это короткий период, и те, кто выиграет, получат опыт и подходящие рекламные акции.
