Согласно опросу более 15 000 потребителей, проведенному исследовательской группой Klarna, в этом сезоне ожидается более бережливый и осознанный подход к покупкам в праздничные дни. И хотя покупатели в США в этом году готовы потратить на подарки больше, чем потребители в Великобритании, Германии и Франции, в своем отчете Klarna говорится, что 61 процент опрошенных заявили, что “рост цен изменил их подход к праздничным покупкам. Эта проблема особенно актуальна среди представителей поколения X (67%), поколения Z (63%) и бэби-бумеров (63%), в то время как представители поколения миллениалов (56%) также выражают серьезную озабоченность”. Кларна сказал, что покупатели из поколения миллениалов в США “сообщают о самом большом бюджете среди всех возрастных групп, который составляет 1169 долларов, в то время как у представителей поколения Z самый маленький бюджет — 462 доллара.
Покупатели поколения X и бэби-бумеры выделили бюджеты в размере 575 и 525 долларов соответственно. ” Авторы отчета сообщили, что 53% респондентов в США планируют покупать “бюджетные” товары. Столько же респондентов также планируют сократить расходы на предметы первой необходимости.
А 45% заявили, что ожидают приобрести меньше товаров, чем в предыдущие годы. “Миллениалы наименее склонны (36%) сокращать расходы на предметы первой необходимости по сравнению с представителями поколения Z, поколения X и бэби-бумерами (54%, 59% и 63% соответственно)”, — говорится в отчете. Кристина Эльхазин, руководитель подразделения Klarna в Северной Америке, сказала, что исследование “раскрывает более широкую картину финансовой осознанности и бережного расходования средств в этот праздничный сезон в условиях сложной экономической ситуации и проблем с задолженностью по кредитным картам”. В результате потребители обращаются к таким способам оплаты, как «купи сейчас», «оплати позже». “Более половины потребителей в США с опаской относятся к долгам по кредитным картам в этом сезоне, и почти каждый второй сомневается в своей способности полностью оплатить свои праздничные счета по кредитным картам”, — сказал Эльхазин. — Учитывая это, неудивительно, что 81% покупателей находят привлекательными беспроцентные способы оплаты, такие как BNPL, поскольку они также предпочитают экономичный выбор, используя такие высокотехнологичные инструменты, как искусственный интеллект, для поиска лучших предложений, а также распродажи, такие как ”Черная пятница», для экономии денег на крупных покупках». В отчете отмечается, что 47% опрошенных покупателей в США считают, что они не смогут полностью оплатить свои праздничные счета по кредитным картам.
Исследование также показало, что 81% респондентов считают привлекательным разделение платежей без процентов или дополнительных комиссий. Что касается технологий, то 36% опрошенных потребителей в США заявили, что они “готовы использовать искусственный интеллект для улучшения своего шоппинга в этот праздничный сезон, особенно миллениалы (53%), а бэби-бумеры (16%) — самые нерешительные”, — говорится в отчете Klarna.
В отчете также отмечается, что из тех покупателей, которые используют ИИ, 50% будут использовать его для сравнения цен, а 44% будут использовать ИИ для поиска предложений и скидок. “Бэби-бумеры, готовые использовать искусственный интеллект, придают особое значение его использованию для сравнения цен (86%)”, — отметил Кларна.
