В связи с тем, что все больше потребителей обращаются за покупками к своим устройствам, бренд аксессуаров heritage accessories Fossil объединился с Tangiblee, поставщиком иммерсивных услуг корпоративного уровня и долгосрочным партнером бренда аксессуаров, чтобы создать более динамичный и захватывающий онлайн-шопинг.
Новая платформа, представляющая собой набор инструментов для виртуальной примерки, основана на успехе инструментов для виртуальной примерки часов Fossil и Tangiblee, благодаря которым пользователи в три раза чаще приобретают продукт после взаимодействия с ним. “Будущее электронной коммерции — это возможности, которые не просто имитируют среду в магазине, но и превосходят ее благодаря уникальным и гиперперсонализированным иммерсивным решениям, таким как Tangiblee’s”, — сказал WWD Райан Маклафлин, директор по работе с клиентами и корпоративным продажам Tangiblee. Сотрудничество Fossil с Tangiblee началось еще в 2018 году и изначально было сосредоточено на сравнении размеров. “Мы продолжаем тесно сотрудничать с ними на протяжении многих лет и совместно ищем новые возможности.. в различных категориях”, — сказала Холли Бриедис, директор по цифровым технологиям и работе с клиентами Fossil Group, в интервью WWD. “Tangiblee является отличным партнером и лидером в этой области, быстро и проактивно создавая ценность и принимая во внимание наши отзывы об их продуктах как о ключевом стратегическом клиенте”. Внедрение технологий VTO последовало за стремительным ростом онлайн-продаж.
По данным Statista, примерно 43% потребителей в США заявили, что предпочли бы совершать покупки в основном онлайн, а не в магазинах. Фактически, с июля прошлого года по сентябрь розничные продажи в электронной коммерции в США достигли примерно 284 миллиардов долларов, что является самым высоким квартальным доходом в истории.
Инструмент виртуальной примерки часов Fossil — это веб-функция дополненной реальности для часов. Чтобы насладиться этим ощущением, пользователи сначала измеряют ширину своего запястья с помощью камеры своего телефона. По словам Тангибле, хотя калибровка и не требуется, она гарантирует, что данные, отображаемые на запястье, правильно масштабированы и расположены. На втором этапе пользователям предлагается загрузить изображения своих запястий. После этого часы будут виртуально размещены на указанном изображении. Это позволяет пользователям взаимодействовать с часами, перемещая их взад и вперед по запястью, касаясь часов, чтобы увидеть их полные размеры, и увеличивая масштаб циферблата. Чтобы воспользоваться новым инструментом, запущенным в конце прошлого года, клиенты из США могут зайти на веб-сайт Fossil и выбрать любой браслет, кольцо или часы. После этого пользователь нажмет на переключатель “укладка” в правом углу призыва к действию “примерить и сравнить размер”.
Затем они нажимают на переключатель “стек”, позволяя многокатегориальному стекированию, или MCS, “ожить”, — сказал Маклафлин. “Два кольца, один браслет и одни часы представлены в интерактивной модели, предлагая пользователям базовый стиль, на основе которого они могут создавать или корректировать свои решения, выбирая товары из заранее подготовленных предложений в рамках carousel..to наилучшим образом соответствует их потребностям в примерке”, — сказал Маклафлин. “Как только пользователь завершает создание своего уникального ассортимента, он нажимает кнопку ”добавить товар в корзину», выбирает подходящие размеры товара на странице «Обзор внешнего вида», затем снова нажимает кнопку «добавить товар в корзину», чтобы добавить все в корзину». Внедряя MCS, бренд со штаб-квартирой в Ричардсоне, штат Техас, ожидает снижения прибыли, поскольку теперь клиенты могут “согласовать внешний вид перед покупкой». ”Кроме того, Fossil считает, что новый инструмент поможет сократить разрыв между покупками в магазине и онлайн, поскольку покупатели теперь лучше ориентируются в размерах, форме и стиле. “Представьте себе [нашу новую функцию] как постановку дома, где постановочная мебель позволяет покупателям увидеть возможности того, как мог бы выглядеть дом”, — рассказала WWD Кейтлин Ли, директор по управлению продуктами Fossil Group. “MCS [это та же идея], позволяющая покупателям быть более уверенными в себе и получать удовольствие от того, как именно будут выглядеть вещи в сочетании друг с другом”. Компания Fossil заявила, что скоро предложит MCS своим потребителям по всему миру. Кроме того, бренд добавит ожерелья и серьги в ассортимент, который можно будет использовать для создания целостного образа во всех категориях ювелирных изделий и часов. “Мы рады сделать еще один шаг к лучшей интеграции и повышению качества обслуживания клиентов в Интернете, создавая мост между магазином и цифровой торговой средой и расширяя границы того, что доступно покупателям сегодня”, — сказал Бриедис. “Для нас главное — постоянно делать покупки продуктов Fossil более увлекательными, независимо от того, заходите ли вы в магазин бренда через социальные сети или на наш веб-сайт”.
