Муге Эрдирик Доган (Muge Erdirik Dogan): Доктор работает в Amazon Fashion


Итак, какое именно образование нужно, чтобы подняться на вершину крупнейшего модного бизнеса в США? Судя по карьере Муге Эрдирика Догана, президента Amazon Fashion, лучше всего начать с получения степени доктора философии в области оптимизации цепочек поставок на химических заводах. А? “Это большое исследование операций и математическое моделирование”, — сказал в интервью WWD Эрдирик Доган, получивший степень в университете Карнеги-Меллона в 2007 году. Это необычный путь к вершинам моды, но это образование, которое во многом соответствует собственному подходу Amazon “тестируй, повторяй и еще раз повторяй”. В то время как модные бренды в целом склонны полагаться на свои эмоции, гигант электронной коммерции всегда был более аналитичным. “На этой должности и на всех предыдущих должностях в Amazon я могу привнести свой опыт, свои глубокие научные и технологические корни в то, что мы делаем, и преобразовать опыт покупок”, — говорит Эрдирик Доган, которая 16 лет работала в Amazon, продвигаясь по служебной лестнице. Хотя точное место Amazon в индустрии моды уже давно обсуждается — бренд ли это? Продавец? Своего рода онлайн-арендодатель? Конкурент? Все перечисленное выше? — трудно спорить с успехом компании. По оценкам аналитика Wells Fargo Айка Боручоу, объем продаж одежды и обуви Amazon в США составляет 67 миллиардов долларов, включая продажи сторонним компаниям на торговой площадке компании.

По его словам, это дает Amazon около 14% рынка одежды в США и примерно 44% онлайн-продаж одежды. По словам Борухова, Walmart — крупнейший в мире розничный торговец бытовой техникой — занимает второе место с годовым объемом продаж softlines примерно в 30 миллиардов долларов. Эрдирик Доган курирует производство одежды, обуви, спортивных товаров, уличных тренажеров, предметов роскоши и ювелирных украшений, а также дочерние компании Shopbop и Zappos. Это ставит ее на перепутье в магазине Everything и в сфере моды, где она использует аналитику и технологии, чтобы угодить как покупателям, так и продавцам. И хотя бренды уже давно настороженно относятся к Amazon — из—за того, как они будут представлены на сайте, из-за того, как отразится на их имидже продажа вместе с садовыми граблями и так далее, — все больше брендов начинают чувствовать себя более комфортно с Amazon. (Или они смирились со стратегией «Если ты не можешь победить их, присоединяйся к ним» и зарегистрировались). На прошлой неделе Amazon добавила Coach на свой сайт с фирменной витриной, которая предлагает “Просмотр в 3D”, что позволяет покупателям сжимать, увеличивать и поворачивать 3D-модель продукта Coach, а также виртуально примерять обувь и очки. “Мы постоянно развиваемся, всегда прислушиваемся к пожеланиям клиентов и брендов и вносим изменения”, — сказал Эрдирик Доган. “Лично я нахожу такое общение невероятно полезным, поскольку постоянно ищу обратную связь.

И в результате мы вносим изменения в нашу дорожную карту, чтобы быть уверенными, что сможем ответить на вопрос «Что нужно брендам»? “Мы добились значительного прогресса”, — сказала она. “Gap стал фантастическим дополнением. Victoria’s Secret появился сравнительно недавно, и сейчас он входит в число самых продаваемых брендов на Amazon Fashion. ” В то время как продвижение магазинов класса люкс Amazon еще не привлекло внимание всегда осторожных дизайнеров-гигаваттщиков, Эрдирик Доган назвал это еще одним шагом вперед, указав на эксклюзивную свадебную коллекцию Rodarte и запуск Rosie Assoulin, который был отмечен на Неделе моды в Нью-Йорке. “У нас есть бренд-менеджеры, инженеры и ученые”, — сказал Эрдирик Доган. “И поэтому мы, в Amazon в целом, а не только в Amazon Fashion, считаем, что мы всегда начинаем с клиента и работаем в обратном направлении .. добавление все новых и новых брендов — это действительно правильный шаг для наших клиентов”. Amazon может показаться беспокойным, когда он пробует один подход к моде — например, множество частных брендов одежды — только для того, чтобы выбрать то, что работает, например, более крупную сеть Amazon Essentials, которая продает шорты-карго, майки, носки, нижнее белье, флис, джеггинсы и многое другое.

Тесты приходят и уходят. Иногда они остаются неизменными. Одним из примеров является Drop, который, по словам Эрдирика Догана, “очень хорошо согласуется с нашей миссией по постоянному внедрению различных инноваций”. Начиная с 2019 года, The Drop предлагает коллекции в уличном стиле и подборки от брендов и влиятельных лиц. Клиенты подписываются на рассылку текстовых уведомлений, чтобы в течение 30 часов делать заказы в ограниченных сериях drops.

Затем образы изготавливаются на заказ в увеличенных размерах, что избавляет от запасов и создает ощущение дефицита. В других коллекциях программы представлены товары первой необходимости, которые всегда доступны, или модные вещи, созданные брендами или знаменитостями. “Мы хотели создать место, где модные авторитеты и законодатели моды могли бы пообщаться со своими поклонниками, а клиенты Amazon — познакомиться с уникальными коллекциями, отражающими последние тенденции в моде”, — сказал Эрдирик Доган. “Сейчас у нас около полумиллиона подписчиков на SMS и полмиллиона подписчиков на Instagram-канал The Drop.

И мы собираемся продолжать искать различные идеи для дальнейшего взаимодействия.. Клиентам, а также влиятельным лицам и брендам нравится предоставлять брендам еще один способ взаимодействия с нашими по-настоящему заинтересованными клиентами в сфере моды. ” Amazon также использует свой уникальный масштаб и технологические возможности для внедрения других инноваций в моду. “В прошлом мы слышали от наших покупателей, что подходящая одежда является проблемой при совершении покупок в наших магазинах”, — сказал Эрдирик Доган. “Итак, мы решили, что нам нужно учесть эти отзывы и сделать покупки еще более приятными.

И поэтому мы вложили значительные средства в эту область. “Например, используя модели машинного обучения, мы теперь можем рекомендовать покупателю, какой размер, по нашему мнению, он должен приобрести у того или иного бренда во время своего похода по магазинам”, — сказала она. “И наши рекомендации могут отличаться от бренда А к бренду Б, потому что мы разработали этот интеллект с использованием науки и технологий. ” Технологический гигант также использует свой стриминговый бизнес для перекрестного опыления, продавая фанатскую экипировку для вечернего футбола в четверг или образы Серджио Хадсона, вдохновленные премьерным видео-шпионским шоу “Цитадель” с Приянкой Чопра Джонас в главной роли. И это важная часть стратегии Amazon — начинайте с клиента, а не с условностей, будьте готовы к необычным связям, тестированию и повторению. “Это сочетание разных вещей, но, безусловно, это умение слушать, получать обратную связь, обращать особое внимание на то, что работает, отказываться от того, что не работает, быть открытым для экспериментов и проверки различных идей и, как результат, получать полноценный опыт”, — сказал Эрдирик Доган. “И я, и моя команда каждый день просыпаемся с мыслью о том, чтобы сделать Amazon fashion самым любимым модным направлением как для покупателей, так и для каждого бренда в мире”, — сказала она. “Мы собираемся продолжать привлекать новые интересные бренды в Amazon Fashion. Мы собираемся и дальше расширять взаимодействие с нашими существующими брендами, заключая с ними партнерские отношения и все больше полагаясь на технологии.

И это всегда первый день, и мы собираемся продолжать работать над этим”. Возможно, в мире моды до сих пор ведутся споры о том, что же представляет собой Amazon, но, возможно, это уже не имеет значения. Amazon не только появился, но и прочно занял свое место в моде и за ее пределами. И это, конечно, было замечено.

Федеральная торговая комиссия и генеральные прокуроры 17 штатов недавно подали в суд на Amazon в целом, утверждая, что технологический гигант использует “набор взаимосвязанных антиконкурентных и нечестных стратегий для незаконного сохранения своей монопольной власти”. Пока это дело затягивается, конкуренты, такие как Walmart или Shein, будут использовать свой собственный масштаб, чтобы попытаться захватить долю рынка веб-гиганта в свою пользу. Тем временем Amazon Fashion и Эрдирик Доган намерены продвигаться вперед, научно подходя к будущему моды.


Оставить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *