На форуме Beauty &Wellness Венди Либманн, главный исполнительный директор и специалист по закупкам WSL Strategic Retail, провела дискуссию о будущем женского здоровья. В дискуссии приняли участие Келли Фаннинг, генеральный менеджер по обезболиванию, кардиологии и дерматологии в Bayer Consumer Health в США, Мишель Джейкобс, главный операционный директор и соучредитель бренда menopause solutions Womaness, и доктор Фахиме Сасан, директор по инновациям и врач-основатель клиники фертильности и платформы Kindbody. На протяжении всего разговора участники дискуссии подчеркивали необходимость дестигматизации дискуссии о здоровье женщин путем предоставления доступного образования, использования смелых сообщений и создания сообществ. Для этих брендов это продукты с примерами прямого использования, периодические кампании с использованием крови, кампании влияния, онлайн-форумы для обсуждения, демократизация доступа к лечению бесплодия и многое другое. “Если мы собираемся применять проактивный профилактический подход, то начинать нужно с молодежи и на каждом этапе жизни, и образование становится фундаментальной частью этого”, — сказал Сасан. “Мы не можем просвещать людей, если это запретная тема”. По мнению экспертов, отсутствие информации о здоровье женщин привело к массовому распространению дезинформации. Например, по словам Фаннинг, большая часть миссии Bayer заключалась в том, чтобы научить менструирующих женщин тому, что месячные не должны быть очень болезненными и что они могут принимать лекарства, такие как Мидол, для облегчения симптомов еще до того, как они станут серьезными.
Бренд убедился, что это мнение справедливо, особенно для молодого поколения. “Что мы видим в этом новом пространстве для здоровья и велнес-услуг, к чему действительно стремятся женщины, страдающие менструацией, так это то, что это не обязательно должно быть так уж плохо. Почему мы должны испытывать дискомфорт? Это было действительно хорошее понимание, лежащее в основе нашей новой работы под названием ”Стремление к комфорту», которая помогает женщинам во время менструации не переживать переломный момент, когда нужно стремиться к комфорту», — сказала Фаннинг. И именно такая честная и доступная информация находит отклик у потребителей, особенно в сфере женского здоровья.
То же самое можно сказать и о Джейкобсе из Womaness, который также подчеркнул важность просвещения потребителей. Она сказала, что потребителям, как и врачам, часто не хватает образования, когда речь заходит о менопаузе. Сасан согласилась, отметив, что в среднем акушеры-гинекологи получают всего 30 минут обучения по вопросам менопаузы в ходе своего обучения. “Каждые девять из десяти женщин, с которыми мы беседовали, понятия не имели, что такое менопауза”, — говорит Джейкобс о том, как они создавали Womaness. “Они не знали, что такое перименопауза. У них не было врача, с которым они могли бы поговорить о том, что происходит с их организмом. ” В попытке изменить это, брендом движет доступное образование — для женщин на веб-сайте есть вкладка “Сообщество”, где женщины могут общаться друг с другом, и вкладка “Учиться” с учебными материалами, викториной для поиска нужных продуктов и новостной рассылкой. “Мы — это не просто добавки для ухода за кожей и продукты для сексуального здоровья”, — говорит Джейкобс. “Мы действительно становимся местом, с которого можно начать свой путь.
Мы обнаруживаем, что по мере того, как мы обучаем женщин, это помогает справиться с табу. ” Компания Kindbody также добилась успеха в упрощении поиска информации для потребителей, поскольку ее стратегия расширения направлена на демократизацию доступа к лечению бесплодия. “Мы находимся буквально на перекрестках улиц”, — говорит Сасан. “Мы намеренно построили наши клиники на уровне розничной торговли, где люди работают и отдыхают, потому что нам было необходимо, чтобы этот разговор был открытым, потому что в Соединенных Штатах у каждого шестого взрослого человека возникают проблемы с фертильностью”. Как и при создании локаций на популярных улицах, для того, чтобы выделиться, важно использовать смелые сообщения о бренде. “Они [потребители] хотят, чтобы все было просто, и они хотят, чтобы это было действительно смелым и понятным в отношении того, что делает продукт”, — сказал Фаннинг. “Мы делаем это очень смело и открыто с нашими пациентками, у которых впервые начались менструации. Они хотят услышать и увидеть все об этом.
Впервые в нашей маркетинговой кампании мы показали кровь”. Это также смелые и понятные продукты, в которых прямо указаны варианты использования, такие как пищевая добавка Womaness Me. No. Pause, 47 долларов, в которой в качестве целей указаны приливы, ночная потливость, память, сосредоточенность, спокойствие и сексуальное влечение.
По словам Джейкобса, этот тип обмена сообщениями успешно помогает привлекать новых клиентов и стимулировать продажи. “Существует потребность в том, чтобы ”Сказать мне, что мне нужно, и как это купить, и как пользоваться этими продуктами, и почему у меня такие симптомы», — сказала она. “Они хотели знать, что это поможет им справиться с приливами. Это должно было помочь им справиться с сухостью влагалища.
Это должно было помочь им избавиться от морщин на лице. Они не хотели, чтобы о них говорили, что они стареют.. но когда они на самом деле говорили о продукте, они хотели знать, что продукт действительно устраняет их симптомы”. По словам Фаннинга, для Bayer привлечение влиятельных лиц для обучения потребителей и создания чувства общности было сильной стратегией. “TikTok — это место, где много внимания уделяется здоровью и благополучию, и мы используем создателей контента”, — сказала она, отметив, что это способ донести мнение потребителя. “Они творят на своих собственных условиях и создают свои собственные маленькие сообщества”. Сасан также отметил, что при работе над этими новыми продуктами важно привлекать врачей, чтобы они понимали, как они работают, и могли поделиться ими с пациентами.
