Dsquared2 объединяется с ESW, компанией, занимающейся электронной коммерцией, чтобы помочь в реализации планов глобального расширения, ориентированного непосредственно на потребителя. В ходе пилотного запуска инициативы компании заявили, что благодаря партнерству “ESW позволила Dsquared2 предлагать возможности доставки товаров из магазина, что привело к 12-процентному увеличению GMV во всем онлайн-бизнесе Dsquared2 за первые четыре месяца внедрения”. Компании сообщили, что в Dsquared2 также произошел 8-процентный скачок конверсий при оформлении заказа и улучшение показателей удовлетворенности клиентов. Раффаэле Нардо, директор по цифровым технологиям в Dsquared2, охарактеризовал сотрудничество с ESW как изменение правил игры. “Ее опыт в сфере электронной коммерции предметов роскоши помог нам расшириться по всему миру и усовершенствовать нашу деятельность.
При поддержке ESW мы упростили процессы импорта и расширили возможности онлайн-покупок, что сделало ESW ключевой частью нашего успеха в привлечении большего числа клиентов по всему миру”, — сказал Нардо. Мартим Авиллез Оливейра (Martim Avillez Oliveira), директор по доходам ESW, отметил, что партнерство с Dsquared2 повышает качество обслуживания клиентов дизайнерского бренда по всему миру, и отметил, что, поскольку модные бренды “борются за долю глобальных расходов, качество обслуживания клиентов является ключевым фактором, наряду с инновационным дизайном и стилем, обеспечивающим более высокий коэффициент конверсии, лояльность клиентов и повторное использование». покупка. ” Dsquared2 заявила, что выбрала ESW “из-за ее опыта в поддержке брендов класса люкс с помощью индивидуального, полностью локализованного и универсального многоканального обслуживания, предназначенного для максимального охвата и увеличения доходов. ”ESW заявила, что это помогло Dsquared2 быстро расширить свою деятельность в 76 странах “и эффективно управлять внутренней электронной коммерцией в Италии, сведя к минимуму сложности, связанные с поиском нового поставщика логистических услуг и системного интегратора”. Компании заявили, что ключом к успеху стало внедрение услуг ESW “Импортер записей (IOR) в США, которые упростили импорт дорогостоящих товаров и снизили связанные с этим риски”. В результате партнерства были достигнуты и другие улучшения.
ESW сообщила, что в Dsquared2 повысилась скорость обработки платежей и была создана более надежная инфраструктура обмена данными “с локализованными кассами, динамичным ценообразованием и упреждающим управлением мошенничеством”. ESW и Dsquared2 заявили, что планируют расширяться в новых географических регионах и развивать более совершенные многоканальные возможности. “Будущие инициативы включают оптимизацию маркетинговых инвестиций за счет локализованных решений, изучение развивающихся рынков, таких как Мексика и Бразилия, и дальнейшее улучшение качества обслуживания клиентов с помощью новых функций оформления заказов и способов оплаты”, — говорится в сообщении компаний.
