Для группы компаний L’Oreal, которая всегда была ведущей мировой косметической компанией, ключевым вопросом всегда было то, как отважиться на неизведанное, ухватиться за то, что только начинается, и сформировать будущее. В условиях стремительного и постоянно меняющегося рынка красоты оставаться непревзойденной можно только благодаря неустанным инновациям. Эта инновация направлена не только на то, чтобы обеспечить будущее самой компании, она открывает новые возможности на рынке, вызывает новое вдохновение во всей отрасли и, в конечном счете, ведет отрасль к новой эре преобразований.
Столкнувшись с такими вызовами, группа компаний L’Oreal уже добилась выдающихся результатов. В условиях неопределенности на рынке инновации стали для косметических компаний источником жизненной силы, позволяющей поддерживать их динамизм и стимулировать долгосрочный рост.
С 2020 года в индустрии красоты произошли кардинальные изменения, связанные с изменением отношения потребителей, появлением новых парадигм и неустанным развитием технологий, которые переосмысливают продукты, бренды, корпорации и всю цепочку поставок. Сегодня Северная Азия (Большой Китай, Япония и Южная Корея) выделяется как наиболее динамичный центр на рынке красоты.
Искушенные и развивающиеся потребители региона ставят новые задачи перед предприятиями индустрии красоты, а также служат источником вдохновения для инноваций в отрасли. В этих условиях искушенные и подкованные потребители ищут более возвышенную и многогранную “красоту”, и их желания и предпочтения меняются в быстром темпе.
Они не просто ищут продукты с высокой технологической поддержкой и доказанной эффективностью, опыт и чувственное удовольствие, которые они получают от использования этих продуктов, стали решающими при принятии ими решений о покупке. Помимо продуктов, растет спрос на индивидуальные интеллектуальные услуги, новые, захватывающие и эмоционально насыщенные розничные продажи, а также креативный контент, который находит отклик на более глубоком уровне.
В то же время, по мере того как устойчивое потребление набирает обороты, потребители также уделяют все больше внимания ценностям и действиям косметических брендов в области охраны окружающей среды и социальной ответственности. Эти изменения побуждают косметологические компании переосмыслить способы предоставления гиперперсонализированных продуктов, высокопрофессиональных и эффективных услуг, всеохватывающих впечатлений и историй брендов, которые по-настоящему находят отклик у потребителей.
Технологии становятся мощным катализатором для удовлетворения этих передовых требований. Решение L’Oreal Group в 2018 году стать компанией, специализирующейся на технологиях красоты, продемонстрировало ее дальновидное стратегическое видение. Индустрия красоты тесно переплетена с наукой и технологиями, и обеспечение лидирующей роли часто зависит от надежных технических возможностей. В условиях сегодняшней жесткой конкуренции технологии все чаще становятся козырем в рукаве косметических компаний.
Как говорит Винсент Бойне, президент Северной Азии и главный исполнительный директор L’Oreal в Китае, “эта трансформация связана не только с внедрением новых технологий, речь идет о радикальном переосмыслении того, как мы взаимодействуем с потребителями, как мы внедряем инновации и как мы создаем персонализированные и инклюзивные впечатления от красоты. Речь идет о том, чтобы разрушить границы и по-новому определить будущее отрасли, в которой мы лидируем”. Начиная с исследований и разработок в области дерматологии и заканчивая инновационными продуктами и постоянным совершенствованием косметических технологий, технологии стали важнейшей основой конкурентоспособности L’Oreal, а инновационная программа L’Oreal в Северной Азии Big Bang Beauty Tech (Большой взрыв) стала важной вехой в этой трансформации.
Бойне поделился с WWD в Китае: “Миссия L’Oreal — создавать красоту, которая формирует мир, ставя технологии, особенно в сфере красоты, в центр современной эстетики. Открытые инновации — типичный пример такого подхода. В L’Oreal мы объединяем усилия со стартапами и широким кругом партнеров для создания красоты будущего”. По мере того как Big Bang расширяет свой охват и фокусируется на различных рынках, развиваемая ею открытая инновационная экосистема не только наполняет L’Oreal новой жизнью, но и становится ключевым фактором продвижения индустрии красоты вперед.
В условиях усиливающейся конкуренции на существующем рынке секрет получения преимущества может заключаться просто в создании новых продуктов. Технологическое мастерство — это “инфраструктура”, на которую полагаются косметические компании при создании инновационных продуктов.
Будь то завоевание потребителей новаторскими идеями, удовлетворение их потребностей с помощью индивидуального опыта или расширение ассортимента косметических средств за счет сочетания аппаратного обеспечения, интеллектуального программного обеспечения и алгоритмов, технологические инновации становятся важнейшим преимуществом в будущей конкуренции. Компания Big Bang впервые начала свою работу в Китае в 2020 году, взяв на себя обязательство сотрудничать со стартапами и малыми и средними предприятиями в разработке инновационных решений, которые предлагают потребителям более персонализированные продукты, услуги и опыт, что фактически является пионером в области инновационных технологий красоты для стартапов в Китае.
К 2023 году в нем приняли участие более 2000 стартапов и малых и средних предприятий, которые успешно инкубировали более 60 реализованных проектов. С момента своего основания L’Oreal постоянно использует свое глубокое понимание тенденций в индустрии красоты для расширения возможностей новых игроков на рынке косметических технологий, предлагая крупным косметическим конгломератам новые подходы, позволяющие быстро адаптироваться к динамике рынка и занять нишу в новых конкурентных областях.
С самого начала Big Bang разработала три основных направления: future science, operations 4. 0 и phygital, чтобы отслеживать потребительские тенденции на рынках красоты Северной Азии и изучать решения для индустрии красоты, позволяющие решать новые задачи. Позже он расширился, включив в него такие темы, как экологичность и устойчивое развитие, а также искусственный интеллект.
На недавнем Североазиатском саммите Big Bang Innovation Summit компания Big Bang объявила о планах внедрить направление устойчивого развития, начиная со следующего года. Эти направления охватывают ключевые тенденции в сфере косметических технологий, которые соответствуют стратегическому направлению группы компаний L’Oreal в области косметических технологий.
Бойне считает, что “технологии — это ключ к устойчивому развитию. Он продолжает: “В L’Oreal мы приняли осознанное решение уделять приоритетное внимание как финансовому успеху, так и защите нашей планеты. Это двойное обязательство является движущей силой нашей инициативы «Essentiality of Beauty». Мы запустили проект L’Oreal For The Future, цель которого — объединить эффективность нашего бизнеса с технологическими инновациями и устойчивым развитием, заложив основу для будущего.
Технологии играют центральную роль в этой миссии, потому что они не только помогают нам защитить планету, но и позволяют нам стать сильнее и расти в будущем”.
