Не отказывайтесь пока от универмагов. После сложного 2023 года, отмеченного снижением выручки, они вступают в новый год со сменой руководства, новыми форматами, меньшей зависимостью от традиционной бизнес-модели и более свежими, контролируемыми запасами. На протяжении десятилетий универмаги уступали место торговцам со сниженными ценами, аутлетам, массовым торговцам, онлайн-магазинам и Amazon.
Их состояние было связано со средним классом Америки, который сокращается, а ассортимент страдает от сокращения штатов. Можно возразить, что они управляют слишком большим количеством магазинов, чрезмерно зависят от пожилой аудитории и нуждаются в большем проценте молодых покупателей.
В то время как их флагманы в центре города сохраняют свою актуальность, города по всей территории США страдают от резкого роста числа работающих на дому в постпандемический период, снижения качества жизни и сокращения туризма, что негативно сказывается на бизнесе. “Универмаги должны найти способы превратить покупателей в покупателей с несколькими товарами и увеличить трафик. Многие импульсивные покупки были утрачены”, — сказал Маршал Коэн, главный консультант по розничной торговле компании Circana, которая изучает поведение потребителей и консультируется с розничными торговцами и брендами.
Коэн также отметил недостаток инноваций и новизны и сказал: “Универмаги также должны создавать ощущение срочности. Если покупатель видит что-то и решает подождать, прежде чем покупать, он должен знать, что позже это уже не будет на месте”. Подробнее в разделе «Что посмотреть»: Розничные продавцы — Осторожные, осмотрительные бренды PrimedLuxury — борются с дефицитом продаж, Ассоциации — Могут ли универмаги вернуть свою актуальность?Возрождение розничной торговли на Пятой авеню и Мэдисон-авеню: Saks/Neiman’s: На фоне борьбы за долю рынка разговоры о поглощении продолжаются, и магазинам в Лос-Анджелесе становится все труднее находить покупателей.
В магазинах европейских брендов класса люкс проводится больше реальных проверок — Эпоха позолоченного потребительского опыта Универмагам также необходимо активизировать усилия по персонализации, работе с клиентами, включая последующее сопровождение после покупки, многоканальной интеграции, совершенствованию частных брендов для большей дифференциации продукции и увеличения маржи, расширению услуг в магазинах, опыта и связей с поп-культурой, а также предложению большего количества продуктов питания и напитков.
Все это требует денег и риска. Но универмаги сопротивляются. В предстоящем году Macy’s планирует расширить сеть магазинов за пределами торговых центров, упростить ценовую политику и перестроить частные бренды. Компания, хотя и постепенно, становится все менее зависимой от своих традиционных биг-боксов полной линейки, но по-прежнему обременена множеством офисов, нуждающихся в капитальном ремонте. Безусловно, в воздухе витают перемены: в феврале Тони Спринг сменил Джеффа Дженнетта на посту главного исполнительного директора Macy’s Inc., а Оливье Брон сменил Спринга на посту генерального директора Bloomingdale.
А в декабре прошлого года, когда Arkhouse и Brigade Capital подали заявку на покупку бизнеса по низкой цене, Macy’s вступила в игру, что означает, что могут появиться дополнительные претенденты и более выгодные предложения. В прошлом году Nordstrom продемонстрировала прогресс в своих усилиях по реструктуризации. В третьем квартале, несмотря на снижение продаж по всем каналам, компания достигла положительных результатов и определила три главных приоритета: улучшение бизнеса Rack по продаже товаров без скидок, повышение производительности складских запасов и дальнейшая оптимизация цепочки поставок.
Девиз Rack — предлагать “отличные бренды по отличным ценам». ”С этой целью компания выделила более специализированные подразделения в Rack и улучшила команду по закупкам. “Мы видим множество возможностей для открытия новых прибыльных магазинов Rack. Мы получаем действительно высокую отдачу от этих инвестиций”, — сказал аналитикам генеральный директор Эрик Нордстром.
В универмагах Nordstrom “мы видим возможности в различных моделях инвентаризации, которые позволят нам иметь больший выбор, независимо от того, есть у нас товар или нет”, — сказал Нордстром. “Второй шаг — использование возможностей обработки данных для управления предложением”. В JCPenney, после многих лет смены руководства на высшем уровне, изменения стратегии и разворотов, вмешательства активистов-акционеров и владельцев прямых инвестиций, владельцы Simon Property Group и Brookfield Property Partners разработали новый план действий, который вывел бизнес из банкротства, оптимизировал его и привел в порядок баланс в течение нескольких лет. 2020 год. Марк Розен был назначен генеральным директором осенью 2021 года, а два года спустя компания Penney объявила о планах вложить более 1 миллиарда долларов в свой бизнес к 2025 финансовому году, чтобы улучшить магазины, веб-сайт, качество обслуживания клиентов и операционную эффективность. Большая часть повестки дня Penney сосредоточена на усилиях по привлечению большего числа клиентов в возрасте от 20 до 40 лет, сохраняя при этом привлекательность своей традиционной семьи из рабочего класса.
Компания открыла отделы красоты JCP под брендами massstige, prestige и mass mass, сотрудничает с дизайнерами и знаменитостями, а также развивает свои программы private label, совершенствуя существующие бренды и добавляя новые. Kohl’s Corp. Добивается прогресса в реализации товарных инициатив, улучшении работы магазинов и повышении операционной эффективности. В то время как розничная сеть продолжает демонстрировать снижение продаж и прибыли, руководители ожидают улучшения в 2024 году. У Kohl’s четыре стратегических приоритета: повышение качества обслуживания клиентов, ускорение и упрощение стратегий создания добавленной стоимости, дисциплинированное управление запасами и расходами и дальнейшее укрепление баланса. У него также есть прототип магазина поменьше, которому еще предстоит получить зеленый свет.
Генеральный директор Том Кингсбери, обращаясь к аналитикам и инвесторам, недавно предсказал, что компания “настроена на успех в 2024..It потребуется некоторое время, чтобы в полной мере ощутить результат наших усилий”. Кингсбери упомянул о “значимых инвестициях” в магазины, включая расширение ассортимента товаров для домашних животных, подарков и импульсивных товаров для красоты, оздоровления, электроники, игрушек и закусок, упрощение вывесок и графики в магазинах, консолидацию кассовых зон и “стабилизацию” бизнеса одежды и обуви. Что касается Sephora, у которой есть магазины Kohl’s Stores, он сказал, что растет уверенность в том, что к 2025 году розничный бизнес компании достигнет 2 миллиардов долларов.
В проблемном секторе универмагов Dillard’s стоит особняком, но в последнее время бизнес почувствовал, что потребители отказываются от дискреционных покупок. Тем не менее, он считается сильнейшим игроком в этой области благодаря своей устойчивой прибыльности, надежному исполнению, контролю за запасами, сдержанному расширению, доминированию лояльности покупателей в основных регионах — на Юге и Юго—западе — и обширному владению торговой недвижимостью.
В апреле прошлого года S&P Global Ratings повысило рейтинг с ВВ- до ВВ+, указав, что “владение магазином Dillard, минимальная задолженность по балансу и хорошее качество товаров помогут справиться с потенциальным снижением потребительского спроса…Мы отмечаем, что команда менеджеров Dillard стратегически использовала операционные инициативы, которые помогли сохранить рост и достичь высокой рентабельности по EBITDA [прибыли до вычета процентов, налогов, износа и амортизации]. Например, компания использовала дисциплинированный подход к управлению запасами, чтобы ограничить рекламную активность.” S&P пришло к выводу, что Dillard’s “повысила конкурентоспособность на своих региональных рынках”.
