Мода долгое время была одним из многих крупных направлений бизнеса Walmart Inc., играя вспомогательную роль в гигантском продуктовом бизнесе массового продавца. Но сейчас одежда занимает центральное место в том, что стало следующим важным направлением роста розничной торговли, — в электронной коммерции. Когда Джон Дэвид Рейни, исполнительный вице-президент и финансовый директор, выступил в среду на глобальной конференции Morgan Stanley по потребительскому и розничному сектору, первый вопрос был об онлайн-операциях. “Электронная коммерция была одним из самых ярких направлений нашего бизнеса”, — сказал Рейни. В то время как продажи Walmart в США выросли на 4,4 процента до 109 миллиардов долларов в третьем квартале, объем электронной коммерции вырос на 24 процента.
А связанный с этим рекламный бизнес, который продает информацию о брендах, используя платформу компании, вырос на 26 процентов. “Что отличает Walmart сегодня от того, что было, возможно, несколько лет назад, так это то, что наше ценностное предложение остается неизменным”, — сказал Рейни. “Это гораздо больше, чем просто цены или ценность. Это также удобство.
Мы видим это в поведении покупателей. Мы видим это в опросах клиентов. И, вероятно, наиболее показательным моментом в этом отношении является то, что мы наблюдаем в сфере онлайн-самовывоза и доставки, которая является важнейшим компонентом роста нашей электронной коммерции”. В то время как во время пандемии у многих компаний наблюдался пик роста онлайн-продаж, а затем он снова замедлился, финансовый директор сказал, что Walmart сохранил высокие темпы роста. “Во многих отношениях мы просто обслуживаем клиентов [так, как] они хотят, чтобы их обслуживали”, — сказал он. “Мы известны как крупный розничный торговец, мы успешно занимаемся этим на протяжении 60 лет, но в сфере электронной коммерции мы не справляемся со своей задачей”. Walmart успешно вырвала страницу из списка покупок Amazon и продает не только товары, которые она покупает, но и предоставляет торговую платформу, на которой другие бренды также могут продавать, чтобы воспользоваться преимуществами масштаба и трафика компании. “Marketplace действительно интересен для нас, потому что на протяжении всей нашей истории мы были в основном розничными продавцами первой линии”, — сказал Рейни. “И благодаря нашему маркетплейсу мы можем начать продавать дополнительный ассортимент, дополнительные товары. Сегодня на нашем рынке представлено около 400 миллионов товаров, половина из которых — одежда. “Это товары, которые вы традиционно не можете приобрести в магазинах Walmart”, — сказал он. “Таким образом, у нас появляется гораздо больше покупателей, желающих делать покупки у нас.
Экономика вокруг этого также отличается с точки зрения структуры [прибылей и убытков]. Но чем больше клиентов приходит на нашу торговую площадку, тем больше людей обращают на нас внимание, тем больше рекламодателей готовы тратить на нас свои деньги”. Потенциал этого эффективного цикла позволяет Walmart вывести моду на передний план, в то время как компания становится все более конкурентоспособной с Amazon, а Shein стремится расширить свой бизнес по продаже товаров по низким ценам и с быстрым оборотом. Это решение отражает усилия, предпринятые для улучшения ассортимента одежды в магазинах Walmart. Бюджетная битва за сердце и душу потребителя модной одежды еще не началась — она идет полным ходом.
