Когда Николь Вегман основала Ring Concierge в 2013 году, ее миссией было сделать изысканные ювелирные украшения более доступными для женщин — будь то поиск идеального обручального кольца для партнера или самостоятельный подарок теннисного браслета с бриллиантами.
За десять лет работы Ring Concierge планирует продолжать расширять ассортимент свадебных украшений и бижутерии, а также расширять розничную сеть по всей стране. “Традиционно люди очень нервничают и чувствуют себя неуютно, заходя в ювелирный магазин”, — говорит Вегман, который также является главным исполнительным директором. “Если подумать о магазинах на Пятой авеню, то даже сегодня я бы немного нервничал, заходя в некоторые из них. Такое чувство, что тебя оценивают.
Такое чувство, что на тебя смотрят с ног до головы, и именно для этого мы используем социальные сети и наши стратегии личного общения, чтобы никто никогда не испытывал подобных чувств”. Вегман основала Ring Concierge как более доступный и ориентированный на женщин способ приобрести обручальное кольцо после того, как у нее был неудачный опыт посещения Бриллиантового квартала в поисках своего собственного стиля. Спустя три года после запуска Ring Concierge расширил ассортимент ювелирных украшений, предложив недорогие украшения с натуральными бриллиантами и 14-каратным золотом.
Стоимость украшений с бриллиантами бренда начинается от 119 долларов, при этом большинство ювелирных украшений в розницу продаются по цене менее 1500 долларов. По словам Вегмана, хотя бренд начинал с производства обручальных колец, сейчас большую часть бизнеса составляют изысканные ювелирные изделия.
На долю этой категории приходится 60% выручки Ring Concierge. По словам Вегмана, Ring Concierge продает по ювелирному изделию каждые пять минут. Самым продаваемым ювелирным изделием бренда является теннисный браслет Mini с бриллиантами, объем продаж которого, по словам директора по маркетингу Ring Concierge Неды Уитни, составил 12 миллионов долларов. В 2023 году объем продаж бренда достигнет 100 миллионов долларов. “Изысканные ювелирные украшения вызвали настоящий восторг, потому что женщины просто делали покупки для себя”, — сказал Вегман. “Не имело значения, по какому поводу это было и в какой момент их жизни они находились.
Они могли сделать эту покупку самостоятельно, и это начало по-настоящему помогать нам развиваться, потому что я всегда ориентировался на женщин напрямую. Мне всегда хотелось поговорить с конечным потребителем, не обязательно только с мужчинами — именно так раньше продавались ювелирные изделия, — и исходить из того, что именно они покупают их для женщин.
Мы, в Ring Concierge, всегда меняли этот сценарий и действительно помогали женщинам чувствовать себя комфортно и получать возможность делать покупки самостоятельно. ” 10-летний юбилей Ring Concierge отмечается в период устойчивого роста бренда. Помимо достижения 100 миллионов долларов выручки, за последние три года бренд продемонстрировал рост на 222 процента.
Вегман связывает этот устойчивый рост с активным присутствием бренда в социальных сетях, что является основой бизнеса с момента запуска. Она объяснила, что ее стратегия сосредоточена на Instagram, где у бренда более 746 000 подписчиков, и он предлагает широкий ассортимент контента, связанного с стилем жизни и продуктами. Бренд также использует Instagram для прямого взаимодействия с покупателями, часто публикуя новые продукты и спрашивая их мнение перед запуском новых стилей. “На самом деле, ни один другой бренд класса люкс или ювелирный бренд не ведет себя так”, — сказал Вегман. “Обычно это очень непрозрачно.
На самом деле вы не можете заглянуть за занавеску. [Бренды класса люкс] хотят, чтобы у вас было ощущение, что вы не понимаете, как производится колбаса, и что она действительно секретная и особенная, и это стратегия многих компаний, которая работает, но мы никогда не хотели, чтобы это стало нашей стратегией. Мы действительно хотели по-новому взглянуть на то, что значит быть брендом класса люкс. ” В будущем бренд сосредоточится на розничной торговле.
У Ring Concierge есть два офиса в Нью-Йорке, один на Бликер-стрит, который открылся в 2021 году, а другой на Мэдисон-авеню, который открылся в 2022 году, в дополнение к частному салону для новобрачных. Вегман сказал, что оба магазина были высокорентабельными, а их выручка на квадратный фут почти вдвое превышала выручку Apple Store (по слухам, более 6000 долларов за квадратный фут).
Вегман и Уитни объяснили, что оба магазина находятся на стадии бета-тестирования, и в ближайшие годы бренд откроет свои первые официальные флагманские магазины на ведущих рынках по всей стране. Основатель объяснил, что магазины будут предлагать эксклюзивные товары, которые обычно не представлены в категории ювелирных украшений. “Что действительно интересно, так это то, что во всей отрасли, оборот которой составляет около 90 миллиардов долларов, только 20% продаж осуществляется онлайн”, — сказал Вегман. “Остальные 80% по-прежнему продаются в обычных магазинах.
По сути, мы уже 10 лет работаем только в онлайн—пространстве, и за это время мы выросли до действительно значительных размеров — по сути, мы продаем только онлайн, а 50% наших обручальных колец продаются клиентам удаленно, — так что для наших клиентов мы были скорее игроком на расстоянии. Так что, если мы сможем охватить еще 80% рынка, внедрив стратегию физической розничной торговли, мы знаем, что это очень сильно поможет нам в нашем будущем росте”., Благодаря развитию розничной торговли и другим предстоящим инициативам бренд сохраняет приверженность своим основным ценностям. “Что нам действительно нравится делать, так это делать наши изделия и цены как можно более доступными”, — сказал Вегман. “На самом деле мы хотим, чтобы женщины могли позволить себе носить наши украшения.
Мы хотим, чтобы как можно больше людей знакомились с нашим брендом и делали покупки с его помощью. Мы не хотим быть чопорным брендом, к которому никто не имеет доступа. ” .
