ПАРИЖ. Переступая порог дома 1 по улице Мира, вы не просто попадаете в первый в городе флагманский магазин A. Lange & Sohne. Это помещение площадью 2015 квадратных футов — “почти как посольство в стране”, — сказал WWD главный исполнительный директор немецкой часовой компании Вильгельм Шмид. “Не каждый может приехать в Глашютте [Германия]”. Отсюда и тот опыт, который предлагает этот двухэтажный бутик.
На первом этаже находится “Стена деталей”, на которой представлены более 500 деталей ручной работы, которые используются в тройном хронографе с раздельным управлением, а также мастер, отвечающий за техническое обслуживание, при котором часы не нужно отправлять обратно на завод часового мастера. В отеле также есть хорошо оборудованный бар с большим количеством сидячих мест. На нижнем этаже расположены несколько залов ожидания, в которых благодаря полностью оборудованной кухне можно проводить встречи с клиентами, а в “Библиотеке впечатлений” можно ознакомиться с историей бренда.
На этом уровне также расположены дополнительные офисы площадью 1200 квадратных футов и отдельные помещения для персонала. По словам Шмида, главная миссия такого магазина — быть “точкой соприкосновения и входом для общения со всеми, кто интересуется изысканным часовым искусством”.
Это особенно актуально для столицы Франции, которая занимает особое место в истории происхождения компании. Основатель компании Фердинанд Адольф Ланге приехал в Париж в 1837 году, чтобы возглавить мастерскую одного из крупнейших специалистов по хронометрам того времени — во время изучения астрономии и физики в Сорбонне, — прежде чем вернуться домой и открыть собственную компанию в 1845 году.
Первый механизм с турбийоном был также представлен в Париже на Всемирной выставке и получил большое признание. Гостиничный бизнес будет играть решающую роль в новой главе бренда в Париже, поскольку, по словам руководителя, главной задачей здесь является создание сильного местного бизнеса и налаживание связей с местным часовым сообществом. “На то, чтобы приблизиться к этому, потребуется время — оно у нас есть, — но для меня это важнейший фактор успеха», — сказал Шмид. Открытие в Париже состоится менее чем через месяц после того, как немецкая часовая компания открыла флагманский магазин в Нью-Йорке на Мэдисон-авеню, 709.
Но не ожидайте, что открытия будут продолжаться быстрыми темпами, сказал Шмид. Это также первый бутик, полностью принадлежащий бренду, который является частью финансовой компании Richemont stable. Предыдущие двери, на Рю де ла Пэ, а затем на рю Сент-Оноре, были открыты совместно с мультибрендовым ритейлером Dubail, партнерство с которым закончилось из-за пандемии COVID-19. В рамках обновленной бизнес-модели почтенный бренд за последние четыре года сократил количество точек продаж, потому что “если вы идете в бутик, вы хотите увидеть часы”, — продолжил руководитель. “Вы заходите туда, чтобы выпить кофе или бокал шампанского? Скорее всего, нет. [Наличие] пяти часов там, трех часов здесь и одной в другом месте не принесет пользы”., К концу года сеть A. Lange & Sohne, насчитывающая более 80 розничных точек по всему миру, сократится до менее чем 60. Только во Франции закрылись восемь из них, включая повороты в Бухерере и Вемпе. — Все дело в том, чтобы сконцентрировать внимание.
Мы хотим, чтобы у нас была отличная совокупность услуг, предложений, продаж, клиентов — и есть города, которые идеально подходят [в этом отношении]”, — сказал Шмид, назвав Сингапур, Дубай, Гонконг, Париж и Лондон в числе таких регионов из-за их сильного местного сообщества и привлечения дополнительных клиентов. Он выразил удовлетворение складывающейся картиной, согласно которой Азия представлена восемью торговыми точками на материковой части Китая, а также Гонконгом и Макао, а также Бангкоком и Сингапуром, обслуживающими Юго-Восточную Азию. В Северной и Южной Америке “почти завершено” строительство восьми торговых центров, расположенных от Южной Америки до Канады, а на Ближнем Востоке открыт флагманский торговый центр Dubai Mall, который в этом году откроется в Эр-Рияде, и Катар в стадии разработки. Благодаря “критической массе часов и ресурсам, необходимым для их производства”, Glashutte останется центром экспертизы бренда как в области производства, так и в послепродажном обслуживании.
Однако в магазине на Мэдисон-авеню работают два часовых мастера, и есть возможность занять третью позицию, поскольку имеет смысл обслуживать клиентов в регионе на месте из-за логистики и времени доставки, сказал он. И не говорите Шмиду о том, чтобы обучить больше мастеров для увеличения производства.
Основанная на 25-летней программе обучения часовому делу и изготовлению инструментов, которую внедрила компания, она направлена либо на повышение квалификации, либо на повышение производительности, но не на то и другое сразу. В нынешнем виде он охарактеризовал часовую компанию как “неиндустриализированную”, с 36 механизмами, 65 складскими единицами, производящую около 5500 часов в год, и штатом сотрудников в 600 человек. “Все, что крупнее нас, вероятно, является промышленно развитым, потому что вы не можете производить 15 000 часов так, как производим мы. В противном случае у вас были бы фабрики с 5000 или 6000 сотрудниками, а мы все знаем, что [таких] не существует, к тому же вы не смогли бы найти мастеров на них”, — продолжил он. Если это означает ограничения в плане производства или возможности использовать такие возможности, как сертифицированные подержанные автомобили, “по крайней мере, на данный момент”, — добавил он после паузы, — руководство это устраивает. “Это наша бизнес-модель.
Вот почему она нравится нашим клиентам. Потому что они знают, что человеческие руки приложили немало усилий, чтобы довести ее до совершенства”, — сказал Шмид. “Это то, что люди покупают у нас”.
