Торговая компания Duluth, бренд мужской и женской рабочей одежды, повседневной одежды, верхней одежды и аксессуаров, сообщила, что она объединилась с Listrak для разработки технологии автоматизации межканального маркетинга. Ритейлер широко представлен в Интернете и известен своей лояльной клиентской базой. Он управляет около 60 магазинами и имеет годовой доход более 650 миллионов долларов. Благодаря решению Listrak ожидается улучшение взаимодействия с клиентами и повышение их лояльности. В заявлении компаний говорится, что Duluth Trading стала партнером Listrak после проведения конкурсного отбора, “основываясь на сложности своей платформы и общей простоте использования, а также на лучшей в своем классе стратегической поддержке.
Технологии и опыт Listrak помогут обеспечить персонализированную коммуникацию для Duluth Trading по всем каналам, включая электронную почту и мобильный маркетинг”. Гарт Вебер, старший вице-президент и директор по бренду и маркетингу Duluth Trading Company, сказал: “Возможность поддерживать связь с нашими клиентами в Дулуте всегда является для нас главным приоритетом. Мы рады, что можем добиться этого на более персонализированной, индивидуальной основе с помощью кросс-канального и кроссплатформенного маркетинга в партнерстве с Listrak”. Росс Крамер, главный исполнительный директор Listrak, сказал, что его компания надеется на партнерство “с командой маркетологов Duluth Trading, ориентированной на будущее, поскольку они продолжают создавать и воплощать в жизнь мощное видение будущего.
Используя Listrak, Duluth Trading изменит методы взаимодействия со своими клиентами, гарантируя, что каждое взаимодействие будет таким же персонализированным и эффективным, как и их культовые продукты”. В список клиентов Listrak входят Toms, Kendra Scott, Johnny Was, Vineyard Vines, Bluemercury, Theory, Dooney & Burke и многие другие. Во время последней ежеквартальной встречи ритейлера с аналитиками Сэмюэл М. Сато, президент, исполнительный директор и директор-распорядитель, сказал, что Дулут “добивается больших успехов” в реализации своей стратегии розничных магазинов. “Магазины являются важнейшим компонентом нашей многоканальной стратегии, поскольку почти две трети новых потребителей предпочитают делать покупки в магазинах”, — сказал генеральный директор. — Кроме того, наши многоканальные потребители тратят в среднем больше на каждый заказ и совершают покупки более чем в два раза чаще, чем наши одноканальные потребители”. Сато отметил, что физические магазины предлагают важные услуги, такие как возврат товара, онлайн-покупка, получение в магазине, а также выполнение заказов, что создает благоприятные условия для потребителей. “Сочетание нашей стратегии, ориентированной в первую очередь на цифровые технологии, с актуальным и продуктивным портфелем магазинов имеет решающее значение для достижения успеха в многоканальной экосистеме”, — сказал Сато, добавив, что стратегия портфеля розничных магазинов фирмы состоит из трех ключевых элементов.
Это включает в себя добавление магазинов, оценку существующих подразделений, рационализацию и обновление маркетинга для привлечения трафика и повышения узнаваемости бренда.
