Потребители не решались тратить, поскольку они продолжают кататься на финансовых «американских горках», быстро ссылаясь на инфляцию в качестве причины необходимости сокращения дискреционных расходов, но, согласно новым данным опроса, проведенного 5WPR для своего пятого ежегодного отчета о культуре потребления, потребители, возможно, снова начинают относиться к расходам спокойно.
Ежегодный отчет и опрос потребителей 5WPR предлагает потребителям “тратить или не тратить”, изучая контент, который побуждает покупателей совершить покупку, их намерения и приоритеты в расходовании средств, а также отношение к совершению покупок в магазине. В то время как компания обнаружила, что инфляция и повышение стоимости жизни по-прежнему являются ключевыми темами для обсуждения, авторы отчета заявили, что, по крайней мере, наметилось некоторое движение среди “активных людей, когда речь заходит о категориях, на которые потребители, скорее всего, потратятся”. Как и в прошлом году, в 2024 году потребители заявили, что они, скорее всего, потратят больше всего денег на электронику и технологии (52%).
Тем не менее, потребители также заявили, что они с такой же вероятностью потратятся на здоровье и велнес (52 процента), что больше, чем 43 процента, которые заявили, что потратились бы на эту категорию в прошлом году. Другие категории, в которых наблюдалась восходящая мобильность, включают путешествия и опыт (43 процента по сравнению с 38 процентами в годовом исчислении), а также косметику и средства личной гигиены (43 процента по сравнению с 37 процентами в годовом исчислении).
В разбивке по возрасту двумя наиболее привлекательными категориями были электроника и технологии, а также здоровье и велнес. Однако на первом месте оказались здоровье и велнес, за которыми следуют электроника и технологии для возрастной группы от 35 до 44 лет и для возрастной группы 65 лет и старше.
Больше различий наблюдается в третьей по популярности возрастной категории: женщины в возрасте от 16 до 24 лет оценивают красоту и уход за собой, женщины в возрасте от 25 до 44 лет оценивают одежду и моду, женщины в возрасте от 45 до 54 лет оценивают путешествия и впечатления, Люди в возрасте от 55 до 64 лет ходят в рестораны, а в возрастной группе от 65 лет и старше больше всего тратят на товары для дома и мебель. Примечательно, что в то время как опрос, проведенный компанией в 2023 году, показал, что потребители, по прогнозам, потратят большую часть располагаемого дохода на одежду и моду, а затем на рестораны вне дома, фактические расходы в 2023 году превысят расходы на одежду и моду.
В 2024 году потребители, по прогнозам, потратят больше всего на путешествия и впечатления. Полученные результаты, по словам авторов отчета, показывают, как изменились приоритеты потребителей в отношении расходов в течение последнего года и, вероятно, продолжат меняться. “Потребители склонны недооценивать свои расходы”, — говорит Дара А. Буш, со-исполнительный директор 5WPR. “Согласно прогнозам потребителей, в 2024 году планируется направить больше располагаемого дохода на такие категории, как путешествия и впечатления, а также здоровье и велнес, чем в 2023 году.
Если тенденция предыдущих отчетов сохранится, то эти цифры будут занижены, что свидетельствует о напряженном годе для потребительских расходов в этих категориях”. В условиях, когда все категории конкурируют за долю кошелька потребителей, в ходе опроса, проведенного 5WPR, также был задан вопрос о том, какой самый убедительный способ для брендов убедить их совершить покупку, и выяснилось, что ключевой фактор зависит от других потребителей. Сарафанное радио (46%) и отзывы клиентов (44%) опередили всю остальную платную рекламу, включая печатную, онлайн, телевизионную, аудиорекламу и социальные сети.
Только 16 процентов респондентов, участвовавших в опросе, заявили, что органично созданный контент, созданный пользователями TikTok, заставляет их совершать покупки у бренда. Респонденты, участвовавшие в опросе, отметили, что, когда потребители совершают покупки лично, им многое нравится.
Почти 40% потребителей заявили, что предпочитают выбирать товары в магазине. Более того, почти 40% опрошенных заявили, что шоппинг — это занятие, которым они с удовольствием занимаются в одиночестве для личного удовольствия или на досуге, а 28% заявили, что считают шоппинг общественным занятием, которым они наслаждаются с друзьями и семьей.
Авторы отчета отмечают, что, согласно результатам опроса, бренды могут рассмотреть три основных способа привлечения молодых покупателей к совершению покупок в магазинах: эксклюзивные предложения (46%), эксклюзивные товары в магазинах (40%) и эстетика / создание магазина как места для получения впечатлений. (39 процентов). “Цифры этого года показывают, что, хотя инфляция по-прежнему остается термином, который СМИ используют в качестве предостережения, его дальнейшее использование превратилось в модное словечко для потребителей, а не в сдерживающий фактор для расходов”, — сказал Буш. “Мы видим, что в 2024 году потребители будут готовы тратить свои деньги, проявляя больше уверенности в силе доллара, чем может показаться из-за продолжающегося учета инфляции. Они больше не ждут следующего года и не верят в то, что экономика скоро улучшится, они тратят уже сейчас.
Таким образом, на переполненном рынке бренды становятся одновременно и вызовом, и возможностью, побуждающей потребителей тратить именно у них, а не где-либо еще”. Подробнее о бизнес-новостях WWD: Какие тенденции в области эстетики «Жены мафиози» отразятся на поведении потребителей в 2024 году Потребительский отчет Capgemini раскрывает новые тенденции и устойчивые настроения потребителей Опрос Etsy о подарках раскрывает психологию дарения подарков в Америке
