Несмотря на то, что праздничные продажи компании снизились на несколько цифр по сравнению с прошлым годом, Neiman Marcus Group, тем не менее, была довольна результатами, учитывая “нестабильность” рынка предметов роскоши, нерешительность покупателей и высокие цены в розничном секторе, влияющие на маржу.
Такая оценка была дана Джеффроем ван Ремдонком, главным исполнительным директором NMG, который выступил во вторник на конференции ICR в Орландо, штат Флорида. “Предварительные показатели свидетельствуют о том, что наш общий тренд сопоставимых продаж в праздничные дни в 2024 финансовом году снизился до однозначных цифр по сравнению с прошлым годом, в то время как динамика сопоставимых продаж в магазинах осталась неизменной по сравнению с предыдущим годом, поскольку мы использовали нашу бизнес-модель взаимоотношений, чтобы стимулировать продажи, несмотря на нестабильную среду розничной торговли предметами роскоши. Мы довольны этой праздничной динамикой в 2024 финансовом году, которая демонстрирует последовательное улучшение по сравнению с сопоставимыми результатами продаж в первом финансовом квартале, которые составили минус 8% по сравнению с предыдущим годом”, — сказал ван Рэмдонк собравшимся инвесторам. “Мы увидели рост расходов наших ведущих клиентов и брендов, а также сравнительный рост в наших роскошных категориях ювелирных изделий, дизайнерских сумок и женской обуви, а также в сфере красоты”, — добавил генеральный директор. “Несмотря на то, что в настоящее время нас устраивает наше положение с товарными запасами, мы конкурируем в розничной среде, которая по-прежнему способствует продвижению товаров и продолжает влиять на нашу валовую прибыль”. Ван Рэмдонк не сообщил конкретных процентных изменений или суммы в долларах по праздничным распродажам, за исключением того, что указал низкий однозначный диапазон.
Первый финансовый квартал NMG завершился 28 октября. Скорректированная прибыль до вычета процентов, налогов, износа снизилась до 95 миллионов долларов за последние три месяца по сравнению со 112 миллионами долларов за аналогичный период прошлого года, о чем компания ранее сообщала WWD. Ритейлер предметов роскоши, оператор магазинов Neiman Marcus и Bergdorf Goodman и веб-сайтов электронной коммерции, также сообщил о выручке в размере 948 миллионов долларов за последний финансовый квартал по сравнению с 1 миллиардом долларов. 034 миллиарда в предыдущем году. “По сравнению с прошлым годом наблюдается замедление, но у нас по-прежнему очень прибыльный бизнес с двузначным показателем EBITDA”, — сказал ван Ремдонк в интервью WWD. Ван Рэмдонк из ICR рассказал, что в течение последнего праздничного сезона NMG провела более 1000 мероприятий, чтобы привлечь посетителей в магазины и увеличить продажи. “Наши команды оставались гибкими и целеустремленными, используя информацию о клиентах и данные в режиме реального времени для принятия целенаправленных мер по увеличению продаж в отдельных магазинах и категориях, в то время как более 3300 наших торговых партнеров предоставляли персонализированное обслуживание, основанное на взаимоотношениях.
Мы воодушевлены общим улучшением трендов в осеннем сезоне, поскольку мы продолжаем реагировать на макроэкономические условия”, — сказал ван Рамдонк. Neiman’s, наряду с другими игроками в сегменте роскоши, по-видимому, продемонстрировал низкие показатели в сфере розничной торговли в целом, где, по данным Mastercard и различных отраслевых экспертов, продажи во время праздников выросли на 2-3 процента.
Потребители сократили свои расходы на дискреционные товары в пользу расходов на недискреционные категории и такие развлечения, как путешествия и рестораны вне дома. Заглядывая в будущее, ван Рэмдонк сказал, что у компании “есть все возможности для того, чтобы революционизировать роскошь в долгосрочной перспективе”, и он привел три заметных изменения в бизнесе после пандемии: финансовая гибкость, инвестиции в опыт и построение отношений с брендами и клиентами. “Учитывая потребительский спрос, мы придерживаемся стратегий, которые ориентируют наши инвестиции на клиентов, которые ищут наиболее привлекательные бренды класса люкс.
Наша цель — обеспечить высокую ценность для клиентов на протяжении всей жизни”. Несмотря на то, что самые разные бренды открывают собственные магазины и развивают свой бизнес в сфере электронной коммерции, ван Рэмдонк подчеркнул, что “NMG поддерживает давние отношения с нашими популярными брендами класса люкс, и мы продолжим оставаться уникальным и ценным розничным партнером. Мы предлагаем уникальные предложения наши партнеры по брендам класса люкс получают возможность стимулировать рост, доступ к клиентам, которые обычно недоступны, поддержку при переходе на новые категории, информацию о потребителях, которая позволяет брендам лучше привлекать своих целевых потребителей. “Мы уделяем приоритетное внимание как продажам в магазине, так и удаленным продажам, поскольку мы убедились, что клиенты, которые совершают покупки в магазине и онлайн, а также взаимодействуют или поддерживают постоянные отношения с продавцом-консультантом, тратят в 12 раз больше, чем другие покупатели”. В течение праздничного сезона NMG провела в магазинах более 1000 мероприятий, включая “Завтрак с Сантой”, “Бал, украшенный драгоценностями”, вечеринки “Белый слон”, показы сундуков и персонализацию подарков.
Компания Bergdorf Goodman упаковывала около 75 000 подарков, используя более 42 миль фиолетовой ленты, и продавала более 500 украшений каждый день. .
