Ранние прогнозы «Делойта», в числе других консалтинговых фирм, касающиеся праздничных дней, предсказывали медленное приближение сезона покупок, с небольшим ростом, вероятным на уровне 2,3-3,3 процента в течение сезона. Отчеты показывают, что в сезон праздничных покупок 2024 года доля потребителей, ориентированных на выгодные предложения, превыше всего, и ставящих ценность на первое место в своих списках покупок. И хотя скидки, которые стартуют уже в июле, привлекли их внимание в течение длительного сезона покупок, в этом году выходные «Черная пятница» и «Киберпонедельник» обещают остаться в стороне.
Согласно исследованию “Черная пятница -киберпонедельник 2024”, проведенному компанией «Делойт», потребители, скорее всего, потратят на эти покупки 650 долларов, что на 15% больше, чем в прошлом году, и является новым рекордом. Согласно данным «Делойта», число участников «Черной пятницы» и «Киберпонедельника» остается стабильным по сравнению с предыдущим годом: 80% респондентов сообщили, что планируют совершить покупки в течение недели.
Более того, авторы отчета «Делойта» о праздничных покупках обнаружили, что с 2021 года расходы в выходные в день благодарения увеличились, причем потребители всех демографических групп и уровней дохода планируют тратить больше, особенно покупатели поколения Z и те потребители, чей доход составляет менее 50 000 долларов или более 200 000 долларов. Брайан Маккарти (Brian McCarthy), руководитель консалтинговой компании Deloitte Consulting LLP, отметил, что в этом году сезон праздничных покупок у потребителей сократился из-за того, что День благодарения приходится на конец ноября, и в сочетании с ориентацией потребителей на выгодные сделки “Делойт» ожидает, что во время акций «Черная пятница» и «Киберпонедельник» праздничные покупатели потратят больше, поскольку они стремятся закрыть свои магазины. составьте список праздничных покупок за более короткий промежуток времени. ” “Мы по-прежнему считаем, что неделя развивается как гибридное мероприятие, но впервые среди опрошенных онлайн-ритейлеры заняли первое место по предпочтительному формату”, — сказал Маккарти. — Это подчеркивает важность предоставления единого многоканального сервиса для привлечения потребителей, независимо от того, планируют ли они совершать покупки в магазине, онлайн или и то, и другое”. Поскольку покупатели планируют тратить больше в “черную пятницу” и «киберпонедельник», 45% потребителей сообщили «Делойту», что в этом сезоне они «уже столкнулись с повышением цен на праздничные товары», почти треть респондентов также заявили, что розничные сети делают меньшие скидки.
Учитывая эти настроения, покупатели планируют потратить большую часть своих праздничных средств в течение недели проведения рекламных акций. Потребители сообщили «Делойту», что планируют потратить более половины своих праздничных средств в период проведения рекламных акций на День благодарения, по сравнению с 47 процентами в 2023 году.
Шестьдесят девять процентов респондентов, участвовавших в опросе, заявили, что предпочитают совершать покупки только в онлайн-магазинах, в то время как 65 процентов заявили, что в этот период они предпочитали совершать покупки в обычных магазинах, что впервые позволило онлайн-магазинам занять первое место в ежегодном опросе «Делойта». 53% потребителей также заявили, что планируют использовать кредитные карты для пополнения своего бюджета, по сравнению с 35% в 2023 году. Почти 30% также заявили, что будут использовать опции «Купить сейчас» и «оплатить позже».
В этом сезоне миллениалы (72%) были самым многочисленным поколением, указавшим на финансирование и использование кредитных карт. В целом, результаты опроса «Делойта» показывают, что покупатели рассчитывают на скидки в «Черную пятницу». Несмотря на то, что ранние сезонные акции вызывают интерес, только 32 процента респондентов, совершавших покупки во время октябрьских распродаж, заявили, что они предлагают лучшие предложения, по сравнению с 49 процентами в 2023 году. Сорок семь процентов потребителей заявили, что лучшие предложения сезона приходятся на «Черную пятницу».
Этот вывод, по словам авторов отчета, открывает перед розничными торговцами возможность привлечь этих ценящих свою цену покупателей во время рекламных выходных в честь Дня благодарения. “Потребители рассчитывают на эту неделю, чтобы сэкономить свои деньги”, — сказал Стивен Роджерс, управляющий директор Центра потребительской индустрии Deloitte Insights, Deloitte Services LP. “Черная пятница — Киберпонедельник — это прежде всего ценность. Покупатели, совершающие праздничные покупки, ожидают, что на этой неделе потратят более половины своего праздничного бюджета, и мы ожидаем, что еще большая доля расходов будет у представителей поколения Z и миллениалов, которые ищут выгодные предложения на подарки для близких и для себя”. Опрос «Делойта» показывает, что в выходные дни «Черная пятница» — «Киберпонедельник» увеличится количество посетителей во всех категориях подарков.
В число самых популярных категорий входит одежда и аксессуары (77%), за которыми следуют электроника и аксессуары к ней (57%) и игрушки и хобби (54%). Сорок восемь процентов покупателей заявили, что они также планируют воспользоваться скидками, чтобы купить подарок для себя, потратив на эту покупку в среднем 280 долларов.
