Новые данные опроса потребителей от McAfee Corp., глобального решения для онлайн-защиты, показали, что треть американцев стали жертвами онлайн-мошенничества во время праздничного сезона. И поскольку почти 60% потребителей сообщили о потере денег из-за этих мошенников (10% потеряли более 1000 долларов), праздничные покупатели сообщили компании, что они все больше проявляют бдительность. Инструменты, основанные на искусственном интеллекте, используются для создания реалистичных подделок и сообщений, отправляемых по электронной почте и текстовым сообщениям.
Это огромная проблема для брендов и розничных продавцов, учитывая, что 57 процентов американцев заявили, что они оценивают электронные письма, а 34 процента — что они оценивают текстовые сообщения как один из главных факторов мотивации к совершению покупок, что уводит их от законных продавцов, когда они отправляются за покупками.
Как сообщает WWD, покупки в социальных сетях, в частности, стали источником различных случаев мошенничества: от получения потребителями сообщений от фальшивых продавцов до продажи поддельных предметов роскоши. Абхишек Карник (Abhishek Karnik), руководитель отдела исследований угроз в McAfee, признал, что использование инструментов на базе искусственного интеллекта сделало мошенников еще более могущественными, позволив им “быстрее и проще создавать практически идеальные имитации сообщений надежных брендов, лиц и голосов знаменитостей, а также веб-сайтов”. В целом, по мнению авторов отчета, беспокойство потребителей усиливается из-за роста числа мошеннических действий. Три пятых респондентов заявили, что в этом году они больше обеспокоены мошенничеством в праздничные дни, учитывая всплеск подделок с использованием искусственного интеллекта.
Каждый пятый потребитель (треть из них в возрасте от 18 до 34 лет) заявил, что стал жертвой мошенничества, связанного с поддержкой знаменитостей с помощью искусственного интеллекта. Среди ключевых выводов отчета — мнение потребителей о роли технологий во все более изощренных аферах.
Данные компании показали, что 78 процентов американцев считают, что киберпреступники активизируют свою деятельность во время праздников, а 88 процентов сообщили, что искусственный интеллект влияет на количество и изощренность онлайн-мошенничества в праздничный сезон. Сорок пять процентов американских покупателей заявили, что, по их мнению, мошеннические электронные письма и сообщения будут более правдоподобными, чем когда-либо, а 41 процент считает, что из-за достижений искусственного интеллекта будет сложнее отличить настоящие сообщения от сообщений розничной торговли или службы доставки от мошеннических.
Примечательно, что исследование McAfee показывает, что опасения потребителей оправданны, учитывая количество получаемых сообщений, особенно в связи с ростом количества нежелательных писем с покупками в праздничные дни, начиная с октября. С октября по начало ноября количество писем в «черную пятницу» увеличилось на 495%.
И хотя некоторые потребители проверяют подлинность сообщений, многие этого не делают, что делает их уязвимыми для мошенников. В ответ на запрос 64 процента американцев ответили, что чаще всего мошеннические сообщения приходят по электронной почте, 20 процентов сообщили о получении сообщений в текстовом виде, а 16 процентов сослались на социальные сети.
Когда их спросили о типах мошеннических сообщений, с которыми они сталкивались, 66 процентов ответили, что получали сообщение “вы выиграли приз”, а 59 процентов сказали, что получали поддельное уведомление о пропущенной доставке или уведомление о проблеме с доставкой. В дополнение к электронным письмам “слишком хорошие, чтобы быть настоящими предложениями”, компания указала на поддельные сайты, которые выдают себя за законные бренды.
Согласно отчету, только за первый месяц сезона праздничных покупок в этом году решение McAfee более 81 000 раз предотвратило попадание потребителей по неверным ссылкам, связанным с мошенничеством в Черную пятницу и Рождество. Поскольку все больше потребителей совершают покупки онлайн, особенно в социальных сетях, McAfee заявила, что, хотя существует множество способов обнаружения глубоких подделок и другого мошеннического контента, созданного с помощью искусственного интеллекта, авторы отчета призывают использовать искусственный интеллект для борьбы с ИИ.
