Это еще один сезон резких перемен в настроении ритейлеров. Выходные «черной пятницы» ознаменовались стремительным ростом продаж в Интернете и хорошей посещаемостью магазинов, что на время подняло настроение руководителей розничной торговли. Тем не менее, в то время как потребители отреагировали на волну повышения цен на прошлой неделе — сухая и прохладная погода побудила их выйти из дома и купить подарки и зимнюю одежду, — после Киберпонедельника розничные продавцы ожидают серьезного затишья в бизнесе примерно за 10 дней до Рождества.
В целом по отрасли сохраняется осторожность в отношении общего прогноза по праздникам, и никто не готов пересматривать консервативные прогнозы относительно низкого роста или снижения выручки в четвертом квартале на однозначные показатели, несмотря на результаты прошлых выходных. Как сказал Джефф Дженнетт, покидающий свой пост председатель правления и главный исполнительный директор Macy’s Inc., в интервью WWD в “Черную пятницу», «Это было отличное начало сезона отпусков, но, как вы знаете, по первым двум часам нельзя предсказать, чем мы будем заниматься в выходные или в течение всего года». сезон.
На вопрос о настроении покупателей Дженнет ответила: “Трудно сказать. Покупатель находится под давлением. Это очень конкурентная среда. Все понимают, что клиенты ищут выгодные предложения.” “Что интересно, мы превзошли ожидания магазинов. Они стали лидерами”, — сказал Марк Розен, генеральный директор JCPenney, которая предлагала в своих магазинах дверные замки, купоны и подарки-сюрпризы, в том числе один купон на скидку в размере 500 долларов для одного покупателя в каждом магазине. Кроме того, в 9 утра была проведена акция по продаже подарочных карт, в рамках которой можно было приобрести купон на сумму 10 долларов за покупку подарочной карты стоимостью 50 долларов. “Клиенты ищут выгодные предложения больше, чем когда-либо, и действительно откликаются на предложения, рекламные акции и выгодную цену”, — сказал Розен. “Мы согласились с этим и сказали, что собираемся исключить инфляцию из праздничных дней.
У нас были сотни товаров по тем же или более низким ценам, что и в прошлом году, и тысячи подарочных наборов стоимостью менее 15 долларов. Мы продолжим предлагать акции в праздничный сезон, поскольку клиенты ищут более выгодные предложения. Наш клиент, средний доход которого составляет 75 000 долларов, сейчас испытывает большие трудности”. С другой стороны, компания Mytheresa, интернет-магазин модной одежды класса люкс, “отметила явный рост продаж, поскольку потребители активно реагировали на специальные предложения”, — сказала Хизер Каминецки, президент по Северной Америке. — Однако с начала октября на рынке уже началась рекламная кампания, так что покупатели были избалованы на несколько недель”. Один из руководителей отрасли, пожелавший остаться неназванным, сказал: “Осенне-зимний сезон в США по-прежнему будет очень сложным. На рынке по-прежнему слишком много акций, и слишком многие игроки прибегают к большим скидкам, чтобы пережить его”. “Поскольку День благодарения был перенесен на 23 ноября, это означает, что у ритейлеров будет декабрьское затишье, которое фактически начнется во вторник, 28 ноября, и продлится до второй недели декабря.
Это будет глубокое затишье, которое на самом деле приведет к тому, что уик-энд ”Черной пятницы» был вполне приличным, а сезон в целом замедлится по мере приближения декабря», — отметил Крейг Джонсон, президент Customer Growth Partners. Боб Митчелл, со-исполнительный директор Mitchell Stores, сказал, что, хотя сезон отпусков, похоже, только начинается, он не готов считать его успешным. “На данный момент мы очень осторожны.
У нас заканчивался ноябрь, и у нас была пара насыщенных дней, но впереди еще так много всего интересного. Мы вообще не занимаемся рекламой, но чувствуем эффект от рекламы со стороны других.” По данным Mastercard SpendingPulse, которая измеряет розничные продажи в магазинах и онлайн-магазинах с использованием всех форм оплаты, розничные продажи в США в пятницу выросли на 2,5 процента в годовом исчислении, за исключением автомобилей, и без учета инфляции. Mastercard сообщила, что продажи в сфере электронной коммерции остаются на высоком уровне, увеличившись на 8,5% в годовом исчислении, поскольку потребители совершали покупки онлайн, а спортивные мероприятия, которые транслировались в пятницу, включая первый в истории профессиональный футбольный матч NFL «Черная пятница», сделали онлайн-покупки привлекательными в день игры.
Между тем, несмотря на хороший трафик в магазинах, Mastercard сообщила, что продажи в магазинах выросли всего на 1,1 процента. “Я бы не стал придавать большого значения одному дню распродаж”, — сказал Стив Садове, старший советник Mastercard и бывший председатель правления Saks Inc. “Продажи в целом соответствовали ожиданиям на сезон и выросли на 3,7 процента — примерно на уровне инфляции — что превысило прошлогодний рост продаж на 6,7 процента. Это хороший прогноз.
Инфляция снизилась с высокого уровня в 7 процентов до 3-4 процентов”. Садове также отметил, что рост электронной коммерции на 8,5% был аналогичен росту онлайн-торговли до пандемии. “Доходная часть — это только одна часть истории”, — сказал Садове. “Маржа и рекламные акции — это другая часть. Праздничные акции начались рано, в октябре, и в «Черную пятницу» и в эти выходные количество акций резко возросло, но я бы охарактеризовал их как в целом запланированные, хорошо контролируемые и вызывающие отклик у потребителей.
Вопрос в том, что произойдет ближе к концу сезона.” Стивен Ялоф (Stephen Yalof), генеральный директор Tanger Outlets, рассказал WWD: “Как ни странно, тенденция, которую мы наблюдали, выросла примерно на 3 процента. Розничные продавцы, подняв руки, заявили, что у них была лучшая «Черная пятница» за последние годы.
Спортивные бренды, занимающиеся фитнесом, выигрывают. Бренды одежды и обуви, занимавшиеся рекламой, также показали хорошие результаты. Люди стремились пополнить свои сбережения в наших торговых центрах. Движение в пятницу продолжало увеличиваться, и суббота тоже была замечательным днем, ”хотя и менее оживленным, чем пятница». “Погода действительно помогла. Было сухо и солнечно. Во всех наших известных брендах было много интересного”, — сказал Ялоф, сославшись, в частности, на Nike, Polo Ralph Lauren и Coach. “Уровень товарных запасов хороший, и магазины, которым это необходимо, будут продолжать пополнять запасы, и с течением сезона это будет становиться все более рекламным”, — сказал Ялоф.
По его словам, в торговых точках Tanger centre на 15-25% больше рекламных предложений, чем в традиционных магазинах с полной ценой. “Было много опасений, что потребители отступают, но прошедшая «Черная пятница» была похожа на традиционную «черную пятницу». Это обнадеживает”, — сказал Стивен Лебовиц, генеральный директор CBL Properties. “Большинство магазинов заявили, что они достигли своих целей и достигли 2022 года с более высокой посещаемостью.
Рекламные акции и раздвижные двери были действительно популярны. Трафик и покупки были высокими, но до конца сезона еще предстоит пройти долгий путь”. RetailNext, поставщик аналитики посещаемости магазинов, которым пользуются сотни розничных брендов, сообщил, что в саму Черную пятницу количество посетителей увеличилось на 2 процента, при этом наиболее значительный рост наблюдался у брендов товаров для здоровья и красоты — на 13 процентов, за которыми следовали ювелирные бренды, которые показали почти 7-процентный рост. процентный скачок.
Розничные продавцы в среднем увеличили продажи на 1,6 процента в Черную пятницу и на следующий день. “Розничные продавцы были гораздо более агрессивны в онлайн-пространстве”, — прокомментировал Маршал Коэн, главный консультант по розничной торговле компании Circana, которая занимается исследованиями поведения потребителей и консультирует розничных продавцов и бренды. “В магазинах преобладали покупки, но это не обязательно было связано с покупками. Отсутствие подарков для себя привело к 4-процентному снижению продаж, особенно в магазинах одежды.
Очень важно совершать импульсивные покупки в магазинах. В Черную пятницу и субботу этого не произошло. В магазинах было умеренно оживленно, к 10 часам утра движение было оживленным, но покупок было немного. Потребители пытались придумать, чем заняться на праздники. Интернет, безусловно, был более рекламным мероприятием. “Я называю это сложным Рождеством”, — добавил Коэн, отметив благоприятный календарь с тремя выходными для праздничных покупок, а Рождество выпадает на понедельник, а также экономические проблемы и отсутствие креативного продукта. “Вы не можете рассчитывать на выходные в «Черную пятницу». Розничные продавцы будут очень нервничать в течение следующих двух недель, когда станет совсем тихо.
Затем начнется ажиотаж. Двенадцать процентов потребителей говорят, что отправятся за покупками позже. У потребителей нет чувства срочности. Запасы не являются низкими. Здесь много всего интересного. Рождество — это праздник невмешательства”. Компании, которые отслеживают миллиарды кликов и переходов, отмечающих начало сезона праздничных распродаж, сразу же почувствовали динамику, которая в конечном итоге помогла добиться успеха. Коммерческая медиа-компания Criteo сообщила, что активность была задана утром: количество транзакций увеличилось на 25,9% между 9 и 10 часами утра по восточному времени, “что свидетельствует о том, что взаимодействие происходило раньше, чем обычно”. Платформа электронной коммерции Shopify сообщила, что по состоянию на 12:01 по восточному времени объем продаж в минуту составлял 4,2 миллиона долларов, что привело к росту продаж в «Черную пятницу» на 4,1 миллиарда долларов по всему миру, что на 22 процента больше.
В пятерку самых популярных товаров Shopify вошли одежда, средства личной гигиены, ювелирные изделия, обувь и предметы декора, а в число самых популярных товаров вошли майки из обезжиренного хлопка и боксерские шорты Snocks. В целом, это был удачный день для покупок в Интернете.
Компания Adobe Analytics сообщила, что в Черную пятницу онлайн-продажи в США достигли рекордных 9,8 миллиарда долларов, что на 7,5 процента больше, чем годом ранее. .
