По данным «Делойта», тенденции в области покупок в праздничный сезон 2023 года отражают возвращение к нормам, существовавшим до пандемии, что дает возможность провести веселый сезон как потребителям, так и розничным торговцам. Исследование «Делойта» впервые показало, что расходы на праздники могут превысить уровень, существовавший до пандемии: опрошенные потребители ожидали потратить в среднем 1652 доллара (что на 14% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). Потребители говорят, что хотят сделать это время незабываемым, и почти все опрошенные потребители (95%) заявили, что планируют принять участие в праздничном сезоне, по сравнению с 92% в 2022 году и 88% в 2021 году.
В отчете «Делойта» отмечается, что почти 30% покупателей в этом году потратят почти 70% праздничных трат, и ожидается, что в этом сезоне они потратят в среднем 2146 долларов или больше. Авторы отчета также отмечают, что “эти расточители ориентированы на высококачественные товары, в то время как другие покупатели стремятся получить выгодную сделку”. В целом, поскольку потребители планируют праздничные дни, бюджет по-прежнему остается на первом месте, учитывая инфляцию и выплаты по студенческим кредитам.
Семьдесят два процента опрошенных потребителей заявили, что ожидают повышения цен, особенно в ключевых категориях, включая продукты питания и напитки (86 процентов), одежду и аксессуары (82 процента), электронику и вспомогательное оборудование (80 процентов). Учитывая предполагаемое повышение цен, подарочные карты продолжают набирать обороты.
Среднестатистический потребитель планирует потратить на подарочные карты 300 долларов по сравнению с 217 долларами в 2022 году, что, как пояснили эксперты «Делойта», вероятно, связано с тем, что потребители могут чувствовать, что они опережают инфляцию или хеджируют ее. “Несмотря на то, что инфляция демонстрирует признаки замедления, потребители стали ожидать повышения цен и соответственно корректируют свои праздничные расходы”, — сказал Ник Хандринос, вице-президент Deloitte LLP и лидер в области розничной, оптовой торговли и дистрибуции потребительских товаров в США. “Мы ожидаем, что покупатели будут составлять свои списки и дважды проверять их на предмет наличия выгодных предложений, но возвращение к уровню расходов, существовавшему до пандемии, обещает многообещающий сезон в целом. Розничные продавцы могут ожидать дальнейшего роста магазинов, поскольку покупатели стремятся максимально увеличить свои бюджеты с помощью своего любимого ритейлера, предоставляя новые возможности для повышения лояльности”. Примечательно, что потребители сообщили «Делойту», что они несколько менее уверены в своей способности уложиться в бюджет в этом году (57%) по сравнению с 2022 годом (63%).
Чтобы справиться с инфляцией, потребители планируют покупать меньше подарков (8 против 9 в 2022 году) и добавлять товары в списки пожеланий или онлайн-корзины, чтобы дождаться выгодных предложений (54% против 48% в 2022 году). Выбор времени также будет важен для изменения поведения, связанного с поиском выгодных сделок.
Шестьдесят шесть процентов потребителей заявили, что совершат покупки в выходные дни «Черной пятницы»/»киберпонедельника», по сравнению с 49 процентами в 2022 году. Ожидается, что почти треть бюджета покупателей будет потрачена в последние две недели ноября, и 78 человек сообщили, что будут активно совершать покупки в этот период. “После нескольких лет неопределенности покупатели возвращаются к привычному, чтобы украсить свои праздничные дни”, — сказал Брайан Маккарти, руководитель консалтинговой компании Deloitte Consulting LLP. “Они планируют посещать свои любимые магазины и делать покупки в традиционный период поздней осени.
Поскольку покупатели планируют делать покупки в течение меньшего количества недель, у ритейлеров остается меньше времени для привлечения внимания потребителей, что подчеркивает важность ноябрьских рекламных акций в этот праздничный сезон”. Поскольку потребители ищут выгодные предложения, они также сообщают о предпочтениях в отношении покупок в магазинах, которые соответствуют уровню 2019 года, когда ожидается, что 37 процентов бюджета будет потрачено в магазинах. В этом году только 28% покупателей заявили, что планируют использовать систему онлайн-оплаты покупок в магазинах (BOPIS) для покупки подарков, что на 35% меньше, чем в 2022 году).
Основными причинами, по которым потребители планируют тратить больше денег в магазине, являются возможность взаимодействия с товаром (44%), обеспечение качества (39%) и возможность избежать затрат на доставку (28%). Потребители по-прежнему ценят удобство при совершении праздничных покупок, указывая в качестве наиболее предпочтительных форматов розничной торговли только онлайн-магазины (63%) и массовые магазины (53%).
Кроме того, 80% покупателей говорят, что готовы совершить минимальную покупку, чтобы получить бесплатную доставку, и готовы потратить в среднем 40 долларов. В то же время важна лояльность, и 76% потребителей часто или всегда совершают покупки в своем любимом магазине.
Кроме того, покупатели, которые отдают предпочтение рациональным покупкам подарков, сообщают, что потратят в среднем на 29 процентов больше, чем те, кто этого не делает. Более половины (55 процентов) молодых потребителей сообщили, что в этом сезоне они будут покупать экологически чистые подарки, по сравнению с 48 процентами в 2022 году.
В число областей, где для удовлетворения бюджетных потребностей будут сокращены расходы, входят подарки самим себе (53 процента), хотя 75 процентов говорят, что у них возникает соблазн купить подарок для себя, главным образом, если он практичен или полезен.
