Ужины с индейкой и футбольные матчи, транслируемые по телевидению, не сильно отвлекли американцев от покупок подарков в День благодарения — по крайней мере, онлайн. Об этом свидетельствуют последние данные о продажах от Adobe и Salesforce, которые в пятницу представили оптимистичные отчеты, свидетельствующие о том, что праздничные покупки стали хорошим началом. Этому способствуют повсеместные скидки в розничной торговле, в частности на игрушки, электронику, одежду, бытовую технику, спортивные товары и мебель.
В этом году между Днем благодарения и Рождеством остается всего 26 дней, по сравнению с 31 днем в прошлом году., рост фондового рынка и меньшая неопределенность в атмосфере после завершения президентских выборов также побудили потребителей совершать покупки раньше, чем в прошлом году. В «черную пятницу» Adobe сообщила, что потребители в США потратили рекордные 6,1 миллиарда долларов в Интернете в день благодарения, что на 8,8 процента больше, чем в прошлом году (5,6 миллиарда долларов).
Но Salesforce сообщила, что онлайн-продажи в США выросли на 8 процентов до 8,1 миллиарда долларов в День благодарения, что на 2 миллиарда долларов больше, чем сообщила Adobe. Несмотря на то, что онлайн-покупки были выгодными, неясно, насколько они были выгодными, учитывая разницу в отчетах об онлайн-продажах, публикуемых Adobe и Salesforce.
Различия обусловлены различными методологиями, то есть размером исследуемой базы покупателей, участвующей в подведении итогов. По данным Salesforce, во всем мире онлайн-продажи в день благодарения выросли на 6% и составили 33,6 миллиарда долларов. По прогнозам Salesforce, в Черную пятницу онлайн-продажи в США достигнут 17,7 миллиарда долларов, а в глобальном масштабе — 71,5 миллиарда долларов. Salesforce сообщила WWD, что ее анализ основан более чем на 1. 5 миллиардов покупателей по всему миру, более 1,5 триллиона просмотров страниц и сотни миллионов единиц хранения в 89 странах. “Наши модели данных и алгоритмы экстраполируются таким образом, чтобы имитировать всю коммерческую отрасль в целом.
В расчетах, которые мы используем, сочетаются данные от первых и сторонних производителей, а также несколько рыночных предположений для получения точных данных, которые мы представляем”, — сказал представитель Salesforce WWD. “Наш набор сравнительных данных отфильтрован по нескольким факторам, чтобы исключить выбросы, но наши цифры включают все рыночные факторы, которые имеют место в данный момент, такие как инфляция”. Компания Adobe указала, что представленные ею данные основаны на анализе торговых операций в Интернете и охватывают более 1 трлн посещений розничных сайтов в США, 100 млн наименований товаров и 18 категорий товаров. “Большинство из 100 крупнейших интернет-магазинов США полагаются на Adobe Analytics для предоставления и оценки результатов покупок в Интернете”, — говорится в заявлении компании. Компания Adobe ожидает, что в «черную пятницу» потребители потратят в Интернете рекордные 10,8 миллиарда долларов, что на 9,9 процента больше, чем в прошлом году.
Наблюдается заметный рост использования домофонов для привлечения ранних покупателей. Киберпонедельник останется крупнейшим днем онлайн-покупок в этом году, что, как ожидается, приведет к рекордным расходам в размере 13,2 миллиарда долларов, что на 6,1 процента больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщает Adobe.
По прогнозам Adobe, большинство потребителей в США совершают покупки онлайн с 9 утра до 3 часов дня, что составляет 42 процента всех покупок в Интернете в «Черную пятницу». По прогнозам Adobe, Кибернетическая неделя — пять дней от Дня благодарения до киберпонедельника — принесет онлайн-расходам 40,6 миллиарда долларов, что на 7 процентов больше, чем в прошлом году, и составит 16,9 процента от общего объема праздничного сезона.
Согласно другим наблюдениям Adobe, объем мобильных покупок достиг “рекордного уровня” в день благодарения, составив 59,5% от онлайн-продаж, или 3,6 миллиарда долларов, что на 10,5% больше, чем в прошлом году, сообщает Adobe. Наибольшая онлайн-активность наблюдалась в период с 8 до 10 часов вечера четверга.
Софтверный гигант также сообщил, что многие потребители выбирают более дорогие товары, особенно электронику, спортивные товары, бытовую технику, игрушки и средства личной гигиены. “Кибер-неделя началась с отличного старта, когда большие, чем ожидалось, скидки в День благодарения способствовали импульсивным покупкам в таких категориях, как электроника и одежда”, — говорится в заявлении Вивека Пандья, ведущего аналитика Adobe Digital Insights, опубликованном в пятницу. — Когда люди собирались с семьями и друзьями, многие нажимали на кнопку ”Купить» на своих мобильных устройствах, что стало рекордным показателем за весь праздничный сезон». Что касается бестселлеров дня, то Adobe перечислила несколько из них, но, в частности, в сегменте мягких товаров речь шла об аксессуарах, умных часах, наборах для ухода за кожей и косметических средствах, одежде для отдыха и пижамах, а также постельных принадлежностях и комплектах постельного белья. Adobe также отметила рост использования чат-ботов для помощи при совершении покупок, а также увеличение числа потребителей, пользующихся программами «Покупай сейчас, плати позже».
Adobe утверждает, что рост продаж в большей степени связан с ростом спроса, чем с инфляцией. Индекс цифровых цен Adobe показывает, что цены на услуги электронной коммерции падали последовательно в течение 26 месяцев и снизились на 2%. на 9% больше, чем в прошлом году, по состоянию на октябрь прошлого года. «Черная пятница» по-прежнему остается самым важным днем для покупок для большинства розничных продавцов, но она не приводит к таким массовым покупкам, как в прошлом, из-за того, что магазины проводят акции «Черной пятницы» задолго до этого дня.
Отчет компании MRI software показал, что в Черную пятницу в Нью-Йорке было много покупок в магазинах. По состоянию на полдень пятницы количество пешеходов в торговых центрах города увеличилось на 9%. На 1% больше, чем на прошлой неделе, и на 3% больше, чем в прошлую Черную пятницу, “что свидетельствует об очень обнадеживающем начале после Дня благодарения”, — сказала Дженни Мэтьюз, глава отдела маркетинга on location и footfall analytics в MRI, которая предоставляет программное обеспечение для владельцев недвижимости, операторов и инвесторов. “Торговые центры [в городе], похоже, заработали в полную силу, количество пешеходов увеличилось до 12 часов дня, что на 67,6 процента больше, чем на прошлой неделе, и на 1,9 процента больше, чем в Черную пятницу 2023 года. Это должно вселить оптимизм в розничных продавцов, поскольку потребители надеются получить выгодные предложения к празднику и по-настоящему проникнуться праздничным настроением, максимально используя события, рынки и достопримечательности в торговых центрах”, — сказал Мэтьюз.
КМГС прогнозирует, что 241 миллион потребителей, что на 6 миллионов больше, чем в 2023 году, будут покупать подарки. Торговая организация также прогнозирует рост розничных продаж на 3-3,5% в этот праздничный сезон, что согласуется с прогнозами других исследовательских организаций и аналитиков розничной торговли, которые, как правило, прогнозируют рост на 2-4%.
Многие розничные продавцы специализированных магазинов были настроены оптимистично, поскольку во время неофициального открытия праздничного сезона 2024 года продажи в них были неожиданно высокими. “Я безмерно счастлив”, — сказал Крис Риккобоно, основатель Untuckit, которая управляет 89 магазинами по всей территории США, а также крупным онлайн-бизнесом. “Это было потрясающе”. Он сказал, что компания намеренно запустила запланированную рекламную распродажу на неделю раньше в этом году и была обеспокоена тем, что агрессивная позиция некоторых конкурентов, которые могут предоставлять скидки до 70% на все товары на сайте, может нанести ущерб бизнесу Untuckit. Но оказалось, что это не так. “Мы сохраняли ту же скидку, что и в течение последних 13 лет”, — сказал Риккобоно, — «некоторые товары предлагались со скидкой в 50-60% от обычной розничной цены». “Вы не сможете выжить, если будете единственным, кого нет в продаже”, — сказал он, добавив: “Мы значительно увеличили продажи как в наших магазинах, так и в Интернете.
Они не всегда синхронизированы, но в данном случае все было довольно ровно”. Это выступление также избавило его от беспокойства, которое он испытывал в начале этого года, когда перед выборами дела шли хуже. “Но на прошлой неделе все было отлично — возможно, они просто ждали окончания выборов”. В мужском сегменте бестселлерами стали рубашки Veneto без морщин, фланелевые рубашки Hemsworth, рубашки Cadetto без морщин, рубашки Lawrence, рубашки Cord, фланелевые свитера Archer и брюки Traveler. В то время как Untuckit — это в первую очередь мужской бренд, женский бизнес компании также не остался в стороне: программа Bella и платье-рубашка Lexie с блестками вошли в число лидеров.
Забегая вперед, Riccobono надеется, что тенденция сохранится и в декабре. “Он проводится уже восемь дней подряд, так что мы чувствуем, что это будет отличный праздничный сезон”. Кен Охаши, главный исполнительный директор Brooks Brothers, был настроен столь же оптимистично. “В прошлом месяце наша розничная торговля по полной цене была на подъеме, и мы наблюдали ту же тенденцию во время ”Черной пятницы», — сказал он, отметив, что и розничные магазины, и сайт электронной коммерции работают одинаково хорошо. “Они шли рука об руку, — сказал он, — и у нас значительно меньше заказов, чем в прошлом году”, — что означает меньшее количество рекламных акций. “У нас все в порядке, а наша валовая прибыль и поддерживаемая рентабельность выросли, так что мы чувствуем себя хорошо”. В результате компания перевела часть средств, которые ранее тратила на партнерский маркетинг, на более традиционные рекламные средства, такие как рекламные щиты, телевидение и наружная реклама. “И это нам помогает”, — сказал он. В числе самых продаваемых товаров были “праздничные наряды” и официальная одежда — именно на этих категориях компания сосредоточила внимание в праздничной кампании этого года.
Свитера и трикотажные изделия повышенной комфортности также показали хорошие результаты. Несмотря на “сжатый календарь в этом году”, Охаши сказал, что ожидает сохранения высоких показателей в течение всего следующего месяца. “Все магазины, которые мы недавно расширили или открыли на новых рынках, показали очень хорошие результаты”, — сказал он, указывая на более крупный магазин в Рокфеллер-центре в Нью-Йорке, а также на Висконсин-авеню в Вашингтоне, округ Колумбия, и Ньюбери-стрит в Бостоне. “Все они показали себя хорошо”, — сказал он. “На Ньюбери-стрит, в частности, был пожар, и четверо из пяти человек там никогда раньше не ходили с нами за покупками”.
