Macy’s Inc. Удачно начала «Черную пятницу», сообщив о высоких продажах целого ряда продуктов, имеющих высокую стоимость, хотя в отрасли преобладает осторожность в связи с сезоном выходных и праздников. Несмотря на замедление потребительских расходов этой осенью, Macy’s все же удалось успешно начать продажу подарков в “Черную пятницу”, заявил уходящий в отставку председатель правления и главный исполнительный директор Macy’s Джефф Дженнетт в интервью WWD сразу после осмотра флагманского магазина ритейлера на Геральд-сквер в «Черную пятницу» утром.
Как и каждый год за время своего руководства компанией, Дженнетт со своей командой расположился прямо у входа в 6 утра, когда магазин открывался, чтобы поприветствовать ранних покупателей. В 8:50 утра Дженнетт рассказала WWD: “Начало было лучше, чем в прошлом году в это время.
В первые два часа на Геральд-сквер и в ключевых магазинах было больше движения, чем в прошлом году. Перед тем, как мы открыли двери на Геральд-сквер, очередь снаружи была длиннее, чем в прошлом году.” После пандемии Macy’s прекратил продажу «взломщиков дверей», но по-прежнему проводит рекламные акции, поэтому не было такого ажиотажа, как в прошлые годы.
На вопрос о настроении покупателей Дженнетт ответила: “Трудно сказать. Покупатели находятся под давлением. Это очень конкурентная среда. Все понимают, что покупатели ищут выгодные предложения. ”По его словам, в Macy’s решили, что дверные замки стали “проблемой” для покупателей и магазина. По словам Дженнетт, в период проведения онлайн-транзакций в День благодарения, когда магазины Macy’s были закрыты, и в часы работы магазинов “Черная пятница” «это было отличное начало праздничного сезона». “Но, как вы знаете, первые пару часов не позволяют предсказать, чем мы будем заниматься в выходные или в течение сезона”. Крейг Джонсон (Craig Johnson), президент Customer Growth Partners, дал отрасли розничной торговли оценку “хорошо, а не отлично, с оценкой В-минус” как по трафику, так и по продажам, основываясь на наблюдениях своей команды, охватившей 12 крупнейших торговых центров по всей стране по состоянию на 14:00 в пятницу, поэтому выводы CGP можно считать предварительными в тот же день. “Если люди собираются столкнуться с толпами людей и парковкой в Черную пятницу, они не хотят уходить с пустыми руками. Коэффициент конверсии, как правило, в Черную пятницу высок”, — сказал он.
По словам Джонсона, были отмечены значительные различия в уровне рекламных акций, “что коррелирует с тем, насколько хорошо работают магазины. Три розничных сети, в которых доминировали цены по полной цене, — Aerie, Anthropologie и Lululemon — имели высокий трафик и высокие продажи”. В некоторых других магазинах, в том числе J. Jill, White House|Black Market и Chico’s, предлагающих 30-процентную скидку, “этого было недостаточно, чтобы сдвинуть с мертвой точки».
Чтобы пополнить ассортимент в течение сезона, им придется увеличить его, если только они действительно не сократили количество заказов. Они, похоже, не пользовались большим спросом. Для тех, у кого была скидка в 50% на весь ассортимент — например, для J. Crew и Madewell, — этого было достаточно, чтобы сдвинуть с мертвой точки. Реакция была очень четкой. Kohl’s и Macy’s провели большую рекламную кампанию. Они преуспели в этом и получили приличный трафик, в то время как в Best Buy, Home Depot, Lowe’s и Tractor Supply были достигнуты очень высокие результаты без масштабных рекламных акций”, — говорит Джонсон.
Майкл Браун, партнер и лидер розничной торговли в Америке в консалтинговой фирме Kearney, сказал в “Черную пятницу» в Garden State Plaza в Парамусе, штат Нью-Джерси: «Движение было интенсивным, но это не было таким массовым, как несколько лет назад. На хозяйственных пакетах было совсем немного.
Люди просматривали выгодные предложения, небрежно совершали покупки, и там, где, по их мнению, они получали выгоду, они принимали решения о покупке. Большая активность была сосредоточена вокруг одежды.” Cowen & Co. В пятницу понизила прогноз по расходам на праздничные дни до увеличения на 2-3 процента по сравнению с предыдущим прогнозом роста на 4-5 процентов, в результате чего рост розничной торговли в этот праздничный сезон оказался ниже уровня инфляции, который в октябре составил 3,2 процента. Другие эксперты в области розничной торговли и отраслевые организации также прогнозируют скромный рост праздничных продаж в диапазоне от нескольких однозначных цифр.
Оливер Чен (Oliver Chen), управляющий директор и старший аналитик Cowen по исследованиям рынка ценных бумаг, написал в своем отчете: “В эту Черную пятницу трафик остается на прежнем уровне, поскольку экономные потребители отступают и отдают предпочтение подаркам для других, а не для себя.
В процессе выбора происходит борьба между радостями и необходимостью — полноценный потребитель ищет и ждет рекламных акций и выгодных предложений, а также покупает то, что ему нужно. Нам нравятся такие ритейлеры, как Walmart и BJ’s, которые одновременно удерживают семьи с низким и средним уровнем дохода и привлекают потребителей с более высоким уровнем дохода, а также сочетание массовых и престижных косметических предложений Ulta”. Чен охарактеризовал beauty как “выдающуюся”, учитывая ее “дармовость», доступные цены, инновации в косметике и уходе за кожей, а также популярность среди потребителей и ориентацию на пополнение запасов. “Мы считаем, что в этом году потребители начнут покупать товары по высокой цене, и мы планируем это в рамках нашей стратегии на ”Черную пятницу» и «киберпонедельник», — сказал Джейми Синглтон, президент Signet Group и директор по работе с потребителями. “Важно, чтобы наши предложения охватывали различные категории наших розничных продавцов, таких как Kay, Zales, Jared, Banter by Piercing Pagoda и Rocksbox. Мы видим, что многие потребители пользуются скидками «Черной пятницы», чтобы приобрести более дорогие товары, такие как украшения из золота и бриллиантов, а также часы, к которым они присматриваются круглый год, но используют праздничные предложения для покупки для себя или в качестве подарков.
Многие пары приобретают обручальные кольца во время распродаж «Черной пятницы». ..Для тех, кто уже состоит в браке, потребители используют это время, чтобы обновить свое кольцо или обручальный ободок”. Помимо благоприятной погоды — солнечной и с температурой от 40 до 50 градусов в Нью-Йорке в «черную пятницу» — Дженнетт отметила, что подразделения Macy’s, Bloomingdale’s и Bluemercury компании Macy’s Inc. Мы подготовили необходимые товары и обеспечили необходимый уровень ликвидности, чтобы соответствовать тому, как клиенты совершают покупки.
Среди категорий и товаров, на которые обращали внимание покупатели Macy’s, были некоторые пальто, предлагаемые со скидкой от 60 до 65 процентов, домашний текстиль частного гостиничного бренда, также со скидкой 60 процентов, небольшая электроника по цене 20 долларов, Дженнетт отметил эксклюзивные товары для детей от Disney, в том числе платье принцессы и кашемир по “разумной цене”. Он также сказал, что Ugg стали бестселлером, как и Nike, которые “снова завоевали популярность, как онлайн, так и в 75 магазинах Macy». ” Компания Nike Inc. прекратила продажу парфюмерии третьим лицам в 2021 году, но этой осенью вернулась к оптовым продажам.
Другими бестселлерами на утро пятницы в магазинах и онлайн-магазинах были флаконы с гравировкой на заказ и подарочные наборы для ароматов. Дженнетт сказала, что Macy’s, благодаря своей онлайн-торговой площадке, стала “очень конкурентоспособной на рынке электроники.
Хотя у нас нет ничего из этого инвентаря, мы можем привлекать новых клиентов. ”Бытовая техника Dyson и Sony Playstation 5 хорошо продаются, — отметил он. Другими бестселлерами, на которые ссылается Дженнетт, стали наборы кухонной посуды из семи предметов, наборы губной помады Estee Lauder, а также серьги-гвоздики с бриллиантами.
Черная пятница, по крайней мере для Macy’s Inc., больше не является днем наибольшего объема продаж в году. “Этот день входит в пятерку лучших”, — сказала Дженнетт. 21 декабря будет самым важным днем, потому что это последний день гарантированной доставки перед Рождеством, — сказала Дженнетт. По его словам, календарь этого года “очень удобен” для ритейлеров, поскольку есть дополнительный день для покупок — 32 между Днем Благодарения и Рождеством против 31 в 2022 году — и полноценные выходные перед Рождеством, которые приходятся на понедельник.
Дженнетт также сказал, что ожидает, что после киберпонедельника затишье в сфере покупок может продлиться дольше и глубже, чем в прошлом году, но последние 10 дней перед праздниками должны быть насыщенными, особенно в магазинах, поскольку приближаются сроки доставки заказов к Рождеству. Парад в честь Дня благодарения, организованный компанией Macy’s, прошел с большим успехом и в этом году был “усилен” постановкой с участием нескольких звезд шоу-бизнеса, включая Джона Батиста, который начал представление, и Шер, а также получил дополнительные полчаса на телевидении.
Парад был прерван на короткое время, когда пропалестинские протестующие перепрыгнули через баррикады на Шестой авеню, застряли на улице и вступили в пару небольших стычек с полицией, которая быстро произвела аресты и расчистила дорогу для шествия. На вопрос, насколько серьезным был перерыв, Дженнетт ответила: “Macy’s поддерживает мирные протесты, но, если говорить о параде, если у вас нет удостоверений личности, вам не следует находиться на маршруте шествия.
Мы очень благодарны полиции Нью-Йорка за глубину и талант. Это одна из лучших полицейских сил в стране. ”Когда Дженнетт спросили, насколько сильно протест задержал проведение парада, она ответила: “На самом деле это вовсе не было беспорядками. Мы с этим справились. Я бы не назвала это беспорядками”.
