Zales стремится расширить свою клиентскую базу, изменив маркетинговую стратегию. Ювелирный дом с почти 100-летней историей, принадлежащий Signet Jewelers, в среду запускает кампанию “Love Real”, которая является частью маркетингового ребрендинга, направленного на установление более аутентичных отношений с клиентами. По словам президента Zales Кесии Каффи (Kecia Caffie), кампания “Love Real” фокусируется на аутентичности и подлинных связях и отходит от предыдущей маркетинговой стратегии бренда, которая заключалась в демонстрации “идеальных моментов». ” “Сегодняшние клиенты действительно ценят подлинные связи — как в своих взаимоотношениях, так и в отношениях с организациями”, — сказала она. “Когда мы углубились в этот вопрос, мы подумали, что появилась реальная возможность немного усложнить то, как мы представляем себя покупателю, не обязательно демонстрируя самые совершенные моменты в жизни, как это часто бывает с ювелирными изделиями, но и понимая, что жизнь случается, и как это происходит можем ли мы донести до них какие-то образы, которые нашли бы отклик в их сегодняшнем образе жизни? ” Новая кампания ориентирована на самые разные пары и семьи и призвана позиционировать Zales как ювелира не только для праздников, но и для повседневных покупок и подарков. Кампания соответствует тому, что было представлено в кампании Zales “When You Know You Know” для коллекции Vera Wang Love в прошлом месяце, в которой также участвовали разные пары. “Целью маркетинговых изменений было бы просто расширить круг клиентов, которые делают у нас покупки”, — сказал Каффи. “Мы хотим, чтобы наши поклонники Zales понимали, что мы по-прежнему готовы помочь им в любом случае, когда им нужно делать покупки у нас, но в большей степени для повседневных случаев. Это касается не только Дня Святого Валентина, Рождества и Дня матери.
Мы будем радовать вас каждый день, а также позиционировать Zales как место, куда вы также можете прийти за модой. ” Маркетинговые изменения также совпали с тем, что Zales представила новых дизайнеров для праздничного сезона, чтобы расширить ассортимент повседневных модных аксессуаров, которые призваны привлечь больше молодых потребителей. Ювелирный магазин добавляет изделия от таких дизайнеров, как Соко, Шахла Карими и Алесси Доменико.
В Caffie пояснили, что Zales расширяет свои усилия по привлечению латиноамериканских клиентов за счет увеличения количества рекламы на испанском языке. Маркетинговый сдвиг Zales является частью стратегии трансформации Signet Jewelers, которая направлена на достижение целевого показателя выручки в размере от 9 до 10 миллиардов долларов. Стратегия предусматривает изменение представлений покупателей о том, что Zales, как и другие бренды Signet, такие как Kay Jewelers и Jared, не являются розничными продавцами ювелирных изделий в торговых центрах.
В этом году Signet прогнозирует объем продаж на уровне от 7,67 до 7,84 миллиардов долларов. .
