Завершая сезон отпусков и вступая в 2024 год с таким же количеством неопределенностей и опасений, как и в прошлом году, розничные торговцы и те, кто занимается их поставками и поддержкой, соберутся в нью-йоркском центре Javits Center в эти выходные и во вторник на ежегодную конференцию и торговую ярмарку NRF “Big Show”.
Это действительно грандиозное шоу, в котором ожидается рекордное количество посетителей — более 40 000 человек из 100 стран, что, по словам организаторов, на несколько тысяч больше, чем было до пандемии. Около 1000 экспонентов будут занимать выставочные площади площадью 300 000 квадратных футов на первом, третьем и четвертом уровнях комплекса Javits, а на 11 этапах запланированы выступления 450 докладчиков и 190 сессий. “Это была очень, очень благоприятная среда для дальнейшего развития шоу”, — сказал WWD Мэтт Шей, президент и главный исполнительный директор NRF. “В розничной торговле и потребительской экономике есть энергия, которая остается такой сильной после пандемии, обеспечивая рост ВВП уже 43 месяца подряд.
Это говорит лишь о стойкости потребителя и об инновационных подходах, которые используют ритейлеры, чтобы продолжать взаимодействовать с покупателями по-новому”. В прошлом году NRF прогнозировал, что розничная торговля в США в праздничный сезон вырастет на 3-4 процента, а в среду журнал CNBC/NRF Retail Monitor, отслеживающий ежемесячные продажи, сообщил, что основные розничные продажи, за исключением ресторанов, бензина и автомобилей, за ноябрь и декабрь выросли на 3,3 процента. Инфляция в США, которая в настоящее время составляет 3,2 процента, не учитывается в показателях NRF, поэтому можно утверждать, что розничная торговля в основном остается на прежнем уровне, хотя Шей придерживается иной точки зрения. “Одна из проблем, с которой мы столкнулись, заключается в том, что инфляция в некоторых категориях, особенно в сфере услуг и арендной платы, была довольно высокой, а в некоторых категориях все еще наблюдался рост цен, но большинство категорий розничной торговли на самом деле были дефляционными и находятся значительно ниже основных показателей инфляции”, — сказал Шей. “Таким образом, эти три с половиной процента — реальный рост, и он находится в пределах среднего показателя за 10 лет.
Это реальный рост, потому что цены на многие розничные товары не растут”. Шей сказал, что розничные продавцы обеспокоены тем, как будет развиваться экономика на макроуровне в 2024 году, что предпримет Федеральная резервная система в борьбе с инфляцией. И какое влияние это может оказать на основные факторы потребительского поведения, которыми являются занятость и заработная плата. “До сих пор у нас были исторически низкие показатели безработицы”, — сказал Шей. “В течение прошлого года у нас был очень уверенный рост заработной платы, превышающий инфляцию.
И это сочетание низкого уровня безработицы, более высоких темпов устойчивого роста заработной платы и чрезмерной инфляции в сочетании с некоторыми избыточными сбережениями дало потребителям ресурсы, необходимые им для продолжения коммерческой деятельности, что привело к росту розничных продаж. Открытым вопросом на 2024 год является то, насколько хорошо сохранятся эти факторы перед лицом решений Федеральной резервной системы”, — сказал Шей.
Президентские выборы и предвыборная кампания в преддверии них могут повлиять на потребительские расходы. Отвечая на вопрос об этом, Шей ответил: “То, как потребители думают о своей гарантированной работе, перспективах карьерного роста, средствах к существованию, силе и благополучии экономики, — это те вещи, которые формируют потребительское поведение.
Существует внешняя динамика, которая заставляет потребителей корректировать свое поведение, исходя из того, что находится вне их контроля. Но самое интересное, что исторически существует реальное различие между доверием потребителей и их поведением. Уровень доверия может быть низким, но поведение потребителей по-прежнему свидетельствует о том, что они вовлечены в коммерцию. На самом деле речь идет о занятости, гарантиях занятости и заработной плате. Потребители обладают способностью удерживать в голове две мысли одновременно. Они могут осознавать, что происходит вокруг них, и при этом поддерживать экономику посредством торговли. Существует разница между отношением и действиями.” На конференции NRF посетителей ждет инновационная лаборатория, в которой будут представлены новые продукты и технологии, сессии “Большая идея” с тематическими исследованиями, “Центр стартапов”, в котором будут представлены новые компании, различные экскурсии по магазинам и расширенная зона инноваций в сфере общественного питания с шеф-поварами, демонстрациями, стендами пищевой техники и даже бот для оптимизации процесса приготовления пиццы. Новинки мероприятия в этом году: саммит NRF Supply Chain 360 Summit, однодневная программа с экспертами, объясняющими, как построить надежную цепочку поставок, и семинар по устойчивой розничной торговле, на котором в течение половины дня участники узнают о создании круговой розничной торговли.
Среди выступающих: Эрвин “Мэджик” Джонсон, Джон Фернер из Walmart, Хэл Лоутон из Tractor Supply, Марк Метрик из Saks, Джеймс Даунт из Barnes & Noble, Стефани Линнарц из Under Armour, Марта Стюарт, Филипп Шаус из Moet&Hennessy, Джина Дрозос из Bosch и другие. Ювелиры Signet, Ариана Хаффингтон, Марк Беникофф из Salesforce, Дэйв Кимбелл из Ulta Beauty, Радж Субраманиам из FedEx и Харли Финкельштейн из Shopify.
Помимо экономики и международных отношений, преступность в сфере розничной торговли является главной проблемой и занимает важное место в программе лоббирования NRF в Вашингтоне. “Мы собираемся добиваться решения”, — сказал Шей. “У нас есть 100 соавторов законопроекта, который в настоящее время находится на рассмотрении в Конгрессе. Этот конкретный законодательный акт закрепил бы за Министерством внутренней безопасности особый набор обязанностей по координации деятельности федеральных правоохранительных органов, правоохранительных органов штата и местных правоохранительных органов, чтобы обеспечить предоставление необходимой информации и ресурсов для реальной борьбы с проблемой.
Мы не говорим о магазинных ворах, которые крадут отдельные предметы для личного пользования. Это опытные, обеспеченные ресурсами и обладающие высоким творческим потенциалом профессионалы, работающие в разных штатах, регионах и странах, использующие все имеющиеся в их распоряжении инструменты, включая технологии и другие средства, для борьбы с преступлениями и кражами, и это требует более изощренных ответных мер, которые мы предлагаем.
Это очень двухпартийное решение. У нас есть республиканцы и демократы, которые хотят найти решение. Задача состоит в том, чтобы просто найти время в законодательном календаре, потому что это год выборов. “Следующая задача, стоящая перед каждым из нас, — обеспечить сильную и здоровую экономику и не принимать политических и нормативных решений, которые делают экономику более сложной, а не менее сложной задачей. У нас по-прежнему есть потребители, вовлеченные в коммерцию.
У нас низкий уровень безработицы. У нас растут зарплаты. Экономика на самом деле находится в хорошем состоянии. Нам нужно продолжать в том же духе”. Другие важные темы, которые будут затронуты на конференции, — это искусственный интеллект, рабочая сила, порты и перебои в доставке из-за военных действий, реагирование на меняющиеся модели потребительских покупок и единая коммерция.
Большая выставка NRF, которая в этом году проходит под девизом “Make It Happen”, — это место, где крупные и мелкие ритейлеры ищут решения и знакомятся с лучшими практиками ведения бизнеса и новыми технологиями. Это также отличное место для общения и воссоединения с друзьями и коллегами. “Безусловно, есть вещи, которые находятся вне контроля розничных продавцов”, — сказал Шей. — Мы ожидаем, что на выставке на следующей неделе ритейлеры будут говорить о решениях, технологиях и партнерских отношениях, которые помогут им продолжать охватывать и обслуживать своих клиентов, приносить им пользу и поддерживать с ними взаимодействие”.
