Антуан Грант мечтал о бизнесе с пятого класса, начав с вымышленной компании по производству открыток и брошюр, которая стала реальностью благодаря спросу со стороны его одноклассников. Сегодня, в свои 38 лет, отец двоих детей из Лос-Анджелеса готов заявить о себе с помощью компании HomeThreads, ориентированной на потребителя, которую он приобрел ранее в этом году. Одно можно сказать наверняка: бывший руководитель Wayfair хочет полностью внедрить Hometreads, и его перспективы оптимистичны: он убежден, что в ближайшие четыре-пять лет продажи вырастут примерно с 35 миллионов долларов до миллиардов.
Грант отмечает, что в недавнем отчете Research and Markets общая стоимость рынка мебели, домашнего декора и благоустройства в США оценивается в 340 миллиардов долларов. В мае Грант самостоятельно купил HomeThreads при поддержке венчурной компании Sandbox Studios во главе с управляющим партнером Джеки Фастом, а также других спонсоров.
Один из способов, с помощью которого бывший консультант McKinsey планирует достичь своих целей, — это искусственный интеллект, сказал он всего через несколько недель после выступления на саммите tech-business zeitgeist, организованном HubSpot в Бостоне, посвященном будущему ИИ в домашней торговле. Грант рассказал WWD в интервью, что новая технология предназначена для того, чтобы предлагать решения в режиме реального времени для решения распространенных проблем и разочарований в электронной коммерции, таких как фильтрация беспорядка и повышение качества обслуживания.
Этот новый продукт отличается от продуктов его конкурентов тем, что он предназначен для дальнейшего повышения точности информации о товаре, обеспечения обновления ассортимента в режиме реального времени и более персонализированного процесса совершения покупок. “Речь идет о предоставлении точной и актуальной информации и индивидуальном подходе, которые делают онлайн-покупки такими же удобными, если не сказать больше, как покупки в магазине”, — отметил он. Грант объяснил, что в течение следующих нескольких месяцев клиенты заметят более интуитивно понятную домашнюю страницу, поиск и взаимодействие с электронной почтой, которые будут персонализированы в соответствии с их индивидуальными вкусами, транзакциями и ограничениями. “Мы стремимся произвести революцию в индустрии домашнего дизайна как технологичный бренд, предлагающий тщательно подобранную и высококачественную домашнюю мебель с первоклассным обслуживанием клиентов”, — сказал он.
Он получил глубокое представление о бизнесе электронной коммерции товаров для дома во время своей работы в бостонской Wayfair, еще одном бизнесе электронной коммерции товаров для дома, где он был генеральным менеджером, возглавляя подразделение сантехники, туалетных принадлежностей и оборудования, которое принесло совокупный доход в размере 1 миллиарда долларов в 2022 году и где он помогал продвигать двузначный рост в связи с пандемией COVID-19. HomeThreads начала свою деятельность как компания электронной коммерции, занимающаяся продажей декоративных постельных принадлежностей и аксессуаров непосредственно потребителю в 2017 году и быстро превратилась в бизнес, поддерживающий тщательно подобранный ассортимент отечественных и зарубежных брендов, таких как итальянская фирма по производству постельного белья, одежды для ванной и отдыха Frette, Ralph Lauren Home и U.S. Design-forward и известные бренды, базирующиеся в мебельном центре Северной Каролины, такие как Caracole и Bernhardt.
Компания HomeThreads, основанная Брэдом Брукнером и Нилом Маркусом, работает за пределами Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк, и Бока-Ратона, штат Флорида. До прихода Гранта команда HomeThreads уже использовала программное обеспечение для 3D-визуализации, позволяющее клиентам видеть предметы в их домах перед совершением покупки, а также искусственный интеллект, помогающий нашим клиентам находить дополнительные продукты.
Грант хочет сделать еще один шаг вперед, вдохновив заказчика на “модернизацию всего проекта или помещения, в котором вы находитесь. ..Есть вещи, которые мы можем сделать, чтобы подготовить людей к покупке до и после покупки, чтобы сделать ее приятной”, — добавил он, отметив, что его детям шесть и три года, и он ожидает, что его собственный дом будет развиваться с появлением HomeThreads. Он также подчеркнул, что мебельный бизнес по-прежнему нуждается в людях, и это одна из главных причин того, что в этом новом проекте участвуют эксперты, дизайнеры интерьеров и даже агенты по недвижимости. “Люди говорят, что агенты по недвижимости вымерли, не так ли? Что ж, причина, по которой они важны, заключается в том, что они дают вам уверенность в своем решении, как бы говоря: ”Я проведу вас через весь этот процесс..» и в меньшем масштабе дизайнеры интерьеров, генеральные подрядчики, электрики, сантехники тоже делают это», — размышлял он.
Опыт работы Гранта в Wayfair научил его, что логистика, связанная с перевозкой дивана и даже предметов декора по всей стране, сложна. Он объяснил, что, работая с керамикой, вы можете найти поставщика, у которого процент брака составляет 3-4%. “Понимание того, почему и как повысить качество, как стать партнером или как поделиться передовым опытом от этого поставщика, приносит пользу всем и бизнесу в целом, а также того, что чрезвычайно сложно передать, как выглядит осязаемый товар с помощью экрана. ”Он также осознал важность многослойности продуктовой линейки, чтобы дорогой диван можно было сочетать с настенным произведением искусства стоимостью 250 долларов.
Грант признает, что 2023 год и начало 2024 года будут сопряжены с рядом проблем, среди которых инфляция и растущие процентные ставки. Хотя ранее в этом году Клаудия Д’Арпицио, Bain &Co. Партнер и мировой лидер в области потребительских товаров и розничной торговли, сказал, что продажи, генерируемые цифровыми каналами, как ожидается, составят 10 процентов рынка к 2027 году, что почти вдвое превысит показатели по сравнению со всеми другими каналами. На ключевых рынках, таких как США, доминируют премиальные бренды, хотя осведомленность о брендах высокого класса представляет собой как препятствие, так и потенциал роста. “Цифровые каналы приобретают все большее значение (и пандемия ускорила эту тенденцию), особенно с точки зрения возможности автономного получения информации и навигации по товарному предложению, открывая возможности для многоканальных предложений”, — отметила она, объяснив, что такое сочетание физической потребности во взаимодействии и растущего “онлайн” исследования стало катализатором. элитные мебельные бренды, стремясь расширить свой охват, отдают предпочтение открытию небольших помещений, ориентированных скорее на заключение сделки, чем на демонстрацию предложения.
Грант сказал, что он стремится привлечь постоянных покупателей, как только они достигнут совершеннолетия. Обнадеживающие данные показывают, что в течение следующих пяти лет 40% всех покупателей будут делать покупки исключительно онлайн. “Это означает, что будет приток людей, которые начнут свой путь онлайн.
Мы рассматриваем это как огромную возможность”.
