Как сообщили WWD в компании, косметический магазин Benemart, посвященный продуктовой тематике, переходит от физической реальности в Selfridges к иммерсивной сети, чтобы привнести немного праздничного настроения в виртуальный мир. В понедельник открывается 3D-магазин Benefit, созданный разработчиком виртуальных магазинов Obsess, который знаменует собой первый шаг Benefit в области иммерсивной виртуальной коммерции. Как и в реальной версии, цифровой магазин Benemart был спроектирован таким образом, чтобы имитировать продуктовый магазин, но с полками, заполненными косметическими товарами и наборами, такими как Extra Glam Infused, Lookin’ Crisp, Pore Mixed Medley и другими.
Посетители заходят в магазин с помощью настраиваемого аватара, у которого есть несколько вариантов цвета кожи, прически и одежды. Они могут использовать персонажей для прогулок по магазину, нажимать на товары, чтобы просмотреть подробную информацию, или добавлять товары в корзину.
Система подключается к сайту электронной коммерции Benefit, что особенно заметно при оформлении заказа, поскольку открывает стандартную страницу транзакций компании. Но, по словам Тото Хаба, старшего вице-президента Benefit по глобальному многоканальному маркетингу, это не просто транзакция.
Начнем с того, что концепция Benemart заключалась в том, чтобы приносить удовольствие. “Мы действительно хотели, чтобы у наших клиентов было самое лучшее место для знакомства с брендом”, — сказал Хаба. “Таким образом, мы знали, что хотим постоянно добавлять новые функции, которые будут интересны клиентам. [И] у нас на подходе была праздничная коллекция, которая была просто неотразима”. Если продуктовый магазин кажется неожиданным выбором, то это было сделано специально. “Нашей целью на самом деле было создать праздничный набор, который вы не ожидали бы увидеть”, — сказала она. Это соответствует более широкому подходу Benefit.
Бренд гордится тем, что появляется в самых неожиданных местах, от аэропортов до роскошных универмагов, и необычными способами — от фирменных торговых автоматов до косплея в продуктовом магазине. Создавая свой виртуальный магазин, компания хотела улучшить качество обслуживания несколькими особыми способами.
Во-первых, люди могут посещать магазин в одиночку или делать покупки с друзьями, поделившись ссылкой, что делает его более социальным. Если им понадобится помощь, они могут сделать покупки вместе с местным экспертом по красоте Benefit. Игры, которые Haba назвала “новой социальной сетью”, предлагают еще одно измерение, помогающее отличить виртуальный магазин от физической версии. Она начинается с использования игрового аватара и распространяется на мини-игры, такие как «Охота за мусором» и цифровые скретч-карты, с промо-акциями или скидками в качестве призов.
Платформа также предлагает примерку бровей в дополненной реальности, привязанную к инструменту на веб-сайте Benefit. Откроется окно, в котором будет показан вид с фронтальной камеры, чтобы покупатели могли примерять косметические товары в цифровом виде, не выходя из дома.
Посетители, стесняющиеся фотографироваться, могут воспользоваться загруженной фотографией или посмотреть, как выглядит модель. “У них также есть викторина ”Путеводитель по праздничным подаркам», — говорит Неха Сингх, главный исполнительный директор Obsess. “Таким образом, мы видим высокую вовлеченность в викторины и индивидуальные рекомендации.
В этом случае вы отвечаете на вопросы, а затем получаете продукт, основанный на ваших ответах”. На самом деле, речь идет не только о развлечениях и играх. Такой подход дает преимущества для бизнеса, поскольку позволяет получать данные о том, как посетители перемещаются по виртуальному магазину и что привлекает их внимание. “Мы отслеживаем всю аналитику взаимодействия, в основном то, куда вы переходите в процессе взаимодействия, на что нажимаете, в какие игры играете, на какие продукты нажимаете”, — сказал Сингх. “Мы фиксируем все это, и затем бренд может видеть все данные на тепловой карте поверх макета магазина”. «Эта тепловая карта показывает, какие зоны получают наибольший трафик или вовлеченность», — добавила она. Для Obsess, которая разработала виртуальные магазины для Ralph Lauren, L’Oreal, J. Crew, Alo Yoga, E. L. F. Cosmetics, Laneige, Charlotte Tilbury и других, такое понимание является фундаментальной частью платформы.
Это станет основой для сотрудничества с Benefit, которая планирует продолжать развивать виртуальный опыт, а также с другими брендами в сфере красоты и моды. Это будет распространяться и на другие платформы и устройства, такие как Roblox и Apple Vision Pro. Но на данный момент Obsess сосредоточена на запуске нового виртуального магазина Benemart, который распространяется в США, Великобритании, Германии и Франции. Настоящий бутик Benemart, который ранее был представлен в Selfridges в Лондоне, в настоящее время находится в Selfridges Manchester Trafford Centre до воскресенья.
Следующая остановка: Флагманский бутик Benefit Carnaby, который будет работать с 13 ноября по январь, а также запланированы другие места по всему миру.
