Несмотря на сообщения о том, что в этом сезоне покупатели в целом настроены оптимистично, многие покупатели поколения Z и миллениумы остаются осторожными, тщательно планируя праздничные траты. Согласно недавнему опросу потребительского поведения, проведенному Qualtrics по заказу Intuit Credit Karma, почти четверть американцев хотели бы, чтобы праздники в этом году отменили из-за дороговизны. Эксперты Credit Karma заявили, что из-за роста стоимости жизни и рекордно высокого уровня задолженности по кредитным картам выплаты по студенческим кредитам ставят потребителей в затруднительное положение, и отмечают, что 28% представителей поколения Z и миллениалов сослались на выплаты по студенческим кредитам, когда говорили о недоступности каникул в этом году.
Две трети представителей поколения Z и миллениалов признали, что в этот праздничный сезон они будут брать долги. Поскольку эти молодые потребители распределяют свои праздничные бюджеты, многие говорят, что в этом году они не могут позволить себе поехать домой на каникулы из-за выплат по студенческим кредитам (32% представителей поколения Z и 25% представителей поколения миллениалов). Более того, 42 процента респондентов поколения Z и 37 процентов представителей поколения миллениалов говорят, что им “хочется плакать, когда они думают о том, сколько они потратят на праздники в этом году”. Отчет Credit Karma показал, что многие из тех, кто хочет принять участие в праздничных мероприятиях, будут сокращать расходы в различных областях, включая ограничение своих взносов на сбережения (26%), праздничное оформление (23%) и организацию праздничных вечеринок (22%).
Почти каждый пятый респондент поколения Z также сообщил компании, что готов пожертвовать самым необходимым, чтобы позволить себе отпуск. В аналогичном отчете American Express, в котором анализировались расходы на отдых и праздничное настроение потребителей поколения Z и миллениалов старше 18 лет с доходом не менее 50 000 долларов, молодые покупатели заявили, что они наслаждаются сезоном путешествий, но также проявляют осторожность, когда думают о планах на будущее.
Данные компании показывают, что эти потребители хотят устроить незабываемые праздники этой зимой и обращаются к социальным сетям и онлайн-сообществам за помощью в определении целей на 2024 год. Поскольку опыт является приоритетным, 72 процента респондентов из поколения Z и миллениума заявили компании, что они предпочли бы потратить деньги на поездку с друзьями или семьей на праздники, а не на покупку подарков.
Более половины опрошенных заявили, что они недостаточно путешествовали летом, и хотели бы наверстать упущенное в зимние месяцы. 62% опрошенных заявили, что для реализации своих целей в путешествиях они обычно оплачивают поездки в отпуск с помощью баллов по кредитным картам или миль авиакомпании, которые они заработали за год. Почти 75% респондентов из миллениума и поколения Z согласны с тем, что в этот праздничный сезон они хотят получить незабываемые впечатления больше, чем подарки.
Чтобы проникнуться духом праздника, 83% респондентов из миллениума и поколения Z заявили, что пересматривают любимые праздничные фильмы или телешоу. Для 66 процентов это также означает приобретение подходящей праздничной одежды или пижамы для друзей и семьи. Главными финансовыми целями, о которых респонденты из поколения миллениалов и Z сообщили Amex, были увеличение сбережений (59%), погашение долгов (42%), соблюдение бюджета (41%), создание резервного фонда (33%) и планирование увеличения инвестиций (29%). В соответствии с выводами Credit Karma и American Express, исследование Affirm, проведенное в 2023 году в связи с праздниками, показало, что потребители, которые ищут рекламные акции и распродажи, чтобы не выходить за рамки бюджета, уделяют первостепенное внимание финансам.
Чтобы помочь розничным торговцам и брендам в рамках своей платежной сети понять, как привлечь внимание покупателей к приоритетам в этот праздничный сезон на фоне экономических проблем, Affirm провела опрос среди 2000 американских потребителей, в ходе которого их спросили, как они планируют тратить деньги и какие стратегии используют. В целом, результаты исследования Affirm показали, что американцы намерены потратить столько же или даже больше, чем в прошлом году, а 64% из них еще не завершили свои праздничные покупки. 59% респондентов заявили, что во время совершения покупок в рамках бюджета — это лучшая стратегия борьбы с финансовым стрессом в этом сезоне.
Для 64% это означает, что они ищут беспроцентные акции, которые позволяют осуществлять платежи в течение определенного периода времени и не включают просрочку платежа или скрытые комиссии. Пятьдесят четыре процента сообщили, что они также ищут скидки и распродажи. При этом 70% потребителей заявили, что будут покупать подарочные карты, а 72% — реальные подарки. Шестьдесят шесть процентов также заявили, что планируют потратить средства на одежду и аксессуары к праздничному сезону, а 57% — на технологии. Для получения дополнительной информации о бизнес-новостях WWD: Исследование «Делойта», проведенное в 2023 году в сфере розничной торговли в праздничные дни, выявило приподнятое настроение и предпандемические нормы PwC дает оптимистичный прогноз на 2023 год в отношении праздничных дней Отчет КПМГ о поведении потребителей в праздничные дни свидетельствует о небольшом снижении
