В разгар напряженного сезона отпусков, когда на первый план выходят инфляция и стоимость жизни, потребители в этом году продолжают проявлять осторожность. Ежегодный отчет QuickBooks о праздничных покупках за этот год показал, что потребители сокращают расходы в этом году — ожидается, что покупатели потратят на 85 миллиардов долларов меньше, чем в прошлом году, что на 34 процента меньше, чем в прошлом году. Недавний опрос 5500 потребителей в США и 2000 владельцев малого и среднего бизнеса, проведенный по заказу Intuit, показал, что, хотя потребительские расходы составят 211 миллиардов долларов, 23% потребителей ожидают, что в этом году они будут тратить меньше.
Покупатели отметили, что расходы на продукты и бензин являются основными факторами снижения расходов малого бизнеса с 485 долларов в прошлом году до 294 долларов в этом году, то есть на 40 процентов. Хотя это может вызывать беспокойство у владельцев малого и среднего бизнеса, которые рассчитывают на получение прибыли от праздничных распродаж, поскольку 66% компаний малого и среднего бизнеса сообщили, что доходы от праздничных распродаж являются ключевой частью их общего успеха за год, у малого и среднего бизнеса сохраняется позитивный настрой, поскольку потребители остаются лояльными и поддерживают небольшие покупки.
По оценкам авторов отчета, в этом сезоне 93 процента, или 240 миллионов человек, планируют делать небольшие покупки. Джо Блэк, директор по управлению продуктами, бухгалтерскому учету и коммерции Intuit QuickBooks, сказал, что эта постоянная демонстрация поддержки со стороны потребителей показывает, что владельцы малого и среднего бизнеса рассчитывают на то, что праздничные траты помогут им завершить успешный год. “Чтобы удовлетворить это желание делать покупки малым предприятиям, владельцы бизнеса должны использовать цифровые инструменты для эффективного управления запасами, чтобы обеспечить наличие достаточного количества товара для удовлетворения потребностей потребителей, адаптировать свой маркетинг, чтобы предлагать покупателям выгодные предложения там, где они больше всего ищут, и использовать инструменты на базе искусственного интеллекта для оптимизации повседневной работы- дневные операции и оптимизировать их потенциал продаж”, — сказал Блэк.
В отчете также отмечается, что основной движущей силой такой поддержки малого и среднего бизнеса являются эмоции: 47 процентов потребителей особо отмечают стремление поддерживать свои сообщества и предпринимательский успех владельцев малого и среднего бизнеса. Еще одним важным фактором, на который указали 52 процента потребителей, является то, что покупатели стремятся найти уникальные и высококачественные подарки. “Владельцы малого бизнеса, такие как я, планируют, что значительная часть их годового дохода будет приходиться на сезон отпусков”, — говорит Дониале Уолтон, основатель Hoop Mobb Accessories. “Нас не поддерживают крупные инвесторы или известный бренд с огромным рекламным бюджетом — мы небольшая команда обычных людей, которые ежедневно общаются с нашими клиентами.
Увеличение числа клиентов, совершающих покупки у нас в праздничный сезон, определяет направление нашего бизнеса и то, насколько мы сможем вырасти в будущем”. Один из способов смягчения последствий экономического спада для малого и среднего бизнеса заключается в том, что он начинается раньше в сезон покупок, например, в сентябре или раньше, за счет расширения маркетинга, накопления запасов и планирования праздничных акций и других скидок. Этот ранний старт был поддержан покупателями: почти три из четырех потребителей сообщили, что они успеют совершить большую часть покупок в преддверии декабрьской распродажи. “Потребители сталкиваются с жесткими финансовыми ограничениями и все чаще ищут гибкости и удобства в том, как они совершают покупки и взаимодействуют с предприятиями, а также в сделках и предложениях, позволяющих компенсировать затраты”, — сказал Блэк. “Однако наше исследование показывает, что, несмотря на планы по более экономному расходованию средств, потребители хотят поддерживать малый бизнес”.
