Сейчас январь. На дворе 2024 год. Это время, когда все говорят о похудении. Но в этом году основной тенденцией, определяющей потребительское поведение, является типичная амбициозность — наряду с покупками в TikTok и поиском экологичности в моде без необходимости платить за это по счетам. Согласно отчету New Consumer and Coefficient Capital, в этом году потребители находятся в хорошей форме для совершения покупок, а инфляция замедлилась, хотя среди более чем 3000 американцев, опрошенных для составления отчета, многие назвали рост цен самой большой проблемой в США. Подробнее в разделе «Что посмотреть»: Розничные продавцы — Осторожные, осмотрительные бренды PrimedLuxury — борются с дефицитом продаж, Ассоциации — Могут ли универмаги вернуть свою актуальность?Возрождение розничной торговли на Пятой авеню и Мэдисон-авеню: Saks/Neiman’s: На фоне борьбы за долю рынка разговоры о поглощении продолжаются, и магазинам в Лос-Анджелесе становится все труднее находить покупателей.
В магазинах европейских брендов класса люкс проводится больше реальных проверок — Эпоха позолоченного потребительского опыта “Мы действительно видим, что расходы продолжают расти, но мы также видим, что люди испытывают смешанные чувства по поводу своего экономического благополучия. По крайней мере, для потребительских брендов и розничной торговли хорошо то, что люди по-прежнему тратят деньги”, — сказал Дэн Фроммер, основатель и главный редактор журнала New Consumer, который исследует, как и почему люди тратят свое время и деньги, добавив, что “я не вижу ничего, что могло бы изменить эту историю то, что у нас есть прямо сейчас.” Похоже, что в центре сюжета этой истории окажется магазин TikTok Shop.
Торговая площадка электронной коммерции на платформе социальных сетей была запущена в сентябре и уже зарекомендовала себя как привлекательная для просмотра. “Учитывая тот факт, что он вышел только в сентябре, а его оборот уже составляет 3 миллиарда долларов (прогнозируемая будущая прибыль на основе текущей финансовой информации) только в США, кажется, что TikTok Shop действительно может стать следующим Amazon. В ближайшие годы это действительно будет определять выбор товаров потребителями”, — говорит Натали Боровски, инвестор Coefficient Capital, которая специализируется на потребительских и технологических компаниях.
Если представить, что они оказались на необитаемом острове и имеют доступ только к одной социальной сети, то 26% респондентов поколения Z заявили, что это должен быть TikTok (по сравнению всего с 11% представителей поколения миллениалов). Из пользователей TikTok, которые уже совершали покупки в магазинах (более половины из них моложе 35 лет), 92 процента заявили, что совершат еще одну покупку, а 90 процентов заявили, что электронная коммерция стала естественным продолжением их опыта работы с TikTok.
В среднем эти покупатели покупают 1,3 товара стоимостью примерно 30 долларов за заказ, при этом джинсы, толстовки, средства по уходу за волосами и кожей входят в число самых популярных товаров. Такая стоимость заказа выводит TikTok Shop в категорию недорогих и трендовых магазинов-лидеров, таких как Shein и Temu.
Но лидерам среднего и элитного сегмента сейчас не стоит упускать из виду этот момент. “Вы можете сказать, что это просто недорогая продукция, но такого объема нет у Macy’s, Kohl’s и других, и, конечно же, у Amazon, Target и Walmart. Основная цель увеличения доли рынка — увеличить торговлю, поэтому угроза не ограничивается дешевыми товарами”, — сказал Джон Торбек, председатель консалтинговой компании Chainge Capital, который планирует опубликовать оценку глобальных цепочек поставок одежды для Международного торгового центра, агентства ООН по торговле.
Отчет под названием “Под баньяновым деревом: покупатели и поставщики в моде” планируется опубликовать в первом квартале этого года. “Несмотря на всю критику в адрес дешевизны, у Gen Z появится возможность торговать и инвестировать дальше”, — сказал он. Это означает, что у них будет больше возможностей вкладывать свои деньги в то, что соответствует их ценностям, и они не будут тратить деньги на бренды, которые им не подходят, какими бы роскошными они ни были.
По мнению нового потребителя, «Поколение Z» уже делает это в категориях одежды и средств по уходу за кожей. Так что же все это значит для устойчивого развития? Вероятно, “дешевое и шикарное” лучше заменить на “дешевое, шикарное и экологичное”. В новом отчете Consumer report отмечается, что больше покупателей Shein заявляют об экологичности, чем среднестатистический потребитель.
Например, шестьдесят семь процентов покупателей Shein заявили, что заплатили бы больше за экологически чистые товары, по сравнению с 53 процентами покупателей в целом. Несмотря на то, что существует простой факт различия между тем, что многие потребители хотели бы делать, и тем, что они делают на самом деле, будь то по экономическим или иным причинам, эти молодые потребители, желающие всего, стремятся к тому, чтобы несбыточная мечта стала реальностью, потому что они верят, что это возможно. “В этом есть некоторый идеализм, который вполне естественен для молодого потребителя, желающего делать покупки в модном месте, где можно приобрести много товаров за небольшие деньги”, — сказал Фроммер. “Но мечта, конечно же, заключается в том, что благодаря технологическим и другим достижениям в производстве и предприятиям, вкладывающим свои деньги в дело, когда-нибудь экологически чистые продукты станут недорогими”. Согласно данным Circana и Нью-Йоркского университета, приведенным в Новом отчете Consumer report, разрыв в ценах между продуктами, которые продаются на устойчивой основе, и продуктами, которые не продаются, начал несколько сокращаться (разница в 27,6% в 2022 году по сравнению с 39,5% в 2018 году) после пандемии и вызванного ею роста цен. “Это не совсем то решение, которое нам нужно, но оно полезно”, — сказал Фроммер.
Боровски видит во всех этих движениях шанс изменить экологичность на более низком уровне моды. “Я действительно думаю, что это могло бы стать возможностью для таких платформ, как Temu, подумать о том, чтобы стать в некотором смысле более устойчивыми, учитывая, что они знают, что их потребитель действительно заботится об этом”, — сказала она. Как отмечает Торбек, Shein, Temu и TikTok Shop уже получают выгоду от производства с низким уровнем риска или вообще без него, благодаря мелкосерийному производству, быстрому циклу и оперативному реагированию — все это альтернативные аспекты устойчивого развития. “У них нет избыточных запасов, они распродают их, они просто гонятся за спросом”, — сказал он. “Им не нужно рисковать длительными сроками выполнения заказа и гадать с запасами, они просто продают то, что в тренде”. Помимо того, как будет выглядеть потребитель, Торбек считает, что 2024 год — это год производителя, а это означает, что бренды и компании, не стремящиеся к партнерству и разделению рисков и выгод по всей цепочке поставок, должны быть настороже.
По словам Торбека, такие компании, как Shein, выигрывают от меньшего риска и используют меньше капитала, потому что они не накапливают запасы и, следовательно, не имеют излишков, которые можно уценить себе в убыток. Они также предлагают производителям то, чего нет у игроков в сегменте люкс. “Они расплачиваются с поставщиками в течение 15 дней.
Часто американские ритейлеры не платят своим поставщикам в течение 90-100 дней”, — говорит Торбек. “Итак, если вы производите небольшие партии продукции для тестирования тенденций и получаете оплату в течение 15 дней, у вас есть выбор. Вам не нужно мириться с тем фактом, что крупные розничные продавцы навязывают вам самые низкие цены”. Согласно новому отчету Consumer report, год производителя также станет годом снижения веса.
И несмотря на то, что цены высоки, а это часто означает, что люди были бы рады получить больше денег, все больше американцев с любым уровнем дохода заявляют, что предпочли бы чувствовать себя на 25% здоровее, чем иметь на 25% больше денег. Снижение веса является основной целью на пути к более здоровому состоянию, и 40 процентов опрошенных отметили высокий интерес к похудению.
Многие обращаются к препаратам GLP-1, таким как Ozempic и Wegovy, которые становятся все более популярными, чтобы достичь этого. Как сказал Боровски, “Некоторые люди думают, что «возможно, проблема снижения веса менее актуальна для конкретной категории, на которой я сосредоточен», но поскольку 86 процентов из них принимают препараты GLP-1, они говорят, что чувствуют себя другими людьми, их привычки в жизни меняются.
Они меняют свой стиль, покупают больше одежды или меняют ее практически во всех категориях. “Я думаю, что мы будем видеть все больше и больше побочных эффектов от этой тенденции”.
