Бюстгальтеры и трусики часто продаются рядом с джинсами и купальниками, что доставляет наименьшее удовольствие при примерке. Но интимная одежда — это одна из областей, где технологии могут сделать электронную торговлю еще лучше, чем в реальных примерочных. По крайней мере, именно на это рассчитывает Adore Me, поскольку бренд нижнего белья с широким ассортиментом включает виртуальные примерки во весь свой каталог товаров.
Разработанная парижским технологическим партнером Veesual, специализирующимся на визуально дополненных покупках модной одежды, функция в цифровом виде размещает изображения товаров на фотографиях человеческих моделей, чтобы покупатели могли увидеть, как различные фасоны смотрятся на фигурах, похожих на них. Покупатель выбирает модель, а затем просматривает подборку товаров, чтобы подобрать для нее различные образы.
Adore Me и Veesual не начинают с нуля. Они разрабатывают программу, которая началась в сентябре, когда было начато предварительное тестирование ограниченного набора продуктов для менее чем 10 процентов клиентской базы бренда. «Результаты были очень обнадеживающими», — сказал WWD Ранджан Рой, старший вице-президент Adore Me по стратегии, — «этого достаточно, чтобы начать внедрять эту функцию во всем ассортименте бренда». “Мы увидели 14-процентный рост конверсии по сравнению с посещением страницы продукта”, — сказал он, и 48-процентный скачок конверсий по сравнению с посещением страницы категории. “Обычно, если клиент уже заходил на страницу продукта, он проявляет больший интерес, поэтому коэффициент конверсии всегда будет выше”, — продолжил он. “Но визуальное восприятие находится где-то между страницей продукта и страницей категории.
На наш взгляд, это совершенно новый элемент в сравнении со стандартным путешествием”. Эта функция, представляющая собой усовершенствованный подход к игре в переодевания, предлагает посетителям сайта действовать — по сути, поиграть с инструментом. Пока что покупатели именно так и поступают, проводя на страницах товаров в 2,3 раза больше времени с помощью технологии Veesual по сравнению с обычными посещениями.
Компания Adore Me не одинока. Модные бренды всех мастей изучают различные виды виртуальных примерок. Этот подход отличается от технологий, которые часто используются для создания косметических средств, очков, сумок и обуви. Обычно это связано с селфи-камерами и дополненной реальностью. Но примерки AR-одежды более сложны: мягкие, текучие ткани сочетаются с физикой, гравитацией и изменяют форму на разных типах телосложения. Технологии развиваются, но бренды не ждут, когда они воплотятся в жизнь в полной мере, — по крайней мере, сейчас, когда есть привлекательная альтернатива в виде цифровых двойников, которые более сложны и быстрее разрабатываются благодаря достижениям в области искусственного интеллекта.
Это объясняет, почему модные бренды, розничные продавцы и технологические платформы, такие как Google, стремятся к этому. В любом случае, AR может не подойти для бизнеса интимных услуг. Идея полностью раздеться перед камерой, несомненно, стала бы препятствием для многих потребителей. Вместо этого аналог фотомодели выглядит более подходящим — и преимуществом, по крайней мере для этих людей, является то, что виртуальная гримерная Adore Me может избавить их от ужасов гримерных реального мира.
Генеративный ИИ в руках таких экспертов, как Veesual, также упрощает интеграцию последнего, поскольку технология позволяет быстро адаптировать визуальные эффекты продукта к каждой модели. Однако это не полностью автоматизированная система, поскольку Adore Me по-прежнему проверяет каждое изображение.
Но этот цикл обратной связи улучшает работу системы, повышая ее способность генерировать высококачественные, подходящие и реалистичные визуальные эффекты. “Мы видим определенную экономию за счет масштаба, с точки зрения того, насколько эффективно это будет работать по мере того, как мы будем масштабировать больше продуктов”, — сказал Рой. В конечном счете, этот тип примерки не зависит от эффективности или даже привлекательности образа.
Все дело в доверии. Клиенты должны верить визуальным эффектам настолько, чтобы чувствовать, что у них есть обоснованные ожидания относительно того, как будет выглядеть физический продукт, когда его доставят. Правильная посадка по фигуре имеет большое значение, особенно для бренда, известного своими увеличенными размерами, что делает точность особенно важной. Если изображения не соответствуют этому показателю, это очевидно, потому что процент возврата товара резко возрастет.
По словам Adore Me, этого не произошло. Для Роя еще один способ завоевать доверие — это положиться на знакомых пресс-моделей, таких как Кристина из “Следующей топ-модели Америки”. “Было очень важно, чтобы покупатели видели те же модели, что и на веб-сайте.
С помощью стороннего инструмента, такого как Google, у них есть свой собственный первоначальный набор моделей”, — сказал Рой. Клиенты могут примерять одежду любого другого бренда, так что впечатление будет более общим. “В нашем случае это как бы логическое продолжение веб-сайта и бренда, в отличие от чего-то, что является скорее чисто техническим инструментом”. На данный момент ассортимент моделей ограничен, начиная всего с четырех человек, но в приоритете — увеличение количества, чтобы представить более широкий спектр демографических характеристик и типов телосложения, добавил он.
По его словам, это так же важно, как и расширение ассортимента, “потому что мы видели, что более половины покупателей на самом деле выбрали другую модель. Для нас это стало важным подтверждением, потому что это означало, что они действительно хотели найти кого-то, кто в большей степени отражает их вкус”.
