С момента своего основания 7thonline работала над революцией в сфере розничной и оптовой торговли, объединяя передовые технологии обработки данных с более чем 25-летним опытом ведения бизнеса. Основанная Максом Ма, бывшим руководителем отдела розничных технологий и специалистом по обработке данных, компания прошла путь от стартапа, специализирующегося на оптовых закупках и инструментах планирования, до мирового лидера, предоставляющего многоканальные решения для продажи товаров. Имея список клиентов, включающий такие бренды, как Patagonia и Calvin Klein, 7thonline сохраняет свои конкурентные преимущества, поощряя инновации и быстро адаптируясь к изменениям в отрасли.
В этой статье Ма, главный исполнительный директор, и Лорен Таубс, директор, подчеркивают стремление компании к преодолению разрозненности операций и расширению сотрудничества по всем направлениям, обеспечивая индивидуальные и гибкие решения, отвечающие разнообразным требованиям клиентов. WWD: Можете ли вы описать путь 7thonline и то, как он развивался с момента своего первого запуска? Макс Ма: Я основал 7thonline, чтобы помочь оптимизировать планирование розничной и оптовой торговли и повысить эффективность работы сотрудников.
Уже более 25 лет мы расширяем возможности розничной торговли, предоставляя непревзойденную информацию о спросе, передовую аналитику и полезные идеи. В конечном счете, наша цель — повысить прибыльность, но у меня также есть глубокое желание помочь людям найти время для размышлений, чтобы они могли быть более инновационными и придумывать новые идеи. Я всегда думал о слиянии передовых технологий с проверенными методами ведения бизнеса, поскольку у меня есть опыт работы в качестве специалиста по обработке данных и технического руководителя розничной торговли. Я начал работать в розничной торговле в качестве инженера-программиста в компании, занимающейся разработкой САПР. Именно там я понял, что отрасли нужны эффективные способы повышения производительности складских запасов. Когда был запущен 7thonline, одним из наших первых продуктов был инструмент для оптовых закупок и планирования. Мы сотрудничали с крупными оптовиками, такими как Liz Claiborne, Jones Apparel Group и Kellwood. Со временем мы расширили и усовершенствовали наши решения, сосредоточившись на планировании и реализации межканальных запасов, что позволило как оптовикам, так и розничным торговцам привести предложение в соответствие с потребительским спросом. Это оказало весьма положительное влияние на маржу.
Сегодня 7thonline стремится помочь отрасли розничной торговли отказаться от использования ручных процессов и перейти на такие технологии, как машинное обучение и искусственный интеллект, которые могут повысить производительность и прибыльность. WWD: 7thonline предлагает уникальный набор решений для многоканального планирования продаж и ассортимента.
Как вам удается сохранять свои конкурентные преимущества в такой динамично развивающейся отрасли? М. М.: У нас всегда есть возможность сотрудничать с “лучшими в своем классе” брендами, которые устанавливают отраслевые стандарты передового опыта. Мы имели честь сотрудничать с некоторыми из лучших розничных брендов, такими как Patagonia, Birkenstock, Calvin Klein, Canada Goose, Bestseller и другими.
Важно постоянно спрашивать себя: на правильном ли мы пути? Подходим ли мы к этому наилучшим образом? У нас есть страсть к индустрии моды и розничной торговли, которая подпитывает наши инновации. Наша команда состоит из специалистов по обработке данных и бывших руководителей розничной торговли с большим опытом работы, и это сочетание дает нам представление о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, и о данных, необходимых для их решения.
Мы можем сделать это, создав специализированную отраслевую платформу, которая использует искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы революционизировать планирование и распределение товаров и повысить прибыльность. Лорен Таубс: Существует множество компаний, занимающихся технологиями розничной торговли, и некоторые из них предлагают услуги, аналогичные 7thonline. Но мы отличаемся тем, что можем интегрироваться с технологиями, которые уже есть у клиентов, и предлагаем уникальные решения для оптовиков, которые позволяют сократить разрозненность и способствуют более эффективному сотрудничеству в рамках всей организации.
WWD: Лидерство играет решающую роль в формировании корпоративной культуры. Какой философии лидерства вы придерживаетесь, чтобы вдохновлять свою команду в 7thonline? М. М. : Моя цель для 7thonline и для наших клиентов — добиться успеха в бизнесе и повышения качества жизни.
Важно найти подходящего специалиста и верить в его способности. Я верю, что 7thonline в конечном итоге улучшит качество жизни работников отрасли, поскольку позволит более эффективно использовать время и добиваться лучших результатов. Когда клиенты осознают, какие улучшения в бизнесе могут произойти благодаря технологиям и правильному использованию их данных, прибыль может быть реинвестирована для достижения большего успеха. Большинство клиентов, внедряющих 7thonline, получают рентабельность инвестиций в течение первого года.
Это заставляет нас по-настоящему гордиться собой и дает нам стимул продолжать внедрять инновации и предлагать новые решения. WWD: 7thonline обслуживает клиентов по всему миру в различных регионах. Можете ли вы рассказать о проблемах, с которыми сталкиваетесь при обслуживании такой разнообразной клиентуры, и о том, как вы их преодолеваете? Л. Т.: Обслуживая клиентов по всему миру, мы сталкиваемся с рядом проблем, связанных, в первую очередь, с циклами складских запасов и структурой спроса.
Каждый рынок отличается уникальными тенденциями и сезонностью, поэтому универсальное решение просто не работает. Чтобы преодолеть это, мы сделали нашу платформу очень гибкой и адаптируемой, позволяя клиентам адаптировать планирование и прогнозирование на основе местных данных. Кроме того, клиенты по всему миру часто сталкиваются со сложностями в области логистики и регулирования.
Чтобы решить эти проблемы, мы предоставляем аналитическую информацию в режиме реального времени и рекомендации, основанные на искусственном интеллекте, основанные на их истории. Это позволяет клиентам принимать более точные решения. Мы также тесно сотрудничаем с руководством для точной настройки наших решений. Мы хотим быть уверены, что наши решения соответствуют конкретным потребностям каждого клиента. WWD: Как 7thonline обеспечивает соответствие своих решений требованиям как хорошо зарекомендовавших себя брендов, так и новых игроков отрасли? Л. Т.: Предлагая модульный, интегрированный подход, 7thonline помогает как известным, так и развивающимся брендам ускорить выход на рынок, повысить точность планирования и прибыльность. Наши инструменты позволяют компаниям быстро адаптироваться к меняющимся требованиям рынка, используя данные, которые у них есть, но которые они используют неэффективно.
Мы предлагаем гибкую платформу, основанную на данных, адаптированную для индустрии моды и обуви и поддерживающую такие ведущие бренды, как PVH, Patagonia, Birkenstock, Michael Kors и Canada Goose, как для розничной, так и для оптовой торговли. Наша платформа предоставляет подробную информацию о спросе в режиме реального времени, вплоть до артикулов в каждом магазине за каждую неделю продаж, помогая компаниям привести запасы в соответствие с местным спросом и повысить производительность. Благодаря таким решениям, как планирование ассортимента, система «открыто для покупки» (OTB), планирование предсезонного ассортимента и встроенная аналитика, мы можем принимать более взвешенные решения. Наши инструменты упрощают прогнозы производства, оптимизируют распределение и пополнение запасов, а также повышают эффективность цепочки поставок, обеспечивая поступление продукции по наиболее выгодным каналам.
WWD: Истории успеха клиентов очень важны. Не могли бы вы рассказать о конкретном случае, когда 7thonline существенно повлиял на бизнес-результаты клиента? М. М.: Недавно один крупный конгломерат, с которым мы сотрудничаем, сообщил, что, используя систему планирования оптовых заказов, они смогли размещать свои производственные заказы на неделю раньше.
Это произошло благодаря лучшему планированию и привело к снижению затрат на 1 доллар на предмет одежды у их поставщика. Это существенная экономия в сфере розничной торговли. Всемирный день окружающей среды: Устойчивое развитие приобретает все большее значение в каждом секторе, включая моду и розничную торговлю. Как 7thonline способствует устойчивому развитию с помощью своих услуг? М. М. : 7thonline предлагает передовые инструменты аналитики и прогнозирования спроса, которые помогают розничным и оптовым компаниям привести свои запасы в соответствие с фактическим потребительским спросом, что значительно сокращает остатки на складе и количество отходов.
Сводя к минимуму излишки, мы помогаем предотвратить перепроизводство и снизить вероятность возникновения избыточных запасов. Кроме того, более эффективное планирование сокращает количество отправок в последнюю минуту и снижает энергопотребление как при транспортировке, так и при хранении на складе. Это снижает затраты и помогает клиентам работать более устойчиво. WWD: Насколько важна безопасность данных для 7thonline, особенно при работе с конфиденциальной информацией клиентов в эпоху цифровых технологий? М. М.: За 25 лет нашего бизнеса у нас не было ни одного случая утечки данных.
Безопасность данных чрезвычайно важна для нас, особенно учитывая конфиденциальный характер клиентской информации и современный цифровой ландшафт. Мы стремимся защищать данные наших клиентов с помощью надежных мер безопасности и лучших отраслевых практик.
Наши облачные SaaS-решения разработаны с использованием передовых протоколов безопасности для защиты от несанкционированного доступа и утечек данных. Мы постоянно обновляем наши системы безопасности, чтобы гарантировать конфиденциальность и безопасность клиентской информации. WWD: Можете ли вы описать какие-либо новые функции или продукты, которые 7thonline с нетерпением ожидает внедрить? Л. Т.: Вот еще одна причина, по которой сотрудничество с “лучшими в своем классе” лидерами отрасли имеет большое значение. Это позволяет нам разрабатывать продукты, которые точно отвечают их потребностям. Например, мы внедряем несколько новых функций, призванных улучшить как розничную торговлю, так и оптовые операции. Для клиентов мы расширяем наше планирование на уровне товаров, которое объединяет планирование продаж с управлением запасами. Этот усовершенствованный инструмент будет предоставлять подробное планирование на основе открытых к покупке (OTB) и уровня товаров. Преимущество заключается в том, что это позволит брендам ежемесячно отслеживать все ключевые показатели эффективности (KPI), включая наличие товара на складе, поступления, продажи и перемещения как в распределительном центре, так и в магазине.
Еще одно преимущество заключается в том, что это обеспечивает взаимодействие в режиме реального времени между отделом планирования продаж и отделом инвентаризации, так что больше не будет разрозненности между планированием и реализацией. Чтобы продолжать в том же духе, мы сотрудничаем с крупным обувным брендом в области планирования производства.
Это поможет нам замкнуть цикл розничной торговли/инвентаризации/планирования/исполнения. WWD: Каковы некоторые долгосрочные цели 7thonline и какие стратегии существуют для их достижения?.
