Во время ежегодного форума WWD по красоте и оздоровлению Элли Иган, основатель и главный исполнительный директор компании по гормональному уходу за кожей Veracity, специализирующейся на тестировании и лечении, выступила с докладом о развитии индивидуального подхода к оздоровлению.
В беседе приняли участие Джули Уэйнрайт, соучредитель компании по точному питанию Ahara, Крейг Элберт, соучредитель и генеральный директор компании по производству пищевых добавок Care/of, и Карла Бреннер, основатель компании Roots by Genetic Arts, специализирующейся на тестировании и лечении выпадения волос. По мере того, как каждый из основателей рассказывал о движущей силе своего бренда, одно из высказываний звучало убедительно: “Один размер не подходит всем”, — как подчеркнул Уэйнрайт. “Существует так много продуктов, которые могут быть востребованы людьми, и очень сложно понять, какие продукты могут подойти тому или иному человеку, в той или иной ситуации”, — сказал Элберт. “Персонализация — это способ указать, что может подойти именно вам. ” При этом каждая компания использует свой подход к индивидуализации продуктов.
Care/of использует тест, чтобы узнать об образе жизни и целях пользователя, а затем предлагает, какие добавки могут быть лучшими. Компания Veracity использует домашний анализ слюны, чтобы определить уровень гормонов у человека и дать рекомендации по уходу за кожей и пищевым добавкам.
Ahara объединяет обследование и эпигенетические и генетические тесты для составления точных планов питания. Roots by Genetic Arts использует ДНК-тест, который будет проверен дерматологом, чтобы предоставить потребителям индивидуальный план лечения. Такой уровень персонализации позволяет потребителям быть спокойными перед покупкой, поскольку они знают, что вероятность того, что продукт окажется эффективным, намного выше. “Возможно, вы тратите деньги на целый ряд других решений, которые на самом деле могут вам не подойти”, — сказал Бреннер. “Результат заключается в том, что вы на самом деле знаете, какие решения подходят вам лучше всего. «Вы не тратите время на неправильные решения и деньги. ” Но хотят ли потребители такого уровня персонализации? По словам Уэйнрайт, это действительно так.
После запуска бета-тестирования Ahara она обнаружила, что пользователи предпочитают более персонализированное предложение бесплатной версии для опроса и предпочитают проходить дополнительное тестирование. “В основном они выбирают тестирование”, — сказал Уэйнрайт. “Они вовлечены в процесс и действительно хотят знать, что происходит с их организмом, чтобы добиться лучших результатов”. Выбирая персонализированные методы, эти основатели согласились с тем, что наука должна быть во главе угла бренда, чтобы гарантировать, что информация не будет слишком многообещающей для потребителей. “В сфере здравоохранения и хорошего самочувствия существует опасность чрезмерных обещаний”, — сказал Элберт. “Люди теряют доверие. Важна прозрачность. ” Иган особо остановился на вопросе образования, отметив, что, поскольку сфера является новой, образование играет ключевую роль — например, на своих веб-сайтах каждый из этих брендов описывает, как они анализируют пользовательские данные для создания пользовательских результатов. “Самое важное, что мы узнали, — это то, что мы имеем, потому что это такое развивающееся пространство, где разные люди находятся на разных этапах своего пути”, — сказала она. “На самом деле это поиск путей развития бренда, а затем знакомство с людьми там, где они есть”.,
