После значительного роста в Черную пятницу и в выходные на День благодарения онлайн-траты не собираются снижаться. Софтверный гигант Adobe прогнозирует, что потребители потратят от 12 до 12,4 миллиардов долларов в киберпонедельник, что сделает его крупнейшим днем онлайн-покупок за все время и превысит первоначальный прогноз Adobe в 12 миллиардов долларов. Shopify, которая управляет сайтами электронной коммерции розничных продавцов и брендов, сообщила, что в Черную пятницу ее продавцы продали товаров на сумму 4,1 миллиарда долларов, но ожидали больших объемов в киберпонедельник. “Наше исследование Holiday Pulse показывает, что больше людей планируют делать покупки в понедельник, чем в Черную пятницу”, — говорится в заявлении президента Shopify Харли Финкельштейна.
ПО ТЕМЕ: Несмотря на успешные выходные в «Черную пятницу», ритейлеры сохраняют осторожность в праздничные дни Он добавил, что 61 процент опрошенных праздничных покупателей заявили, что они, по крайней мере, с некоторой вероятностью совершат покупки в киберпонедельник, в то время как только 41 процент сказали то же самое о Черной пятнице. Опрос проводился с 4 по 16 октября на основе случайной выборки из 1771 взрослого американца в возрасте 18 лет и старше, которые планировали купить подарки к празднику в этом году и являются членами национальной репрезентативной группы, основанной на вероятностях Гэллапа. “Учитывая высокие показатели онлайн-продаж в «черную пятницу», мы ожидаем еще одного пикового дня с высоким однозначным ростом продаж по всему миру и в США. В киберпонедельник”, — сказал Роб Гарф, вице-президент и генеральный менеджер Salesforce, компании-разработчика программного обеспечения, специализирующейся на обработке данных о продажах и отслеживании взаимодействия с клиентами в помощь бизнесу. — В то время как “Черная пятница” и «Киберпонедельник» борются за звание крупнейшего дня онлайн-покупок, можно с уверенностью сказать одно: потребительские расходы остаются стабильными, поскольку они усердно ищут и покупают привлекательные предложения». Гарф сказал, что онлайн-распродажи в “черную пятницу» «превзошли ожидания любого руководителя розничной торговли».
Розничные продавцы активизировали свою игру со скидками, а покупатели, в свою очередь, нажали кнопку «Купить». Потребителям, которые играли в ”курицу со скидкой», следует подумать о том, чтобы нажать кнопку «Купить» сейчас, поскольку розничные продавцы сократили уровень запасов, чтобы сохранить капитал и увеличить маржу». “Киберпонедельник — это важный день.
Сегодня мы видим, что сделки заключаются очень быстро и по-настоящему масштабно, и мы собираемся продолжать это делать”, — добавил Дэвид Бассук, глобальный руководитель отдела розничной торговли AlixPartners. “Проблема, связанная со всем этим, заключается в том, что онлайн-продажи постоянно снижают прибыль, и поэтому сегодня важный день, и каждый должен извлечь из этого выгоду, и потребители действительно выигрывают сегодня, но розничным торговцам приходится нелегко в такие дни, как этот, когда все зависит от онлайн”. Это динамичный процесс, при котором продавцы одновременно гонятся за кликами и пытаются привлечь покупателей в обычные магазины. По мнению Бассука, цель Киберпонедельника — “обеспечить ранние продажи, добиться ранних выигрышей для ритейлеров, но, безусловно, это привлечение покупателей в магазины. ”Он сказал, что если киберпонедельник окажется удачным, это может придать ритейлерам немного больше уверенности в том, что они будут продавать товары онлайн, и немного дольше воздерживаться от более широкого повышения цен.
В понедельник потребители были буквально завалены электронными письмами и текстовыми сообщениями о новых ценовых акциях: Gap предлагала 50-процентную скидку на все и 60-процентную скидку на отдельные продукты. Компания Saks предлагала скидку в размере 50 долларов на каждые потраченные 200 долларов, а при продаже флэш-накоплений на определенные дизайнерские стили скидки доходили до 75%.
Компания J. Crew предлагала интернет-предложения по цене от 19,50 долларов и 50-процентную скидку на весь сайт, за некоторыми исключениями. Магазины Kate Spade Outlets рекламировали свои “лучшие предложения сезона” и “чудеса в один клик”, а также скидки до 70% плюс дополнительные 25%.
По словам экспертов розничной торговли, отслеживающих праздничные распродажи, большинство рекламных акций на данный момент запланированы заранее, а запасы остаются под контролем. Но после Киберпонедельника ожидается затишье в покупках, которое продлится примерно за 10 дней до Рождества.
Таким образом, в период затишья и в последние дни перед Рождеством должны появиться более крупные предложения. Еще один всплеск онлайн-покупок ожидается ближе к срокам получения заказов перед Рождеством. Обычно эти сроки наступают примерно 21 декабря, хотя у розничных продавцов есть различия. Walmart и Nordstrom предлагают более быструю доставку в течение двух дней, что дает потребителям дополнительное время для совершения покупок. В этом сезоне Walmart представила новое меню с вариантами доставки в тот же день, на следующий день и через два дня, а также добавила пункты выдачи посылок в своих центрах и использовала собственный автопарк грузовиков для более быстрой доставки товаров домой. Представитель Nordstrom сообщил по электронной почте: “Наша бесплатная двухдневная доставка распространяется не только на постоянных клиентов.
В течение ограниченного времени Nordstrom предлагает бесплатную двухдневную доставку тысяч товаров более чем на 20 рынках. Клиенты могут ввести свой почтовый индекс на сайте nordstrom. Чтобы узнать, какие товары отправляются быстро, действуют исключения. ” “Поскольку День благодарения был перенесен на 23 ноября, это означает, что у ритейлеров будет декабрьское затишье, которое фактически начнется во вторник, 28 ноября [на следующий день после киберпонедельника] и продлится до второй недели декабря. Это будет глубокое затишье, которое на самом деле приведет к тому, что уик-энд ”Черной пятницы» был вполне приличным, а сезон в целом замедлится по мере приближения декабря», — отметил Крейг Джонсон, президент Customer Growth Partners.
Компания Adobe сообщила, что «Киберпонедельник» завершает неделю онлайн-сделок, известную как «Кибер-неделя», и что «Черная пятница» превысила прогнозы и составила 9,8 миллиарда долларов, увеличившись на 7. 5% в годовом исчислении, в то время как онлайн-продажи на День благодарения составили 5,6 миллиарда долларов, что на 5,5% больше, чем в прошлом году. Компания-разработчик программного обеспечения ожидает, что в киберпонедельник будут продаваться куклы и игрушки Barbie, Lego, пазлы и карточные игры, Nintendo Switch, видеоигра «Человек-паук 2», наушники и умные часы. “В то время как потребители проявляют большой интерес к онлайн-покупкам, многие из них проявляют большую гибкость в отношении своих бюджетов”, — сообщает Adobe. “Ожидается, что в киберпонедельник количество пользователей «Покупай сейчас, плати позже» достигнет рекордно высокого уровня, что составит 782 миллиона долларов онлайн-расходов, что на 18,8 процента больше, чем в прошлом году.
На данный момент в этом сезоне [с 1 по 26 ноября] выручка BNPL составила 7,3 миллиарда долларов, что на 14 процентов больше, чем в прошлом году”. Статистические данные и прогнозы Adobe получены с помощью цифрового индекса цен, который отслеживает онлайн-цены на 18 категорий товаров. Хотя цены по-прежнему остаются высокими, по данным Adobe, цены в сфере электронной коммерции снижаются более года и по состоянию на октябрь прошлого года снизились на 6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В понедельник днем Salesforce опубликовала некоторые предварительные статистические данные по киберпонедельнику, указывающие: Salesforce сообщила, что онлайн-продажи в «Черную пятницу» достигли 16,4 миллиарда долларов в США и 70,9 миллиарда долларов по всему миру в годовом исчислении. В Salesforce заявили, что предложения в начале сезона были “скудными”, но постепенно превратились в “устойчивую череду более крупных скидок”, побуждающих потребителей совершать покупки в Черную пятницу.
Чтобы сохранить динамику расходов и привлечь внимание к выгодным предложениям, вторник после Киберпонедельника стал известен как “Туристический вторник”, когда на многих веб-сайтах предлагаются скидки на авиабилеты, отели, круизы и путевки в отпуск. Согласно опросу RetailMeKnot, 68 процентов жителей США Потребители планируют покупать туристические товары, по сравнению с 55 процентами в 2022 году.
Атефех Язданпараст, доцент Школы менеджмента Университета Кларка и эксперт по социальной психологии потребительских решений, говорит, что людям становится все более комфортно совершать покупки онлайн. “На самом деле, сейчас у нас больше опытных покупателей”, — сказал Язданпараст. “С тех пор, как начался экономический спад, потребители начали хвастаться выгодными предложениями, которые они нашли. Не престижно говорить: «Я купил что-то дорогое». ”’, Но это не значит, что потребители всегда так аналитичны и трезвомыслящи. “Мы знаем, что, будучи потребителями, мы принимаем иррациональные, эмоциональные решения”, — сказал Язданпараст. “Одним из факторов, который на самом деле может работать не в пользу потребителей, является импульс к совершению покупок”. Именно тогда покупка дает покупателю психологический толчок, который затем повышает вероятность совершения еще одной покупки, а возможно, и еще одной. “Это не очень хорошо с точки зрения потребителей с ограниченным бюджетом”, — сказал Язданпараст. Покупатели также подвержены суете в дни крупных покупок, таких как Киберпонедельник, и могут беспокоиться о том, что что-то пропустят. “Иногда, когда у потребителя даже нет списка покупок и он на самом деле не знает, что ему нужно, он просто начинает просматривать”, — сказал Язданпараст. И это именно то, к чему стремятся розничные продавцы.
