ПАРИЖ — Ресторан Massimo Dutti вновь открыл свои двери на Елисейских полях после пятимесячной реконструкции. Торговая площадь в 5350 квадратных футов и столько же помещений за кулисами — это первоклассная недвижимость для бренда, принадлежащего Inditex, расположенная прямо напротив строящегося отеля и выставочного центра Louis Vuitton. Открытие магазина в Париже стало последним из серии новых магазинов, открывшихся в Европе за последние два месяца, после Брюсселя, Вены, Цюриха и двух филиалов в Лондоне.
В истинно французском стиле мероприятие было посвящено “искусству еды” — кофе и круассанам от популярного шеф-кондитера Седрика Гроле. Один из самых маленьких брендов в крупнейшей розничной группе в мире, Massimo Dutti позиционируется как более утонченный старший брат Zara, о чем свидетельствует его последняя рекламная кампания с участием Шарлотты Рэмплинг.
Представитель бренда, присутствовавший на открытии, заявил, что в условиях нынешнего увлечения “тихой роскошью” сдержанные цвета и классический крой соответствуют духу времени. “Сейчас самое подходящее время. Это беспроигрышный вариант”, — сказал он. Интерьер, задуманный как новая концепция магазинов Massimo Dutti, выдержан в спокойных, но ярких кремовых тонах, с изогнутыми потолками и встроенным освещением, поскольку бренд стремится повысить свой имидж и позиционировать себя на пороге доступной роскоши. “Коллекции небольшие, они долговечны и не создают шума. Они рассчитаны не только на один вечер и не относятся к быстрой моде”, — сказал представитель бренда. “Материалы подбираются очень тщательно, как по цене, так и по качеству. ” Бренд работает с теми же поставщиками и производителями, что и в семействе Inditex.
В магазине, расположенном на двух этажах, есть женский отдел наверху и мужской отдел внизу, а также внутренний атриум, наполненный светом и искусственными березами. Помещение также примыкает к большому внутреннему двору, который они надеются использовать в теплое время года.
Это необычный шаг для ритейлера, но призванный создать атмосферу роскоши, — все кассы спрятаны внизу. Кроме того, касса находится прямо в раздевалке, так что покупатели могут сразу же переодеться в новую одежду, если захотят. Пресс-секретарь сказал, что концепция заключалась в том, чтобы сделать розничную торговлю “очень мягкой и знакомой” для потребителя. В то время как флагманский магазин Zara, расположенный всего в нескольких шагах от отеля, сосредоточился на самообслуживании, в магазине Massimo Dutti по-прежнему царит атмосфера человека, и люди совершают покупки за мраморным прилавком. “Это совершенно другой опыт, он проводится один на один, и это важно для [бренда]”, — добавил он.
Компания заявила, что реконструкция позволила снизить энергопотребление магазина примерно на 30 процентов за счет установки светодиодных ламп и освещения, зависящего от движения, а также технологий охлаждения и обогрева, таких как специальные датчики, определяющие наличие людей. Это также должно помочь сократить потребление воды в магазине.
По мере того, как бренд будет повышать свой имидж, он сосредоточится на улучшении обслуживания клиентов с помощью штатного консультанта по стилю, а также на услугах по подбору одежды с помощью личного места для примерки. Консультанты также будут поддерживать личные отношения с клиентами, например, звоня им или отправляя текстовые сообщения, чтобы рассказать о новых изделиях или других элементах персонализации.
Многоканальная стратегия бренда будет реализована с помощью приложения, которое позволяет бронировать билеты в магазине, а также совершать покупки онлайн с доставкой на дом, сканируя бирку, и других технологий, аналогичных тем, что были представлены в Zara. Массимо Дутти управляет 600 магазинами в 72 странах.
В 2012 году компания открыла флагманский офис площадью 13 600 квадратных футов на 5-й авеню в Нью-Йорке и распространилась на такие города, как Коста-Меса, Калифорния, Вашингтон, округ Колумбия, и Хьюстон, которые в настоящее время закрыты. Представитель компании сообщил, что бренд продолжает продаваться в США с помощью электронной коммерции и планирует возобновить там свою деятельность. “Я думаю, что будущее за Соединенными Штатами”, — сказал он.
Он сказал, что Massimo Dutti позиционируется скорее как бренд класса люкс в Китае, где у него более 25 магазинов, и пользуется там очень высокими результатами. Пресс-секретарь добавил, что Massimo Dutti обновит свой офис в Мадлене в Париже в соответствии с новой концепцией дизайна, но, скорее всего, это произойдет только после Олимпийских игр следующим летом.
